Des milliards de personnes dans le monde parlent anglais, alors qu'encore plus de personnes communiquent dans des langues autres que l'anglais.
Cela signifie qu'il existe une énorme opportunité pour les entreprises de capitaliser sur ce marché non anglophone en pleine croissance.
L'anglais n'est pas la seule langue importante en ligne, ce qui signifie que les marques doivent adopter une stratégie marketing multilingue pour vraiment étendre leur portée et accroître leur influence.
Une stratégie marketing multilingue est une stratégie qui consiste à utiliser plusieurs langues dans votre marketing et vos promotions. Cette stratégie permet de conserver le message et le contenu d'origine dans une langue, tout en déplaçant le contenu et le message dans plusieurs langues.
Une stratégie de marketing multilingue doit tenir compte des différences entre les cultures et les personnes locales. En tant que tel, ce type de stratégie marketing implique plus que de simples traductions directes ou professionnelles si vous voulez éviter que les messages et les significations ne se perdent dans la traduction.
La création de contenu à la fois natif et traduit est une étape importante de toute stratégie marketing multilingue. L'une des premières choses à faire est de traduire le contenu d'une langue à l'autre. Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à le faire, mais ils ne saisissent pas toujours toutes les nuances du langage.
Bien que certains d'entre nous puissent apprécier le potentiel de cette stratégie, l'ajout d'une stratégie de marketing multilingue peut sembler une initiative trop vaste pour être abordée. Cependant, dans certains cas, cette stratégie peut être une entreprise nécessaire.
Par exemple, la Suisse a quatre langues nationales :l'allemand, le français, l'italien et une ancienne langue latine appelée romanche. Dans un pays comme celui-ci, la stratégie marketing multilingue n'est pas une option pour la plupart des entreprises et des marques. En fait, la Suisse attribue 10 % de son PIB à son patrimoine multilingue.
En comparaison, la population britannique a des compétences linguistiques relativement faibles. En conséquence, on estime qu'elle perd l'équivalent de 3,5 % de son PIB chaque année à cause de cela.
L'écoute est l'un des facteurs les plus critiques que les entreprises doivent prendre en compte lorsqu'il s'agit de développer des campagnes de marketing efficaces. Grâce à une étude de marché mondiale, ils sont en mesure d'identifier les différents filtres culturels et linguistiques qui permettront à leurs campagnes de se démarquer.
Des recherches ont montré que le multilinguisme est très bon pour l'économie. Les pays qui cultivent différentes langues récoltent une gamme de récompenses, allant d'exportations plus réussies à une main-d'œuvre plus innovante.
De nombreux chefs d'entreprise commencent également à voir le potentiel d'une main-d'œuvre multilingue. D'une part, cela ouvre de nouvelles opportunités commerciales lorsque les entreprises attirent des clients et des partenaires de l'extérieur du pays.
Les entreprises qui s'appuient sur une stratégie multilingue augmentent en fait leurs ventes lorsque leurs boutiques en ligne et leurs sites Web sont localisés et traduits dans la langue maternelle du lecteur.
L'anglais est la langue la plus utilisée dans les affaires et le contenu Web, et la majorité des entreprises n'utilisent l'anglais que sur leur site Web, leur boutique en ligne et d'autres supports marketing.
En incorporant une stratégie marketing multilingue, cela donnera à votre entreprise un avantage concurrentiel sur les concurrents qui ne tirent pas parti de cette stratégie marketing.
De plus, vous atteindrez un public plus large à travers le monde. Votre site Web multilingue et votre contenu en ligne attireront davantage de personnes et vous permettront d'atteindre votre public cible où qu'il se trouve dans le monde.
En créant du contenu qui s'adresse aux locuteurs natifs de votre public cible, votre entreprise peut générer de nouvelles sources de revenus et exploiter les marchés émergents.
Parler la langue maternelle de vos clients vous aide également à instaurer la confiance avec vos acheteurs potentiels et à renforcer la confiance dans votre marque.
