Dans la société d'aujourd'hui, les gens sont sceptiques à l'égard des marques, des produits et des idées. Ils veulent connaître l'histoire d'une entreprise avant d'y croire.
Voulez-vous connaître le secret pour établir une relation de confiance avec vos clients ?
Les histoires et témoignages vidéo de l'entreprise - des histoires des fondateurs aux fêtes de bureau mensuelles - permettent aux clients potentiels d'avoir un aperçu de la culture de l'entreprise, créant un lien de confiance et de transparence entre la marque et le client.
La « fiabilité », qui est suivie de près par la « transparence », est la priorité 1 des consommateurs de la génération Y. Apparemment, tout dépend de ce que vous ne dites pas.
Une étude récente menée auprès de responsables marketing a révélé que 83 % des entreprises font la promotion de leurs histoires d'entreprise en ligne pour renforcer la confiance des clients. En fait, les témoignages de personnes réelles sont l'un des moyens les plus efficaces d'y parvenir.
Le client a toujours raison. Ils peuvent décider d'aller ailleurs et d'acheter ce dont ils ont besoin, ou peut-être même donner une mauvaise critique sur les réseaux sociaux si leur expérience n'est pas celle à laquelle ils s'attendaient.
Afin de satisfaire leurs clients, de nombreuses entreprises se tournent vers des vidéos et des témoignages pour les aider à instaurer la confiance avec leurs clients.
Dans cet article, nous mettrons en évidence les meilleurs moyens pour les marques de gagner la confiance des clients et d'augmenter les ventes à l'aide de vidéos d'entreprise et de témoignages de clients.
À l'ère numérique, il n'est pas surprenant que la vidéo et les médias sociaux soient devenus de puissants outils de marketing. De nombreuses personnes considèrent YouTube, par exemple, comme le premier arrêt lors de la recherche d'un achat, et plus d'un tiers des personnes déclarent préférer regarder des vidéos plutôt que de lire du contenu à l'écran.
La vidéo est un média très populaire pour le marketing. Que ce soit sur les réseaux sociaux, le site Web de l'entreprise ou par e-mail, le marketing vidéo est un excellent moyen de promouvoir votre entreprise. Il devient de plus en plus populaire car de plus en plus de personnes utilisent leur smartphone pour regarder des vidéos en déplacement.
Les vidéos marketing attirent immédiatement l'attention du spectateur et peuvent vous aider à raconter l'histoire de votre entreprise ou de votre produit de manière visuelle plutôt que de simplement rédiger une copie pour une publicité ou une promotion de produit.
Quel que soit le type de votre entreprise, si vous souhaitez développer et fidéliser vos clients, l'une des meilleures façons de le faire est d'utiliser la vidéo. Quoi que? Eh bien, il a été démontré que la vidéo augmente les taux d'engagement jusqu'à 66 % et apporte en moyenne 93 % de vues en plus que les photos fixes.
Avec ce genre de statistiques, il est difficile de ne pas remarquer et de réaliser le potentiel qu'offre ce média.
Lorsque les gens cherchent à faire un achat, l'un des facteurs les plus importants est leur niveau de confiance dans l'entreprise. Les clients sont plus susceptibles de dépenser de l'argent avec des entreprises en qui ils ont confiance.
Une façon de gagner la confiance consiste à utiliser du contenu vidéo pour montrer les produits, les services et la culture de votre entreprise. Les vidéos offrent aux entreprises l'occasion de montrer de manière mémorable ce qui les rend uniques et pourquoi elles méritent d'être soutenues.
Voici trois façons d'utiliser la vidéo pour instaurer la confiance et générer des conversions
Les vidéos de témoignages de clients sont un excellent moyen de créer de la bonne volonté auprès de vos clients potentiels en montrant à quel point les clients existants sont satisfaits du produit. C'est également un excellent moyen de montrer aux clients potentiels tous les avantages de l'achat de votre produit. Grâce à ces vidéos, vous pouvez également obtenir des commentaires précieux sur la façon d'améliorer encore plus votre produit ou service.
