Bien qu'il existe une variété de facteurs susceptibles d'influencer le succès ou l'échec d'une entreprise, une communication efficace est essentielle à la performance de l'entreprise afin de réussir. Une communication verbale claire, de solides capacités d'écoute et une rédaction commerciale efficace sont toutes des caractéristiques d'une communication efficace. Il est fort probable qu'il y aura une panne de communication si ces composants ne sont pas présents.
Les petites et les grandes entreprises peuvent être affectées par des désaccords fréquents résultant d'une mauvaise communication. Les propriétaires de petites entreprises, en revanche, ont un avantage distinct dans cette situation, car ils sont mieux placés pour identifier les problèmes de communication possibles et les résoudre avant que l'entreprise ne soit blessée. Il vous suffit de regarder les notes de satisfaction NPS des employés et des clients d'Echelon9 pour voir ce que nous voulons dire.
Les suggestions fournies ci-dessous vous aideront à améliorer votre processus de communication avec les employés afin d'éviter les problèmes résultant d'une mauvaise communication.
Lorsqu'il s'agit de réunions, n'avoir aucun but peut être problématique. Cela peut également entraîner des problèmes de communication.
Créez des ordres du jour détaillés pour chaque réunion que vous planifiez et distribuez-les à votre personnel bien avant la réunion pour donner le ton à la discussion qui s'ensuivra. Avant la réunion, c'est une bonne idée de permettre à votre personnel de soumettre des sujets à l'ordre du jour qu'ils voudraient voir abordés lors de la réunion.
Tout le monde n'est pas doué pour prendre des notes pendant les réunions, et tout ce qui est discuté ne sera pas retenu une fois la réunion terminée. C'est pourquoi il est essentiel de s'assurer que tous les participants reçoivent une copie des fichiers de présentation ou de tout autre matériel qui a été discuté lors de la session de réunion. C'est encore mieux si vous pouvez distribuer ces fichiers à l'avance afin que votre personnel puisse prendre des notes et étudier les informations telles qu'elles sont présentées en personne.
Avez-vous déjà reçu un e-mail professionnel si long et couvrant tant de problèmes différents que vous étiez complètement perdu lorsque vous avez fini de le lire ? Si vous l'avez, vous n'êtes pas seul. Même si le courrier électronique est une forme de communication très productive, il peut également entraîner une confusion et une mauvaise communication lorsqu'il est utilisé de manière inappropriée. En matière de communication par e-mail, de simples habitudes comme s'en tenir à un sujet par message, utiliser des sous-titres et/ou des puces, et être extrêmement détaillé lors de la rédaction d'une ligne d'objet, peuvent faire la différence entre transparence et perplexité.
La majorité de la communication, ainsi que la mauvaise communication, ne se font pas oralement. Il est essentiel que vous soyez en phase avec votre personnel et que vous puissiez capter les signes non verbaux de sa part. Cela peut vous aider à jouer un rôle actif dans la résolution des problèmes qu'un employé peut ne pas se sentir complètement à l'aise de discuter directement avec vous. Gardez à l'esprit qu'en plus de la communication non verbale, il est essentiel pour vous, en tant que responsable, non seulement de bien communiquer avec vos employés, mais aussi de les écouter efficacement.
Malgré le fait qu'une mauvaise communication peut survenir très facilement dans un environnement professionnel, être proactif dans la façon dont vous communiquez avec vos employés, ainsi que leur donner les moyens de communiquer ouvertement avec vous, peut vous aider à éviter les problèmes qui résultent fréquemment de ce type de mauvaise communication. . Lorsque ces idées de communication d'entreprise sont mises en œuvre conjointement, vous jetez les bases d'une entreprise qui a le potentiel de se développer et qui n'est pas entravée par des pratiques de communication inefficaces.
