Dans tous les secteurs, y compris la fabrication, les affaires et les entreprises, la quête est toujours d'une efficacité et d'une perfection accrues. Un défaut mineur peut bouleverser l'ensemble de la sortie ou du résultat de manière significative. Par conséquent, il y a toujours une recherche constante de méthodologies qui peuvent fournir une qualité et des résultats excellents.
Six Sigma est l'une de ces méthodologies que les entreprises utilisent pour minimiser les erreurs et maximiser l'amélioration des processus métier. Cette méthodologie continue d'attirer l'attention dans le monde entier, avec des ressources Web telles que 6 Sigma offrant des informations complètes et des programmes concernant la méthodologie.
Mais qu'est-ce que Six Sigma exactement et quels sont les avantages de son utilisation ?
Six Sigma est défini comme un ensemble de techniques et d'outils pour l'amélioration des processus. Il a été introduit par l'ingénieur américain Bill Smith alors qu'il travaillait chez Motorola en 1986.
Un processus Six Sigma est un processus dans lequel 99,99966% de toutes les opportunités de produire une caractéristique d'une pièce sont statistiquement censées être exemptes de défauts. Il s'agit d'une méthodologie de contrôle de la qualité qui utilise des méthodes de gestion empiriques et statistiques pour minimiser la variabilité des processus de fabrication et commerciaux.
Les directions utilisent les différents outils et stratégies de cette méthodologie pour assurer un meilleur rendement et une plus grande efficacité opérationnelle. Quiconque utilise les statistiques, la gestion de projet et l'analyse financière est un utilisateur Six Sigma.
Et, tout processus Six Sigma est considéré comme efficace lorsqu'il y a moins de 3,4 défauts par million d'opportunités (DPMO).
En statistique, il existe un graphique appelé la courbe en cloche , qui décrit la distribution de probabilité normale (courbe en cloche) qui se produit naturellement dans de nombreuses situations. Elle est connue sous le nom de courbe en cloche car le graphique de sa densité de probabilité ressemble à une cloche.
Un exemple de la courbe en cloche est vu dans des tests comme le SAT, où la majorité des étudiants obtiendront la moyenne (C), un plus petit nombre d'étudiants obtiendra un B ou un D, et un nombre encore plus petit d'étudiants obtiendra un F. ou un A. Cela crée une distribution ressemblant à une cloche (d'où le nom).
Un sigma est une mesure utilisée pour représenter un écart type par rapport à la moyenne. Lorsqu'il est de six, la variation est extrêmement faible et les sigmas peuvent être ajustés de part et d'autre de la courbe en cloche. Lorsque cela se produit, cela s'appelle Six Sigma.
Alors que le sigma ne peut jamais être zéro puisque les chances d'avoir zéro défaut sont presque impossibles, la méthodologie Six Sigma appelle à affiner et à amener les opérations à un niveau "six sigma", ce qui signifie essentiellement 3,4 défauts pour chaque million d'opportunités.
Comme vous pouvez vous y attendre, en collectant et en utilisant des données et des analyses statistiques pour mettre en œuvre la méthodologie Six Sigma dans vos processus métier, vous pouvez obtenir de nombreux avantages.
Avec Six Sigma, vous serez en mesure de réduire les déchets, de minimiser les erreurs et de maximiser la valeur des processus, de la gestion à la fabrication. Cela apporte de nombreux avantages, notamment :
Il a été constaté que Six Sigma aide à fidéliser les clients et à s'assurer qu'ils sont satisfaits à tout moment. Une approche orientée client permet d'améliorer la qualité des produits, de réduire les erreurs et d'encourager l'innovation.
Les entreprises peuvent également reconnaître l'écart entre les besoins des clients et le niveau de performance d'une entreprise. Cela permet également aux entreprises de comprendre quels produits ou parties de ceux-ci offrent le plus de satisfaction.
De nombreuses organisations et entreprises préfèrent Six Sigma méthode car elle est très productive et fait gagner du temps. Avant de mettre en œuvre le processus, les employés sont invités à énoncer leurs objectifs SMART et à les poursuivre en conséquence.
Les entreprises peuvent l'utiliser pour réduire considérablement le temps de cycle. Cela se fait en formant une équipe d'employés dans divers départements et en identifiant les facteurs contribuant aux cycles longs.
En utilisant l'approche Six Sigma DMAIC (définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler), les entreprises peuvent augmenter leurs revenus grâce à une augmentation des ventes, des économies de coûts et de nouvelles opportunités commerciales.
Des économies de coûts sont réalisées en supprimant la variabilité et le coût de la mauvaise qualité. Il y a une augmentation des ventes lorsque les clients reçoivent un résultat qualitatif et une satisfaction continue.
Tout processus de fabrication ou chaîne d'approvisionnement ne peut fonctionner efficacement que s'il existe cohérence et fiabilité. Les entreprises peuvent le faire en appliquant une approche Six Sigma, qui aide à réduire le nombre de fournisseurs et, par conséquent, le nombre de défauts.
Toute interruption de la chaîne d'approvisionnement peut être détectée tout en garantissant que le client reçoit le bon produit au bon moment avec la plus grande efficacité.
Ce ne sont là que quelques-uns des avantages significatifs que les entreprises, les organisations et les employés peuvent obtenir en intégrant la méthodologie Six Sigma dans leurs processus.
