Près de 50 centimes de chaque dollar que les Américains dépensent en ligne vont désormais à Amazon :l'entreprise détenait 47 % de la part de marché du commerce électronique de détail en 2020, et ce chiffre devrait atteindre 50 % en 2021. Alors que le COVID-19 pandémie a décimé de nombreux détaillants, grands et petits, Amazon a prospéré, capturant une grande partie des marchés lucratifs en ligne et de la livraison, l'entreprise représentant près d'un tiers de toutes les ventes de commerce électronique aux États-Unis en 2020. demande de vente au détail et de livraison à domicile, Amazon a ajouté des centaines de milliers de travailleurs, dépassant la barre du million d'employés fin 2020.
La société compte plus de 150 millions d'abonnés Prime. Bien qu'ils aient longtemps payé pour une expédition "gratuite" de deux jours, les membres Prime bénéficient désormais également d'une immense bibliothèque de divertissements, de livres électroniques, de services d'épicerie, de stockage en nuage et de jeux. Les premiers investisseurs qui ont investi dans l'entreprise lors de son introduction en bourse ont profité d'une vague de croissance presque sans précédent :ceux qui ont fait un investissement initial de seulement 1 000 $ sont maintenant millionnaires.
Amazon est classée parmi les cinq plus grandes entreprises américaines et son fondateur est le deuxième être humain le plus riche de la planète, venant de perdre sa place de n°1 au profit d'Elon Musk. Il est responsable du lancement d'une tendance qui a brisé les fondations du commerce de détail traditionnel et changé la façon dont les choses sont achetées et vendues. D'anciens géants comme Sears et Toys "R" Us se sont effondrés sous la pression du commerce électronique, une révolution qu'Amazon a alimentée plus que toute autre entité, mais il n'en a pas toujours été ainsi.
Lorsque Jeff Bezos a fondé Amazon dans son garage en 1994, l'entreprise qu'il a lancée ne serait pas rentable avant des années. Cela faisait partie d'une avalanche de nouvelles startups technologiques surfant sur une vague de technologies nouvelles et incertaines - la plupart d'entre elles feraient rapidement faillite. Tout a commencé avec une idée de permettre aux gens de parcourir et d'acheter des livres à partir de leurs ordinateurs au lieu d'aller dans des librairies physiques et de choisir parmi la sélection limitée qu'ils ont trouvée à l'intérieur. C'était une idée révolutionnaire et Amazon est rapidement devenue la plus grande librairie du monde. Puis c'est devenu le "Everything Store". Plus tard, il est devenu une machine génératrice de richesse, avec des tentacules qui s'étendent partout, des véhicules électriques et du cloud computing aux studios de production et aux épiceries. Il est très scruté à la loupe et controversé :les projets d'ouverture d'un nouveau siège ont déclenché à la fois de féroces guerres d'enchères et de violentes réactions politiques.
Stacker a compilé une liste des moments clés de l'histoire d'Amazon et de ses activités actuelles à partir de diverses sources. Voici un aperçu des événements qui ont transformé une librairie en ligne en un conglomérat mondial et un entrepreneur autodidacte en deuxième homme le plus riche du monde.
1 / 27 Lorsque Jeff Bezos a fondé Amazon dans son garage de Seattle en 1994, il s'est engagé sur la voie de devenir l'homme le plus riche du monde - il vaut maintenant 128 milliards de dollars. C'était le début d'une entreprise qui allait changer la façon dont les gens achètent et vendent des choses dans le monde entier et sonnerait le glas des magasins de détail traditionnels dans les décennies à venir.
2 / 27 Quand Amazon est devenu public en 1997, il comptait 256 employés et était encore connu comme « la plus grande librairie de la Terre ». Le cours de son action au moment de son introduction en bourse était de 16 dollars par action, et le fait que le public pouvait désormais acheter dans la société lui a injecté un afflux massif de capitaux pour croître et se développer. Aujourd'hui, les actions d'Amazon valent plus de 3 000 $ par action.
3 / 27 La première acquisition importante d'Amazon a été IMDb, qu'elle a achetée pour environ 55 millions de dollars. Cette décision a fait d'Amazon plus qu'une simple librairie en ligne et l'a positionnée pour une course en tant que conglomérat multimédia. Aujourd'hui, IMDb est toujours l'une des filiales les plus populaires d'Amazon, attirant plus de 190 millions d'utilisateurs mensuels et détenant le titre de site Web de films le plus populaire au monde.
4 / 27 Amazon a perdu de l'argent au cours de ses premières années en tant qu'entreprise publique, ne réalisant de bénéfices qu'au quatrième trimestre de 2001, lorsqu'elle a enregistré un maigre 5 millions de dollars dans le noir. Cela reflétait la philosophie de Bezos selon laquelle investir dans l'avenir était plus important que d'atteindre les objectifs de bénéfices trimestriels. Cela reste la philosophie financière fondamentale de l'entreprise.