Les clients sont la colonne vertébrale de toute entreprise. C'est pourquoi les entreprises doivent se concentrer sur la création de vidéos de témoignages de clients pour attirer les clients potentiels et les rassurer. Les avantages de cette stratégie sont nombreux, notamment la possibilité de mieux établir la crédibilité, de renforcer la confiance et de créer un engagement avec des clients potentiels. Tous ces facteurs fonctionnent ensemble pour créer une campagne marketing plus efficace qui augmentera les ventes et les conversions pour n'importe quelle entreprise.
Lorsque les entreprises essaient de promouvoir leur marque, elles se concentrent souvent sur le produit qu'elles essaient de vendre. Par exemple, supposons que votre entreprise propose un logiciel utilisé pour améliorer le service client, vous souhaiterez naturellement promouvoir ce produit.
Cependant, en vous concentrant uniquement sur votre produit, vous ne faites pas réellement la promotion du service client. Que faire si l'un de vos clients a du mal avec le logiciel et devient frustré ? Au lieu de vous concentrer uniquement sur le produit, vous devez également montrer ce que vos clients ont accompli avec dans une vidéo.
Les histoires d'entreprise sont des vidéos qui capturent la culture et l'essence de votre organisation. En tant que tels, ils peuvent utilement s'adresser à des publics internes et externes, communiquer vos valeurs et vos priorités et améliorer le moral des employés.
De nombreuses organisations découvrent que le fait d'avoir leur équipe devant la caméra est un excellent moyen de partager leur culture d'entreprise de première main. À mesure que la technologie devient plus ancrée dans notre vie quotidienne, les gens sont moins susceptibles de se fier uniquement aux informations de l'entreprise sur papier ou sur le Web sans preuve visuelle.
De plus en plus d'entreprises réalisent l'importance de raconter leurs histoires dans des vidéos et la valeur qu'apporte un historique visuel des événements. Une étude a révélé que la vidéo peut aider les employés à se sentir plus connectés à leur organisation. De plus, 83 % des employeurs déclarent utiliser la vidéo à des fins de formation, et 70 % affirment qu'elle est efficace pour enseigner de nouvelles compétences.
Des entreprises telles que GE et IBM ont compris la tendance et ont créé des programmes vidéo permettant aux employés existants de partager leurs histoires. Ces vidéos aident à raconter les histoires de l'entreprise d'une manière engageante qui est plus personnelle que de simples mots sur une page.
Les gens n'ont pas toujours la possibilité de voir ce qui se passe dans les coulisses d'une entreprise. Les vidéos en coulisses sont un moyen créatif et unique pour les entreprises de montrer ce qu'elles font.
Au-delà des publicités glamour et des énoncés de mission soigneusement construits, il y a des personnes et des employés qui travaillent nuit et jour pour les entreprises. Mais ces personnes passent souvent inaperçues et ne sont pas appréciées en public.
Et si nous avions l'occasion de voir ce que ces employés font au quotidien ? C'est exactement ce que fait la chaîne YouTube "rawcut". Et c'est un moyen puissant et irréfutable d'établir la confiance avec les clients et les prospects.
Les vidéos des coulisses offrent aux téléspectateurs l'occasion de connaître les personnes et les personnalités qui travaillent dans une entreprise. Avec toutes les personnalités différentes, il y en aura forcément certaines qui résonneront plus que d'autres avec les téléspectateurs.
Cela peut améliorer l'expérience et l'engagement des utilisateurs, entraînant davantage de conversions.
Même lorsque tout le monde n'a pas le temps, les compétences ou l'équipement d'enregistrement nécessaire pour produire des vidéos, les entreprises ont réalisé qu'elles pouvaient tirer parti des vidéos pour promouvoir leurs activités, aider les clients à mieux comprendre ce qu'ils font et renforcer la confiance envers la marque.
