Si vous souhaitez augmenter votre retour sur investissement marketing, il est important que vous compreniez les nuances et les particularités de la personnalité de la génération Y et de la génération Z.
Oui, les deux générations sont jeunes, mais elles n'ont pas les mêmes choix et réagissent différemment aux campagnes marketing.
Comprendre chaque audience vous permettra de les atteindre sur les bons canaux avec les bons messages au bon moment.
Dans cet article, nous parlerons des similitudes et des différences entre la génération Y et la génération Z. Nous discuterons également de la manière de commercialiser efficacement auprès de chaque génération.
Commençons d'abord par les bases.
Selon le Pew Research Center, les personnes nées entre 1981 et 1996 sont considérées comme des millennials. Ils auraient entre 25 et 41 ans en 2021.
La génération Z, quant à elle, est celle qui est née entre 1997 et 2012. Elle sera
entre 7 et 24 ans en 2021.
Si l'on considère l'écart d'âge, les milléniaux dans la tranche d'âge des 35 à 40 ans peuvent déjà être installés et avoir une capacité de dépense plus élevée que la génération Z dans la tranche d'âge des 18 à 22 ans.
Lorsque vous faites du marketing auprès de la génération Y et de la génération Z, vous devez comprendre les différences entre les deux générations.
La génération Y et la génération Z sont fortement connectées au mobile et à Internet. Cependant, la façon dont ils utilisent et passent le temps diffère.
Par exemple, les milléniaux américains passent plus de 211 minutes (environ 3,5 heures) à accéder à des applications ou à Internet via un smartphone par jour. D'autre part, la génération Z passe plus de 8 heures par jour en ligne.
L'état d'esprit mobile de la génération Z a également un impact sur la façon dont ils achètent en ligne. En fait, ils sont 2 fois plus susceptibles d'effectuer des achats sur des appareils mobiles que les millennials.
La génération Y et la génération Z passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux. Selon YPulse, la génération Z passe près de 4,5 heures par jour sur les réseaux sociaux, tandis que la génération Y passe en moyenne environ 3,8 heures.
Alors que la génération Y passe plus de temps sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter, la génération Z s'est concentrée sur des plates-formes vidéo telles qu'Instagram, YouTube, Snapchat et TikTok.
Instagram et YouTube sont les deux réseaux sociaux que les deux générations utilisent principalement.
Alors que le marketing vidéo est devenu populaire ces dernières années, il est crucial de se concentrer sur la durée de la vidéo pour obtenir les meilleurs résultats.
La génération Z apprécie les vidéos courtes comme celles de TikTok et Instagram Reels, tandis que la génération Y apprécie les contenus longs comme les vidéos et les guides détaillés.
Cela signifie que pour cibler la génération Z, vous devez créer des vidéos qui mettent en valeur votre proposition de valeur aussi rapidement et de manière transparente que possible.
Et lors de la création d'une campagne marketing pour la génération Y, vous pouvez créer un contenu vidéo légèrement plus long.
Les membres de la génération Z sont plus intéressés à économiser de l'argent que les millennials à leur âge.
Par conséquent, la génération Z est attirée par les produits qui maximisent la valeur de chaque dollar, tandis que la génération Y se concentre sur l'intégralité de l'expérience d'achat.
Par conséquent, des stratégies telles que la livraison gratuite, les offres exclusives ou les cadeaux fonctionnent comme par magie lors de la commercialisation auprès de la génération Z (et de la génération Y dans une certaine mesure).
Cependant, pour les milléniaux, concentrez-vous sur l'amélioration du parcours client global (à la fois avant et après-vente).
Il existe certaines similitudes entre les deux générations qui peuvent faciliter le marketing. En voici trois.
Selon une enquête de Campaign Monitor, 90 % des milléniaux consultent leurs e-mails au moins une fois par jour, contre 58 % des membres de la génération Z.
Même si les deux générations consultent régulièrement leurs e-mails, vous devez vous démarquer de la foule pour attirer leur attention, surtout lorsqu'ils reçoivent de nombreux e-mails chaque jour (entre 1 et 20).
Suivez ces conseils pour tirer le meilleur parti du marketing par e-mail :
Comme mentionné ci-dessus, les milléniaux et la génération Z passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux. Par conséquent, avec les bonnes stratégies, vous pouvez attirer et convertir les deux générations. En fait, 33 % des membres de la génération Z ont été persuadés d'acheter quelque chose après l'avoir vu sur les réseaux sociaux.
Commencez par identifier les réseaux sociaux que la plupart de votre public cible utilise, puis créez du contenu en conséquence. Vous pouvez même reformater le contenu en petits morceaux et les commercialiser.
Par exemple, lorsque vous créez une vidéo YouTube détaillée, coupez-la en petits morceaux et téléchargez les sections clés sur TikTok et Instagram Reels pour attirer l'attention de la génération Z.
Au cours des dernières années, DEI (diversité, égalité et inclusion) dans la main-d'œuvre est devenu un sujet tendance.
La génération Y et la génération Z utilisent leurs identifiants sociaux pour sensibiliser à ces problèmes. Cela a un impact direct sur les entreprises qu'ils soutiennent et auprès desquelles ils achètent.
En donnant la priorité à DEI, vous attirerez non seulement la jeune génération, mais vous ferez également du monde un endroit meilleur. Et lorsque vous faites cela, assurez-vous de célébrer la diversité et de promouvoir l'expression de soi.
Par exemple, Aerie, un détaillant de vêtements intimes et de style de vie, a adopté l'idée de diversité. En conséquence, ils ont commencé à inclure des personnes d'horizons, de morphologies, de races et de sexes différents dans leurs campagnes de marketing (même des mannequins).
Que vous rédigiez une newsletter, une publication sur les réseaux sociaux ou que vous créiez une publicité, soyez aussi authentique que possible. Ceux qui le font attirent les deux générations.
90 % des milléniaux déclarent que l'authenticité est un facteur essentiel dans le choix des marques qu'ils soutiennent. Malheureusement, plus de 50 % des consommateurs pensent que moins de la moitié des marques créent du contenu authentique.
Assurez-vous que vos supports marketing ne sont pas trop raffinés et sonnent aussi authentiques que possible.
Soyez également transparent sur ce que les clients peuvent attendre de vos services.