5 / 27 En 2000 et 2001, lorsqu'Amazon a expérimenté pour la première fois la livraison gratuite pour les grosses commandes pendant la période des fêtes, l'entreprise s'est rendu compte que les frais d'expédition étaient l'un des principaux obstacles aux achats en ligne. Cette année-là, Amazon a introduit Free Super Saver Shipping, qui offrait la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $, qui tomberaient bientôt à 49 $, puis 25 $. Ce fut la genèse d'Amazon Prime et des guerres maritimes modernes.
6 / 27 En 2005, Amazon a déterminé que l'entreprise qui dominait la vente au détail en ligne serait celle qui non seulement expédiait gratuitement, mais expédiait rapidement et gratuitement. Pour inciter les clients à dépenser plus, il a lancé Amazon Prime, qui coûtait 79 $ par an et promettait une livraison gratuite en deux jours sur la plupart des articles. Non seulement Prime a forcé tous les autres détaillants à se faire concurrence en matière d'expédition, mais il a engendré des légions de fidèles d'Amazon qui, après s'être déjà abonnés à Prime, considéraient Amazon comme leur base pour les achats en ligne.
7 / 27 En 2006, l'Internet haut débit devenait un service grand public et Amazon est entré dans l'espace de l'infrastructure cloud avec Amazon Web Services. AWS a été lancé sans tambour ni trompette, mais a rapidement dominé le secteur et est devenu l'un des membres les plus puissants d'Amazon. AWS réalise désormais un chiffre d'affaires annuel de 12,7 milliards de dollars par an et détient plus de 30 % du marché, soit plus que ses trois concurrents les plus proches (Google, Microsoft et IBM) réunis.
8 / 27 Contrairement aux tablettes et aux smartphones, qui font tout sur un seul appareil, le Kindle d'Amazon a été spécialement conçu pour offrir une expérience de lecture supérieure pour les livres numériques. En développant la liseuse Kindle, Amazon est revenu à ses racines en tant que librairie en ligne et s'est réaffirmé comme le plus grand nom de la lecture à l'ère moderne.
9 / 27 En 2007, Amazon a tenté de faire avec l'épicerie ce qu'il a fait avec la vente au détail et les livres :faire du magasin physique une relique obsolète du passé. Le service de livraison d'épicerie AmazonFresh a d'abord été déployé progressivement (il n'est toujours pas disponible partout), mais c'est le début d'Amazon qui s'est positionné comme un géant de l'industrie de l'épicerie au cours de la décennie suivante.
10 / 27 En 2010, le streaming multimédia était clairement la vague de l'avenir, les sociétés de streaming produisant du contenu original pour concurrencer les grands studios et réseaux comme HBO, et Amazon ne laisserait pas cet avenir appartenir à Netflix ou à ses concurrents sans se battre. Cette année-là, il a lancé Amazon Studios, qui a depuis produit des films remarquables tels que "Manchester by the Sea" et "You Were Never Really Here". Ses émissions de télévision incluent des titres tels que "La merveilleuse Mme Maisel".
[Sur la photo :la distribution principale de l'original d'Amazon "La merveilleuse Mme Maisel."]
11 / 27 En 2014, l'infrastructure cloud massive d'Amazon était suffisamment robuste pour gérer Twitch, un service de streaming de jeux connu sous le nom de YouTube des jeux vidéo. L'achat de 970 millions de dollars a donné à Amazon un service avec 15 milliards de minutes de contenu et 55 millions d'utilisateurs qui ont passé plus de 100 minutes par jour connectés. Amazon était désormais un géant du jeu.
12 / 27 Le 16 juin 2014, les actions des épiceries ont chuté lorsqu'Amazon a annoncé qu'il achèterait Whole Foods pour 13,7 milliards de dollars. Alors que Whole Foods n'était pas un mastodonte dans le domaine de l'épicerie, cette décision signifiait qu'Amazon ne se lançait plus dans l'épicerie en tant que service de niche. Le plus puissant détaillant en ligne au monde était désormais un acteur à part entière dans le secteur des épiceries physiques.
13 / 27 En 2018, Amazon a introduit un espace physique unique au monde, une combinaison bizarre et passionnante de technologie de l'ère spatiale et de générosité naturelle rappelant une forêt tropicale. Les sphères, un groupe connecté de globes de serre remplis de plantes ordinaires et exotiques, sont une retraite biodôme au cœur de la ville de Seattle à l'usage exclusif des 40 000 employés régionaux d'Amazon. Dans sa ville natale de Seattle, Amazon a apporté une touche d'Amazonie.
14 / 27 En 2018, Amazon a annoncé les nouveaux emplacements de sa décision massive de scinder son siège social nord-américain. Les gagnants étaient une bande de plusieurs villes de Virginie du Nord et de Long Island City, New York. En échange de milliards d'incitations fiscales, Amazon créerait des dizaines de milliers d'emplois dans les deux communautés.
