Les achats en ligne ont gagné en popularité de manière exponentielle au cours des dernières années, en particulier à la lumière de la pandémie de COVID.
En 2019, les ventes du commerce électronique représentaient 14,1 % du total des ventes au détail dans le monde. Avec des personnes bloquées à la maison en raison du COVID-19, le trafic mondial du commerce de détail en ligne a battu des records en juin 2021 avec plus de 22 milliards de visites mensuelles.
Le commerce électronique est là pour rester, nécessitant des stratégies commerciales pour s'aligner sur les préférences des acheteurs numériques ou en ligne. L'optimisation des performances, de la vitesse et de la conception générale de votre site Web sont des éléments fondamentaux non négociables pour rester pertinent et compétitif de nos jours.
Les consommateurs veulent des achats en ligne sans tracas et des réponses instantanées à leurs questions. De plus, vous devez capter leur attention rapidement et de manière significative pour gagner leur entreprise. Les données montrent que la durée d'attention des acheteurs en ligne est plus courte que jamais :seulement 2,7 secondes.
Une fois que vous avez attiré leur attention, la prochaine étape consiste à garder cette attention et à la diriger vers les conversions. Pour cela, le souci du détail est crucial. Bien qu'il puisse sembler que les utilisateurs défilent simplement sans vraiment prêter beaucoup d'attention, ils sont en fait très pointilleux, en particulier en remarquant les repères visuels. Votre palette de couleurs, votre typographie, vos icônes et vos boutons CTA doivent être parfaits pour augmenter les taux de conversion. C'est là que l'emballage du produit entre en jeu.
Il peut sembler étrange que les conceptions d'emballages soient essentielles lorsque vous vendez en ligne ou que vous exploitez une boutique de commerce électronique, mais n'oubliez pas que l'expérience utilisateur ne s'arrête pas après le paiement du client. Beaucoup d'entre nous ont tendance à oublier le client une fois qu'il est passé à la caisse.
Pour une expérience complète et cohérente tout au long du parcours de l'acheteur, vous devez vous assurer que les clients qui achètent votre produit sentent que le produit est exactement correct et de qualité supérieure. Cela signifie qu'au-delà des expériences de paiement et de livraison, l'emballage du produit doit être précis.
Voici les principales raisons pour lesquelles l'emballage des produits joue un rôle essentiel dans le succès du commerce électronique :
La beauté des achats en ligne est que vous pouvez acheter n'importe quoi littéralement n'importe où dans le monde dans le confort de votre maison. C'est une prémisse passionnante, mais il y a toujours la crainte persistante que les produits puissent arriver endommagés ou sous une forme très peu attrayante lors de l'expédition. Cette appréhension peut entraîner des paniers abandonnés, d'où une perte de ventes.
Rassurez vos clients en réfléchissant longuement à la conception de votre emballage. Assurez-vous que votre emballage est suffisamment solide pour protéger les articles lors de leur expédition et de leur livraison. Les articles livrés non endommagés et joliment emballés font des clients satisfaits.
Au moment où un acheteur tient l'article livré entre ses mains, il se fait déjà une opinion de votre marque. En tant que telle, l'expérience utilisateur s'étend au monde réel et pas seulement en ligne. Une expérience agréable tout au long de l'entonnoir de vente vous rapportera des points et une clientèle fidèle.
Concevez l'emballage d'une manière non seulement sûre et attrayante, mais également écologique et durable. L'objectif est de susciter l'enthousiasme des acheteurs dès qu'ils voient l'objet, même s'ils ne l'ont pas encore ouvert.
Le déballage devenant de plus en plus un élément crucial de l'expérience d'achat, si vous réussissez la conception de votre emballage, il y a de fortes chances que vous obteniez des acheteurs fidèles et réguliers, ainsi que davantage de références de clients satisfaits.
Pour les petites et moyennes entreprises, l'un des principaux objectifs est de faire de votre entreprise une marque reconnue, idéalement même un nom connu.
Lorsqu'un utilisateur recherche quelque chose et que votre entreprise ou votre boutique en ligne apparaît, votre marque doit être facilement reconnaissable et digne de confiance.
