La différenciation des produits est un élément essentiel de toute stratégie marketing. Au fur et à mesure qu'une entreprise construit son histoire de marque unique, elle doit également inclure les avantages les plus distinctifs de la solution.
Que quelqu'un offre un produit ou un service, les clients ont plusieurs façons de percevoir le caractère unique des offres d'une marque.
La différenciation des produits est définie comme une stratégie de marketing ou de publicité qui distingue un produit ou un service de ses concurrents. Cela commence par l'identification des caractéristiques et des avantages uniques d'un produit ou d'un service. Ensuite, l'entreprise doit communiquer ces facteurs au marché cible.
La différenciation des produits se décompose en trois types différents : différenciation horizontale , différenciation verticale , et différenciation mixte .
La différenciation horizontale se produit lorsqu'un consommateur choisit entre deux produits en fonction de ses préférences. Au lieu de mesurer comme le prix, le client choisira en fonction de ce que la marque lui fait ressentir.
La différenciation horizontale se produit lorsque la plupart des produits en rayon ont des coûts, des qualités et des caractéristiques similaires. Tout se résume à une décision subjective.
La différenciation verticale est une approche plus objective de la prise de décision de l'acheteur. Les consommateurs prioriseront les produits en fonction d'un attribut mesurable , comme la qualité ou le prix.
Une fois que les acheteurs ont classé leurs produits en fonction de ces facteurs, ils prendront une décision d'achat en conséquence.
La différenciation mixte implique un processus décisionnel plus complexe. C'est une combinaison de différenciation horizontale et verticale.
Par exemple, quelqu'un peut décider d'un restaurant en fonction du prix et de la note moyenne des clients, qui sont tous deux une différenciation verticale.
Cependant, la même personne peut également tenir compte du type de restaurant (mexicain, italien ou chinois).
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles la différenciation des produits est une composante essentielle d'une entreprise. Premièrement, un service ou un produit différencié peut susciter la fidélité à la marque. Si une entreprise acquiert suffisamment de fidélité à la marque, les clients s'y tiendront même si elle offre un prix plus élevé. Les clients peuvent également percevoir un produit comme ayant plus de valeur en fonction de la façon dont l'entreprise le différencie.
La différenciation des produits est également essentielle dans les industries où les produits ne sont pas considérés comme très différents d'une marque concurrente. Dans un cas comme l'eau en bouteille ou la gomme, la stratégie de différenciation des produits peut favoriser le fait que le produit est proposé à un prix inférieur. La mission ou les valeurs de l'entreprise peuvent également être un concept à évaluer.
L'objectif principal d'une stratégie de différenciation des produits est de communiquer qu'un produit ou un service peut fonctionner d'une manière que les alternatives ne peuvent pas.
Il doit également mettre en évidence un avantage ou une caractéristique unique associée à ce produit.
Souvent, les gens veulent savoir quelle sera la durée de vie du produit. L'élément de performance de la différenciation des produits décrira la durabilité et la fiabilité du produit.
Lorsqu'une entreprise annonce des performances, elle doit clairement expliquer pourquoi le produit est conçu pour le long terme. Il pourrait également décrire certaines données et statistiques pour étayer les affirmations.
Par exemple, certains ordinateurs portables sont plus durables et ont une autonomie de batterie plus longue. Les consommateurs peuvent choisir d'acheter l'ordinateur portable sur ces deux seuls facteurs.
Le prix est l'une des stratégies de différenciation des produits les plus courantes. Cette approche séduira les consommateurs de deux manières différentes.
Premièrement, une entreprise peut commercialiser à un prix inférieur pour attirer des clients dont le budget est serré. Cependant, une entreprise de luxe peut annoncer un prix élevé aux acheteurs haut de gamme.
Par exemple, une épicerie peut annoncer des prix bas et des remises fréquentes à la famille soucieuse de son budget.
D'un autre côté, une entreprise de voitures de luxe attirera une population plus aisée avec ses prix plus élevés.
L'élément de localisation de la différenciation des produits est une approche populaire pour les entreprises locales. Par rapport à un concurrent mondial massif, une entreprise familiale peut annoncer sa relation forte et intime avec la communauté locale.
Les restaurants locaux annonceront également la qualité de leur nourriture en affirmant qu'ils s'approvisionnent auprès d'agriculteurs à proximité.
La différenciation des produits se présente sous plusieurs formes :prix, performances et emplacement. Chaque marque, produit ou service a une histoire unique derrière lui. Il est de la responsabilité d'une entreprise de communiquer avec son public de la manière la plus innovante possible.
