Alors, vous venez de finir de créer une enquête à laquelle vous voulez que les gens répondent ?
Saviez-vous que la création d'e-mails d'invitation à un sondage ne suffit pas pour obtenir les résultats souhaités ? Ce qui est tout aussi important, c'est à quelles heures de la journée vous envoyez vos e-mails d'enquête, car c'est ce qui détermine réellement la qualité et la quantité des réponses.
Lorsque vous demandez des commentaires à vos clients ou abonnés, vous souhaitez toujours obtenir les taux de réponse les plus élevés, ainsi que des réponses de qualité qui révèlent des informations précieuses que vous pouvez utiliser. Et pour cela, vous devez connaître les conseils de synchronisation d'invitation optimaux pour l'envoi d'e-mails d'enquête.
Une fois que vous connaissez le bon moment de la journée et le bon jour de la semaine, vous êtes plus susceptible d'évaluer les réponses authentiques sans trop travailler.
Cependant, l'envoi d'e-mails d'enquête à des moments inopportuns peut gâcher l'efficacité de votre enquête. Cependant, le bon moment peut faire en sorte que même l'enquête la plus brève suscite des commentaires et des informations utiles, ce qui façonne une stratégie commerciale solide.
Mais que sont les e-mails d'enquête ?
Les e-mails d'invitation à l'enquête ne sont essentiellement qu'un terme fantaisiste pour les invitations à réagir par e-mail. Ils font partie des formes de collecte de données client les plus rapides et les plus efficaces.
En règle générale, les invitations par e-mail à l'enquête contiennent des liens qui redirigent les lecteurs vers la page d'enquête réelle sur le Web. Ces invitations par e-mail sont également accompagnées d'un petit briefing sur le sujet de l'enquête, le temps qu'elle prendra et pourquoi le destinataire devrait y participer.
De plus, les marques aiment parfois offrir des incitations pour encourager plus de commentaires. Donc, si vous offrez également une incitation, assurez-vous de le mentionner. Votre invitation à l'enquête doit être brève, claire et révéler directement ce que les participants potentiels doivent en attendre.
Étant donné que l'envoi de vos e-mails d'enquête au mauvais moment peut grandement nuire à vos niveaux d'engagement, vous devez déterminer les jours et les heures de pointe de la semaine qui sont les plus susceptibles d'attirer l'attention des répondants potentiels et de générer les réponses les plus et de la plus haute qualité pour réussir. .
Voici quelques conseils utiles pour vous aider à comprendre cela et à optimiser le timing de votre enquête pour garantir des taux de réponse plus élevés, tout en vous offrant des moyens de repenser votre stratégie d'enquête :
Pour les enquêtes B2B, diverses études ont déterminé que le lundi matin est clairement le moment le plus idéal de la journée pour obtenir des taux de réponse plus élevés, avec le plus grand nombre de participants.
Cependant, en ce qui concerne les entreprises B2C, il semble qu'il n'y ait pas de jour ou d'heure spécifique pour envoyer des invitations à des sondages. Les mardis, mercredis et vendredis sont tous des jours de la semaine tout aussi efficaces pour envoyer des sondages par e-mail, ce qui génère des taux de réponse élevés. Mais il est préférable d'éviter les jeudis et dimanches car les taux de réponse sont relativement plus faibles ces deux jours.
Si vous envisagez d'envoyer des invitations à des sondages le week-end, sachez que cette période de la semaine est principalement consacrée à la famille, ce qui la rend logiquement moins ciblée et efficace par rapport aux jours de semaine habituels. Vous ne voulez pas non plus vous aliéner les répondants qui trouvent les communications mobiles des marques intrusives le week-end et donc les ignorer, alors soyez conscient de cela également.
Une fois que vous avez créé l'enquête, planifiez votre enquête à une date et une heure idéales qui vous conviennent et, le cas échéant, qui ont fonctionné pour vous dans le passé.
Bien qu'il ne s'agisse pas d'une science exacte ou d'une formule gagnant-gagnant infaillible pour obtenir des réponses plus élevées, certains experts recommandent de se concentrer sur les mercredis et jeudis, tandis que d'autres conseillent de considérer les lundis et mardis. Ces journées fonctionnent particulièrement bien pour maximiser les réponses, alors déterminez quand votre propre public cible a des horaires de travail plus légers ces jours-là.
Pour déterminer les jours et les heures idéaux pour l'envoi de vos invitations à l'enquête, recherchez un jour de la semaine qui a tendance à produire le plus et le meilleur taux de clics. Une fois que vous avez déterminé les jours et les heures de pointe pour l'envoi d'e-mails d'enquête, croisez le reste et restez fidèle à ceux qui vous rapportent le plus de réponses.
Quel que soit le jour que vous choisissez pour envoyer des sondages, un court sondage bien structuré avec une touche personnalisée comme la mention des destinataires par leur nom, de grandes incitations comme des primes ou des remises en espèces, et des sujets pertinents qui résonnent avec les répondants potentiels feront une différence positive drastique. .
La première chose à faire est de savoir dans quel type d'entreprise vous vous trouvez et dans quelle catégorie vous appartenez. Vous êtes une entreprise B2B ou B2C ? Les deux types d'entreprises fonctionnent différemment; il est crucial de connaître le vôtre.
Car toutes les entreprises ne se valent pas. Connaître votre type d'entreprise vous aidera à formuler une stratégie d'invitation gagnante afin d'envoyer des enquêtes clients au moment opportun.
La clarté ici aura une énorme différence statistique dans votre stratégie d'invitation et les taux de réponse.
Votre public cible est-il les abeilles occupées au bureau de 9 à 5, les étudiants ou les travailleurs à domicile ? Spécifiez votre marché cible. Cela vous aidera beaucoup dans votre stratégie d'invitation à mener des sondages avec des taux de réponse plus élevés.
Lorsque vous savez qui est votre marché cible et ses horaires habituels, vous pouvez déterminer avec plus de précision le moment le plus approprié pour lui envoyer vos invitations par e-mail.
Bien que cela ne s'applique pas à chaque fois, il est extrêmement important de déterminer d'où provient la majeure partie de votre public cible et de votre trafic pour aligner les horaires de votre enquête sur le calendrier de votre public cible.
Dans le cas où vos e-mails d'enquête sont envoyés vers plusieurs fuseaux horaires, par exemple, cela peut être très important et doit être pris en compte lors de la détermination du meilleur moment pour envoyer vos invitations à l'enquête.
Savez-vous où votre public cible passe le plus de temps en ligne et sur quels appareils ? Est-ce qu'ils défilent souvent sur les petits écrans ou préfèrent-ils les ordinateurs ?
Où vos invitations par e-mail à l'enquête seront-elles probablement reçues et ouvertes ? En être certain vous aidera à déterminer la stratégie que vous employez, ainsi que l'heure d'envoi de vos invitations à l'enquête.
On ne le soulignera jamais assez - les horaires idéaux ne sont jamais gravés dans la pierre. L'évaluation et la vérification continues de vos analyses sont ce qui donne aux entreprises les informations dont elles ont besoin pour optimiser en permanence les délais d'invitation.
Maintenant, allez créer des e-mails d'enquête et envoyez-les au bon moment, en suivant les indications ci-dessus. Vous obtiendrez des réponses de qualité et tirerez le meilleur parti de vos enquêtes par e-mail pour continuer à développer votre entreprise.