L'image de marque est ce qui imprime votre entreprise dans l'esprit des consommateurs et la maintient en tête. Pour le faire efficacement, soyez cohérent sur tous les canaux, y compris l'emballage des produits. Votre site Web, votre magasin physique et, oui, l'emballage de vos produits doivent avoir la même personnalité de marque.
Le meilleur type d'emballage de produit est celui où les clients peuvent immédiatement dire qu'il s'agit d'une marque donnée sans regarder le logo ou le nom de l'entreprise. Plus que les polices et les couleurs utilisées sur la boîte ou l'emballage, la "sensation" globale doit être distincte et percutante pour accroître la notoriété de la marque.
Les sites Web de commerce électronique n'incluent pas toujours des photos d'emballages de produits sur leurs pages, mais si vous le faites, vous feriez mieux de vous assurer qu'elles sont exactes.
Repensez au nombre de fois où vous avez passé des produits sur les étagères des épiceries à cause d'un mauvais emballage. La même chose se produit en ligne.
Si vos boîtes ont certains designs créatifs pour attirer l'attention, n'hésitez pas à les afficher sur votre site Web. Si ce n'est pas le cas, veillez simplement à ce que l'emballage soit suffisamment décent pour être photographié et publié tel quel dans votre onglet d'avis.
À tout le moins, vos clients devraient recevoir les articles dans un emballage indiquant qu'ils ont été manipulés correctement et avec soin.
De nombreuses industries et niches sont déjà saturées d'entreprises proposant des produits similaires. Pour vous démarquer de la foule, vous devez non seulement disposer de produits de qualité, mais également proposer des emballages et des expériences mémorables à vos consommateurs.
L'emballage des produits est l'un des meilleurs moyens de se démarquer de la concurrence. Quelque chose d'aussi simple qu'une carte de remerciement à l'intérieur du boîtier d'un article peut grandement aider les clients à vous voir sous un bon jour et à vivre une expérience d'achat agréable.
De plus, de nombreux influenceurs en ligne créent de nos jours un contenu centré sur les expériences de déballage. Considérez comment votre emballage se comporte en termes d'expérience de le sortir du carton et du film à bulles pour la première fois. Cela devrait laisser une première impression positive et mémorable.
La clé ici est d'ajouter de la valeur. Les clients doivent se dire :"C'est plus que ce à quoi je m'attendais. " Plus votre design est sophistiqué (ou minimaliste), plus il se démarquera dans l'esprit des gens et plus ils seront susceptibles de se souvenir de votre marque et de visiter votre magasin encore et encore, tout en renvoyant votre entreprise à leurs amis et à leur famille. .
Chaque fois que le nom de votre entreprise apparaît sur quelque chose, vous voulez qu'il évoque des sentiments positifs et des liens significatifs.
Votre marque ne doit pas être simplement un logo ou un nom, sinon elle peut être facilement oubliable. Il doit communiquer ce que propose votre entreprise, ses arguments de vente uniques et ses valeurs.
L'emballage du produit vous permet de le faire efficacement en sélectionnant soigneusement les informations sur le produit, les messages et les thèmes de votre emballage.
Par exemple, vous pouvez utiliser des contenants rustiques couramment associés aux produits biologiques ou opter pour des designs minimalistes qui évoquent l'élégance et le luxe, selon les objectifs de votre marque.
Si l'emballage de votre produit est suffisamment frappant pour que les clients prennent une photo et la partagent sur les réseaux sociaux, vous obtiendrez finalement de la publicité gratuite. Cela peut être mieux que de s'associer à des influenceurs en ligne pour promouvoir votre produit.
En effet, avec les prospects naturels, 87 % des consommateurs font confiance aux recommandations de produits de personnes qu'ils connaissent personnellement.
Même sans conceptions de produits élaborées, vous pouvez encourager le contenu généré par les utilisateurs simplement en utilisant les bonnes couleurs, icônes et messages qui captiveront votre public cible et les inciteront à partager votre produit avec leurs amis et leur famille sur les réseaux sociaux et en personne.
Concevoir le design parfait de l'emballage du produit prend du temps et beaucoup d'efforts. Mais la prochaine fois que vous serez devant la planche à dessin, rappelez-vous que même les plus petits détails affectent les premières impressions et l'expérience client. Cela pourrait signifier conclure ou perdre une vente.
