Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens aux États-Unis souhaitent créer une entreprise et être leur propre patron. Être indépendant permet aux professionnels de définir des horaires de travail qui leur conviennent le mieux, ainsi qu'à leur entreprise, et de travailler à partir de lieux flexibles. Démarrer une entreprise prendra du temps, de la recherche et de la planification. Les entrepreneurs peuvent trouver utile de créer une entreprise centrée sur quelque chose qu'ils ont des connaissances et de l'expérience et qu'ils trouvent attrayant.
Par exemple, les personnes qui connaissent les marques et modèles de véhicules et les pièces automobiles, ou qui ont de l'expérience dans la réparation ou la vente de voitures, pourraient ouvrir un concessionnaire automobile. Les personnes qui se tiennent au courant des meilleures destinations de voyage et qui aiment planifier des voyages et voyager pourraient être d'excellents agents de voyages. Ils pourraient envisager de créer une agence de voyages.
L'industrie du voyage reste active, car les gens font de fréquents voyages. Les étudiants qui étudient à l'étranger doivent voyager. Pendant la saison des fêtes, de nombreuses personnes profitent de vacances nationales et internationales et de voyages d'agrément. Certaines professions exigent des professionnels qu'ils se déplacent pour des réunions et des conférences.
Les statistiques de la U.S. Travel Association ont révélé que 80 % des voyages effectués aux États-Unis sont des voyages d'agrément. L'année dernière, 1,8 milliard d'habitants des États-Unis ont pris des vacances d'agrément et 463,6 millions d'habitants ont voyagé pour des raisons professionnelles.
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Les agents de voyages offrent aux clients des services professionnels, des informations et des conseils. Ces professionnels font des suggestions sur les meilleurs lieux de vacances et destinations exotiques. Ils conseillent les futurs voyageurs ayant besoin de visas et de passeports. Les agents doivent se tenir au courant des avis de voyage et météorologiques, car leurs responsabilités incluent la fourniture d'informations pertinentes en temps réel.
Les agents de voyages peuvent travailler depuis un bureau ou à domicile s'ils disposent d'un réseau personnel et d'une connexion Internet fiable. Les nouveaux agents de voyages peuvent devenir des entrepreneurs indépendants. Cela permettra aux agents de faire leur liste de clients et de fixer leurs heures de travail. Une personne qui s'engage à devenir agent de voyages et à créer une agence peut bénéficier d'une formation, d'une licence et de certifications dans le secteur.
Créer des plans d'affaires concrets
Lors du démarrage d'une nouvelle entreprise, il faut commencer par établir un plan d'affaires et financier. Les futurs agents de voyages et propriétaires d'agences de voyages devraient déterminer comment leur agence de voyages fonctionnera et s'ils organiseront des voyages spécialisés. Les entrepreneurs qui entrent dans l'industrie du voyage doivent décider si leur agence sera une entreprise de niche. Les agences de voyages de niche peuvent se spécialiser dans certains types de voyages, des clients spécifiques et des voyages vers certains endroits. Ces agences sont une bonne idée pour les agents qui souhaitent se concentrer sur l'organisation de croisières, de voyages dans un complexe particulier, de clients en lune de miel ou sur la spécialisation de leur choix.
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Les agents de voyages ont une pléthore de responsabilités :ils réservent des billets d'avion, des croisières et des circuits, réservent des hôtels et des suites, organisent la location de véhicules, proposent une assurance voyage et créent des horaires et des itinéraires adaptés aux intérêts des clients, entre autres. Par exemple, un agent de voyages peut aider les voyageurs qui aiment passer du temps à l'extérieur et les sentiers de randonnée à planifier un voyage composé d'activités axées sur la nature.
Les agents de voyages doivent se renseigner sur les sources d'autorité dans l'industrie du voyage. Ils peuvent référer les voyageurs passionnés de nature à OutDoorSome, des professionnels qui fournissent des conseils et des guides pour les visites de parcs nationaux et de sentiers de randonnée, par exemple. Le National Park Service a signalé 318 211 833 visites récréatives l'année dernière. Les voyageurs qui planifient des visites récréatives dans les parcs peuvent bénéficier de l'utilisation de guides de voyage créés par OutDoorSome.
Les clients ont de nombreuses raisons de communiquer avec les agents de voyages et peuvent avoir besoin de joindre les agents à différentes heures du jour et de la nuit. Les propriétaires d'entreprise doivent s'assurer qu'ils disposent d'un centre d'appels de voyage fiable.
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Un service client de haute qualité est un aspect essentiel des entreprises prospères. Les entrepreneurs devraient équiper leurs centres d'appels de voyage d'un logiciel de centre d'appels hôtelier efficace et innovant, comme le logiciel proposé par Bright Pattern. Les centres d'appels hôteliers devraient être accessibles aux voyageurs lorsqu'ils en ont besoin. Ce logiciel est compatible avec tout appareil technologique et permet aux agents de voyage et aux voyageurs de se connecter et de communiquer, peu importe l'heure ou le lieu.
Les voyageurs peuvent rencontrer de nombreux problèmes lors de la préparation d'un voyage. Ces problèmes incluent la perte de bagages ou des problèmes d'enregistrement à l'hôtel. Des urgences peuvent survenir et nécessiter l'assistance immédiate des agents de voyages. La plate-forme de communication omnicanal unique de Bright Pattern permet aux voyageurs et aux agents de se connecter efficacement via des appels téléphoniques, des SMS, des chats en direct et des e-mails.
Le logiciel basé sur l'intelligence artificielle (IA) qu'ils fournissent permet une assistance virtuelle 24h/24 et 7j/7, optimisant ainsi un service client cohérent et précis. Les voyageurs font part de leurs préoccupations aux centres d'appels de voyage, car ils considèrent les agents et les agences de voyage comme des autorités et s'attendent à recevoir des informations fiables et d'experts. Des avis favorables et la confiance peuvent donner à une agence un avantage sur ses concurrents.
