Pour développer votre entreprise, il est important de protéger et d'améliorer la réputation de votre entreprise. Les consommateurs effectuent souvent des recherches en ligne sur les entreprises avant de s'engager à effectuer un achat. Si votre entreprise n'est pas bien représentée en ligne, vous subirez des dommages à la réputation et manquerez des ventes. D'après Igniyte, "93 % des personnes déclarent que les avis en ligne ont un impact sur leurs décisions d'achat".
Les articles négatifs peuvent gravement nuire à la réputation d'une entreprise. Igniyte a également découvert que "les entreprises risquent de perdre 22 % de leur activité lorsque des clients potentiels trouvent 1 article négatif sur la première page de leurs résultats de recherche et 70 % des clients potentiels avec 4 négatifs ou plus". Pour protéger et améliorer la réputation de votre entreprise, vous pouvez prendre plusieurs mesures.
1 . Faites appel à une société de gestion de réputation en ligne
Pour améliorer votre réputation, cela vaut la peine de faire appel à une société de gestion de réputation en ligne. Une société de gestion de la réputation peut aider votre entreprise à évaluer votre réputation en ligne et s'assurer que vous êtes favorablement représenté. Ces entreprises utiliseront plusieurs tactiques différentes pour façonner votre réputation, par exemple examiner les acquisitions, gérer le contenu et écouter et surveiller les réseaux sociaux. Ils suivront les sites Web de tiers pour rechercher des critiques positives et négatives. Une stratégie de gestion de la réputation peut également vous aider à surveiller l'activité de vos concurrents.
La responsabilité sociale des entreprises consiste à considérer comment votre entreprise affecte la société et à viser à avoir une influence positive. Une stratégie de RSE se concentre sur les questions sociales, les questions politiques et les questions communautaires. Pour renforcer vos tactiques de RSE, les entreprises doivent réfléchir à la manière dont elles peuvent conduire un changement positif, en utilisant leurs produits et leur voix. Pour améliorer votre représentant commercial, il vaut la peine de vous concentrer sur l'amélioration de vos plans de RSE.
Selon Impact, "Des études montrent que les fonctions RSE sont responsables de plus de 40 % de la réputation d'une entreprise." De plus, "87 % des consommateurs ont déclaré qu'ils seraient prêts à acheter un produit ou un service basé sur le plaidoyer d'une entreprise concernant une question sociale .'
Pour surveiller votre réputation en ligne, il peut être utile d'utiliser un logiciel d'écoute sociale. Pour quelques options, essayez ce qui suit :
Pour protéger correctement votre entreprise, il est essentiel que vous vous procuriez une protection d'assurance adéquate. Les entreprises doivent souscrire une assurance responsabilité civile générale, ce type de couverture vous protège financièrement si un particulier tente de vous poursuivre en justice. Par exemple, si un membre du public subit des dommages à ses biens ou à sa personne et que vous êtes en faute, il peut tenter de réclamer une indemnisation. Pour en savoir plus sur les options d'assurance professionnelle, consultez Coterie.
Avec la bonne protection et la bonne gestion, vous développerez votre activité et améliorerez votre attrait auprès de votre marché cible.