15 / 27 Bien que New York ait fait de gros efforts pour attirer Amazon, l'entreprise de la société à Long Island City a été controversée dès le départ. Les syndicats, les militants communautaires et les élus locaux ont exprimé leur inquiétude quant au fait que la présence d'Amazon ferait grimper les prix des maisons, embourgeoiserait le quartier et forcerait les pauvres. Encore plus préoccupantes étaient les accusations selon lesquelles le maire de la ville et le gouverneur de l'État avaient conspiré en secret pour donner des milliards à Amazon alors que cet argent était désespérément nécessaire pour les programmes communautaires. La tempête de feu s'est déroulée selon des lignes politiques tranchées ; la communauté était divisée et le jour de la Saint-Valentin 2019, Amazon s'est retiré de l'accord.
16 / 27 En 2019, Amazon s'est encore plus éloigné de ses humbles débuts en tant que librairie en ligne lorsqu'il a investi 700 millions de dollars dans Rivian, une startup de véhicules électriques basée au Michigan et une menace directe pour Tesla et son rival de longue date de Bezos, Elon Musk. Tout comme il avait été l'un des premiers acteurs des révolutions du commerce électronique, de la livraison gratuite, du cloud computing et des médias en continu, cette décision a prouvé une fois de plus qu'Amazon dépenserait beaucoup pour entrer au rez-de-chaussée de la prochaine grande chose.
17 / 27 En 2017, Jeff Bezos a commencé à accorder des allocations budgétaires massives à Amazon Studios pour acheter les droits de la franchise à succès "Lord of the Rings". L'effort a été le début d'une poussée pour positionner Amazon Studios au sommet de la pyramide du contenu original avec HBO et Netflix. Cet effort a abouti à un investissement de plus de 6 milliards de dollars en 2019.
18 / 27 Ce qui a commencé comme une idée de vendre des livres via une technologie émergente appelée Internet en 1994 vaudra à Jeff Bezos le titre convoité par les entrepreneurs ambitieux depuis des temps immémoriaux :l'homme le plus riche du monde. Bezos est tombé à la deuxième place au début de 2021 lorsqu'Elon Musk est devenu la personne la plus riche du monde, mais la fortune de Bezos est toujours estimée à 184 milliards de dollars.
19 / 27 Le Fortune 500 est une liste des 500 plus grandes entreprises des États-Unis, qui représentent ensemble les deux tiers du PIB américain, soit un chiffre d'affaires cumulé de 14 200 milliards de dollars. Sur la liste 2020, seul Walmart se place devant Amazon.
20 / 27 Le roi incontesté du commerce en ligne, Amazon, représente 47 % du commerce électronique aux États-Unis, en partie à cause de la pandémie de COVID-19. Il devrait capturer la moitié de la part de marché en 2021.
21 / 27 Grâce principalement à la montée en puissance d'Amazon, la vente au détail en ligne croît trois fois plus vite que la vente au détail globale. Cette dynamique, dont Amazon a été le moteur, a donné à Amazon 4 % de toutes les dépenses de vente au détail aux États-Unis.
22 / 27 « Expédié par Amazon » est le sceau d'approbation que les acheteurs veulent voir lorsqu'ils commandent quelque chose sur Amazon. La promesse qui l'accompagne est rendue possible par les 185 centres de distribution massifs et de haute technologie d'Amazon. Au milieu des années 1990, l'entrepôt unique d'Amazon contenait également son bureau.
23 / 27 En 2019, Amazon a ajouté 100 000 travailleurs en trois mois. En 2020, Amazon a ajouté 400 000 travailleurs pour répondre à l'augmentation de la demande résultant de la pandémie. Aujourd'hui, plus d'un million de personnes reçoivent un chèque de paie d'Amazon.
24 / 27 Ce qui a commencé comme une idée de fidéliser la marque et de fidéliser les clients grâce à un service par abonnement pour la livraison gratuite s'est maintenant développé pour inclure une énorme bibliothèque de vidéos et de musique en streaming, ainsi qu'une bibliothèque de livres, un service photo personnel, un stockage en nuage , les services d'épicerie et la livraison gratuite le jour même ou même à la même heure. Les abonnements Amazon Prime ont maintenant dépassé les neuf chiffres.
25 / 27 Toute organisation qui consolide autant de produits et services, contrôle autant de parts de marché et exerce autant d'influence politique qu'Amazon est vouée à attirer le mauvais type d'attention. La Federal Trade Commission a lancé des enquêtes antitrust en 2019 sur des allégations selon lesquelles elle utiliserait son pouvoir considérable pour nuire à ses concurrents.
26 / 27 Les employés des entrepôts d'Amazon dans l'Alabama ont organisé un syndicat sous l'égide du Retail Wholesale and Department Store Union. L'entrepôt a ouvert ses portes en mars 2020, pendant les premières semaines de la pandémie aux États-Unis. L'entreprise, connue pour ses pratiques antisyndicales, fait tout ce qu'elle peut pour arrêter le syndicat et s'est lancée dans une campagne agressive pour retarder les élections syndicales et convaincre les travailleurs de voter non. Si les travailleurs choisissent d'officialiser le syndicat, ce sera le premier syndicat d'Amazon en Amérique.
27 / 27 Le 2 février 2021, Jeff Bezos a annoncé qu'il quitterait ses fonctions de PDG à l'été 2021. Il sera président exécutif. Andy Jassy, qui dirige la division cloud computing de l'entreprise, le remplacera.
