Maintenir votre entreprise à flot au milieu de la crise du COVID-19 est l'objectif prioritaire pour tout entrepreneur impacté. Selon des études, environ 62 % des propriétaires de petites entreprises ont connu une baisse significative de leurs revenus depuis l'apparition du coronavirus. Face à cette situation, deux options s'offrent à vous : conserver vos stratégies marketing actuelles en espérant une reprise post-crise, ou adopter des mesures audacieuses pour les renforcer.
Découvrez ci-dessous des stratégies marketing éprouvées pour rester compétitif pendant la pandémie.
Vos clients sont votre priorité absolue. Même en période difficile, communiquez ouvertement pour les rassurer sur l'avenir. Le silence peut générer des doutes sur la viabilité de votre entreprise. Maintenez des canaux de communication actifs : informez employés et clients des défis actuels et de vos plans d'action.
Renforcez ce lien via les réseaux sociaux, des e-mails personnalisés ou des notifications sur votre site web. Restaurer la confiance en ces temps incertains est essentiel pour fidéliser à long terme.
Avec les confinements persistants, le trafic internet a bondi de 50 à 70 %. C'est l'occasion idéale de bâtir une marque digitale solide. Améliorez votre réputation en ligne pour gagner en visibilité et en crédibilité :
Adaptez le ton et la fréquence de vos e-mails aux réalités pandémiques. Évitez les approches promotionnelles agressives ; privilégiez un langage empathique et utile. Par exemple, un prestataire de santé peut partager des conseils pour maintenir la forme en confinement, renforçant ainsi la loyauté.
Le prix influence les choix clients en crise. Implémentez un pricing agile avec des plans courts pour analyser le comportement et ajuster en temps réel.
La pandémie perturbe les ventes : analysez processus et expérience client pour identifier les faiblesses, puis optimisez canaux et flux pour stimuler la croissance.
Redonnez à ceux qui vous ont soutenu. Dons, volontariats ou partages d'expertise : ces gestes solidaires renforcent votre image et fidélisent durablement. Les besoins ont évolué ; adaptez-vous en ligne, rassurez et apportez de la valeur.