Il existe au moins six raisons essentielles pour lesquelles vous devriez envisager d'introduire une stratégie de communication internationale et de marketing multilingue dans votre entreprise :
Une enquête de 2014 intitulée "Je ne peux pas lire, je n'achèterai pas », a constaté qu'un énorme 75 % des répondants de dix pays non anglophones préféraient faire leurs achats dans leur langue maternelle. Cette étude a également montré que 60 % des consommateurs achètent rarement ou jamais sur des sites Web en anglais.
Quelles conclusions devrions-nous en tirer ?
Vous devez communiquer avec les clients dans leur langue maternelle si vous voulez être compétitif sur le marché mondial. Atteindre le groupe cible de personnes à l'étranger sans une stratégie de traduction appropriée est un gaspillage d'un grand potentiel et de votre budget marketing.
La population mondiale totale est de 7,4 milliards de personnes. En vous limitant uniquement à l'anglais, vous ne pourrez atteindre qu'un potentiel maximum de 1,5 milliard de clients.
Qu'adviendra-t-il des clients potentiels restants qui pourraient être intéressés par ce que vous proposez mais qui ne communiquent pas en anglais ? Vous laisserez beaucoup d'argent sur la table.
Les gens utilisent entre 6 000 et 7 000 langues différentes dans le monde. Traduire du contenu dans toutes ces langues serait bien sûr ardu et coûteux.
Cependant, vous pouvez toujours commencer par les langues les plus prometteuses dans la stratégie marketing multilingue de votre entreprise.
Pour simplifier le parcours d'achat, il est également important de localiser votre entreprise et votre site Web. Par exemple, vous devrez également changer la devise et les unités de mesure de votre boutique en ligne pour celles utilisées dans un pays donné.
Les éléments tels que les graphiques, les vidéos et même le code source doivent également être modifiés pendant le processus de localisation. Tout cela nécessite le multilinguisme pour rendre votre contenu, votre messagerie et vos offres commerciales parfaitement compréhensibles et accessibles dans différentes cultures.
Une stratégie de localisation bien placée (qui ne se limite pas à la traduction directe du contenu marketing) et l'utilisation de plusieurs langues (multilinguisme) amélioreront l'expérience client et vous permettront d'étendre efficacement votre message et votre influence auprès d'audiences mondiales, tout en conservant l'identité de votre marque et des retours sur investissement (ROI) plus élevés.
En fait, une étude du Nieman Journalism Lab a révélé que le contenu ciblé localement suscite six fois plus d'engagement que les publications conçues pour le marché mondial. Et 86 % des campagnes localisées surpassent les campagnes anglaises en termes de taux de clics et de taux de conversion, selon une étude d'Appia.
Votre entreprise a de bien meilleures chances de succès si elle s'adapte à la réalité locale.
Si vous cherchez à augmenter votre visibilité en ligne et dans les moteurs de recherche comme Google, une stratégie de référencement international est également importante.
Cette stratégie doit inclure à la fois le marketing de contenu multilingue et l'optimisation du site Web afin que votre site puisse être trouvé sur les moteurs de recherche de chacun de vos marchés cibles.
Près de la moitié (46 %) de toutes les recherches Google concernent des utilisateurs qui recherchent des informations locales.
Aujourd'hui, un grand nombre d'outils logiciels facilement disponibles et abordables rendent le marketing multilingue plus facile et plus efficace, tout en aidant à améliorer le service client et à surmonter les barrières linguistiques.
Par exemple, des chatbots d'intelligence artificielle modernes ont été créés pour améliorer la traduction automatique et la prise en charge multilingue en temps réel.
Les clients doivent également avoir la possibilité d'envoyer une question et de recevoir une réponse rapide dans leur langue maternelle. Il ne suffit donc pas d'avoir traduit les instructions, les réglementations et le contenu de l'assistance technique. Vous devez également fournir un service d'assistance multilingue.
