Le comportement organisationnel (OB) est l'étude scientifique des interactions humaines au sein des groupes en entreprise. Ses principes visent à optimiser l'efficacité organisationnelle.
L'OB explore l'amélioration de la performance, la satisfaction au travail, l'innovation et le leadership via des actions comme la restructuration des équipes, l'ajustement des rémunérations ou l'évolution des évaluations.
Ses racines remontent aux années 1920 avec les études Hawthorne de Western Electric à Cicero, Illinois. Initialement axées sur l'éclairage, elles révélèrent l'importance des facteurs sociaux comme les relations entre collègues et l'appréciation des managers.
Ces recherches (1924-1933) testèrent pauses, isolement et autres variables, menant à la découverte de l'effet Hawthorne : le comportement change sous observation.
Reconnu par l'American Psychological Association dans les années 1970, l'OB s'appuie sur Hawthorne pour fonder les RH modernes.
Les études Hawthorne innovèrent en voyant les employés comme uniques psychologiquement, non interchangeables. Post-Seconde Guerre mondiale, l'accent se porta sur la logistique et la gestion rationnelle, influencée par la Carnegie School (1950-1960).
Aujourd'hui, l'OB intègre culture, race, classe et genre dans la dynamique de groupe et la prise de décision. Les programmes académiques, en écoles de commerce, travail social ou psychologie, s'inspirent d'anthropologie, ethnographie et leadership, utilisant méthodes qualitatives, quantitatives et informatiques.
Sujets couverts : cognition, décision, motivation, négociation, dynamique de groupe. Domaines larges : systèmes sociaux, changement, marchés, réseaux sociaux.
Les managers et RH utilisent l'OB pour analyser la culture d'entreprise, sa productivité, la rétention et l'embauche.
Composants clés :
L'OB décrypte les interactions influençant performance et comportement organisationnel, boostant efficacité, productivité et innovation pour un avantage concurrentiel.
Personnes, structure, technologie, environnement externe. Comprendre leurs interactions permet des améliorations adaptées aux changements économiques.
1. Individuel : Psychologie et incitations.
2. Groupe : Dynamique sociale.
3. Organisationnel : Systèmes et interactions marché.
Manque de vision, conflits, formation défaillante, mauvaise communication : l'OB aide managers et consultants à les surmonter pour une meilleure performance. []
