Les appels de recouvrement de créances peuvent être intimidants et accablants, car certains agents de recouvrement pourraient enfreindre la loi en tentant de vous soutirer de l'argent.
Cependant, vous pourriez vous protéger d'un tel harcèlement si vous comprenez vos droits.
En comprenant vos droits dans les appels de recouvrement de créances, vous serez mieux placé pour déterminer quand l'agence de recouvrement franchit une ligne en territoire illégal, évitant ainsi l'intimidation par des tactiques illégales. Il est même possible d'appliquer les violations de la loi du collecteur de dettes à votre avantage à un moment donné.
De plus, apprendre certaines choses fondamentales à faire et à ne pas faire lorsqu'il s'agit d'appels de recouvrement de créances peut atténuer votre anxiété. Et surtout, savoir quoi dire et quoi faire lorsqu'un agent de recouvrement appelle peut vous aider à éviter de commettre une erreur qui pourrait vous coûter cher plus tard. De telles erreurs peuvent vous exposer à des risques financiers ou juridiques.
Parfois, vous n'êtes peut-être pas redevable au créancier d'origine, car la dette ne vous appartient peut-être pas, vous avez peut-être déjà remboursé la dette ou le statut de prescription pourrait avoir expiré.
Dans ce cas, vous devez savoir comment gérer les agents de recouvrement lorsqu'ils vous appellent.
Cela dit, voici comment gérer les appels de recouvrement de créances.
Lorsque les agents de recouvrement vous appellent, vous avez le droit de choisir entre ignorer les appels ou simplement y répondre. Mais la recommandation est de prendre le premier appel, de ne pas admettre être redevable de la dette ou d'en assumer la responsabilité de quelque manière que ce soit, jusqu'à ce que la dette soit validée par écrit.
Si vous êtes sûr des conditions ci-dessus et que vous décidez de communiquer avec le collecteur de dettes, vous devriez envisager de conserver un enregistrement via un journal des recouvrements. Il s'agit d'un enregistrement écrit que les consommateurs de la dette font, et il devrait inclure l'heure et la date des appels du percepteur et la personne avec qui vous parlez. Le journal des recouvrements doit également contenir tout ce que le collecteur de dettes vous dit.
Vous pouvez choisir de l'écrire sur une feuille de papier de rechange ou sur un bloc-notes. Tenir un journal des collectes à l'aide de votre téléphone portable ou de votre ordinateur personnel est également une alternative. Un objectif de journal de recouvrement est de redresser qui vous appelle et d'où. Cela vous aide également à régler les dettes que chaque collectionneur appelle.
Tenir un journal des collections vous aidera également à suivre la fréquence d'appel d'un agent de recouvrement particulier tout en documentant les incohérences que les agents de recouvrement pourraient vous signaler d'un appel à l'autre.
Parfois, le collecteur de dettes peut vous envoyer des SMS ou laisser des messages vocaux avec des langages abusifs sensibles. Dans ce cas, envisagez de conserver ces messages et enregistrements de messagerie vocale. Pourquoi? Ces dossiers peuvent vous aider lorsque vous tentez de régler la dette ou lorsque vous avez l'intention de poursuivre le collecteur de dettes en justice.
Parfois, tout ce dont vous avez besoin est la tranquillité d'esprit, et les appels constants des agents de recouvrement peuvent perturber cela. Donc, si vous voulez que les agents de recouvrement arrêtent de vous contacter, vous pouvez leur écrire. Le FDCPA mentionne que si vous demandez à un collecteur d'arrêter complètement ses appels de recouvrement de créances, il doit adhérer à la demande.
Cependant, les attentes sont que votre demande doit être sous forme écrite. Cependant, un compte réputé de Portfolio Recovery Associates vous dira de bien réfléchir avant de dire à un agent de recouvrement de cesser de vous contacter.
Par exemple, parfois, vous voudrez peut-être ouvrir les lignes de communication avec le collecteur de dettes pour commencer une négociation de règlement. D'autres fois, vous voudrez peut-être garder un œil sur l'état de la dette. Dans ces cas, l'obtention d'une directive d'interdiction de communication pourrait ne pas fonctionner dans votre meilleur intérêt.
Après avoir demandé au collecteur de dettes de cesser de communiquer avec vous, il ne peut vous contacter que lorsqu'il vous signifie une action en justice. Cependant, certains cas peuvent vous obliger à demander à l'agent de recouvrement de cesser de vous appeler. Par exemple, si vous envisagez de déposer le bilan, il peut être judicieux d'écrire au collecteur pour mettre fin à ses appels de recouvrement de créances.
Après le dépôt de bilan, le tribunal applique généralement l'ordonnance de sursis automatique . Cette ordonnance met fin à la plupart des appels de recouvrement de créances. Cependant, les agents de recouvrement peuvent toujours vous contacter avant le dépôt.
Parfois, votre instinct peut vous dire que la dette n'est pas justifiable ou que vous ne devez pas une telle dette. Vous avez le droit de donner au collecteur de dettes des explications justifiables.
Il existe de nombreux scénarios où les collectionneurs ne savent pas que votre dette pourrait être irrécouvrable. Disons que vous donnez au collecteur une raison valable. Dans ce cas, ils pourraient volontairement arrêter le recouvrement de la dette. Au lieu de cela, ils envisageront de mieux utiliser leurs ressources auprès des consommateurs qui n'ont pas d'objections valables au paiement de leurs dettes.
De plus, vous pouvez demander au collecteur de dettes de valider la dette par écrit si vous répondez rapidement. Dans ce cas, le collecteur doit cesser les opérations de recouvrement lors de la validation de la créance.
Il est essentiel de noter que les collectionneurs n'ont pas à s'arrêter de tenter de recouvrer une dette parce que vous ne pouvez pas vous permettre de payer. Mais les informer que vous n'êtes pas en mesure de payer la dette et leur offrir une brève explication de vos difficultés financières pourrait être une solution intelligente.
S'expliquer peut conduire les agents de recouvrement vers d'autres consommateurs et cesser de vous appeler tous les jours. Expliquer vos difficultés financières aux agents de recouvrement peut également les empêcher de renvoyer votre dossier en justice.
Mais surtout, évitez de dire quoi que ce soit qui puisse faire revivre un délai de prescription (SOL) expiré ou admettre que vous devez la dette. Selon votre état actuel, vous pouvez relancer le SOL en effectuant un paiement partiel sur votre dette ou en reconnaissant une dette que vous n'avez pas payée. Dans certains scénarios, faire une nouvelle promesse de payer une dette pourrait relancer le SOL.
Il est parfois normal de penser à se cacher des collectionneurs en refusant de donner son adresse ou en modifiant son numéro de téléphone. Mais cacher votre adresse n'empêchera pas les agents de recouvrement de contacter et de recouvrer la dette. Au lieu de cela, le percepteur peut passer des appels et envoyer des lettres à des personnes qui, selon lui, savent où vous vous trouvez.
Un collectionneur qui ne sait pas où vous vous trouvez a la possibilité d'appeler vos amis ou vos employeurs pour obtenir des informations sur vous, comme votre adresse. Mais il est illégal pour les agents de recouvrement de parler à des amis ou à des employeurs s'ils ont déjà vos coordonnées, ou de leur dire pourquoi ils essaient de vous joindre.
Il est important d'être prudent lorsque vous traitez des appels de collecte, car vous pourriez vous créer plus de problèmes par inadvertance. Suivre ces conseils vous aidera à obtenir la meilleure offre possible.
