Ce n'est un secret pour personne que le commerce de détail est en pleine transformation. Toute visite dans votre centre commercial autrefois florissant avec des magasins piliers qui disparaissent plus rapidement que vous ne pouvez dire "Promotion de la fête du Travail" devrait vous indiquer que l'écriture est sur le mur virtuel.
Bien sûr, la brique et le mortier ne disparaissent pas. Au final, rien ne peut remplacer les sensations tactiles de sentir et d'essayer les produits avant de les acheter. Mais les modèles et la mixité changent. L'avenir du commerce de détail est un monde où les expériences d'achat réelles et virtuelles cohabitent en harmonie.
Quelques exemples d'industries où cela est particulièrement vrai sont les meubles et la décoration intérieure, les appareils électroménagers, les jouets et la mode. Prenons un exemple de meuble. Les meubles sont généralement grands, chers et largement définis par leur design et leur marque. Jusqu'à présent, la visualisation de l'ameublement de la maison dépendait principalement de l'imagination. C'est pourquoi les expériences en ligne 3D telles que les vues à 360° et la réalité augmentée changent tellement la donne.
Selon le rapport annuel 2018 de Wayfair, "Les clients souhaitent que l'expérience d'achat de la maison soit simple et amusante, en évitant l'anxiété souvent associée au processus. Cela inclut un contenu riche (belles images, avis clients, vue 3D dans la pièce, etc.).”
Permettre aux acheteurs en ligne d'"essayer" des produits chez eux à l'aide de la réalité augmentée augmente les conversions de ventes, tout en réduisant les retours de produits. En fait, "les meubles et les articles pour la maison sont la catégorie qui connaît la croissance la plus rapide (18,2 %) dans le commerce électronique", selon des données récentes d'eMarketer.
Si vous visualisez un canapé, une chaise ou un tapis dans le magasin - ou même en ligne en 2D - vous ne pouvez pas vraiment le visualiser avec précision dans votre salon. Vous ne pouvez que deviner à quoi cela pourrait ressembler. Une fois qu'il est livré, vous pouvez changer d'avis - une erreur coûteuse à la fois pour le client et le détaillant. Pas étonnant que des études montrent que 90 % des consommateurs achètent des meubles en ligne avant de se rendre en magasin.
La pierre angulaire de toute expérience de visualisation 3D dans le commerce de détail est un modèle 3D photoréaliste. Si vous n'avez pas vérifié les coûts et les délais de modélisation 3D récemment, vous allez avoir une agréable surprise.
Tout d'abord, le temps nécessaire pour produire un modèle 3D d'un produit (par exemple, un canapé, un réfrigérateur, un sac à main, etc.) a été réduit par quelques facteurs différents. L'un est l'introduction assez récente d'outils tels que Substance Painter qui réduisent considérablement le temps nécessaire à la création des modèles 3D PBR requis pour la réalité augmentée.
Un autre exemple est l'avènement des solutions de marché basées sur le Web qui peuvent trouver des concepteurs de modèles 3D talentueux partout dans le monde, réduisant les coûts tout en permettant à plusieurs produits d'être modélisés en 3D simultanément.
Modèle 3D très détaillé d'un lit montrant le linge avec tous les shaders et textures. Créé par Vizpeople et disponible sur CGTrader Marketplace pour les actifs 3D.
En règle générale, quelques images de produits 2D sous différents angles et les dimensions du produit suffisent pour créer un modèle 3D. Ces images de produits peuvent être aussi simples que des photos prises avec un smartphone.
La réalité augmentée (RA), qui superpose des modèles 3D à des environnements réels, a le potentiel de transformer le commerce de détail. Avec AR, les acheteurs peuvent visualiser avec précision les produits en 3D chez eux à l'aide de smartphones ou de tablettes avant de cliquer sur "Acheter" ou de visiter un showroom. Ces produits peuvent être retournés pour voir tous les angles avant le positionnement.
Qu'est-ce qui rend la RA si convaincante ?
Une étude cite ce qu'on appelle la « cognition située » où des expériences client plus réalistes résultent de l'intégration « ... d'informations sur les produits et services en temps réel dans le contexte de décision immédiat (c'est-à-dire qu'elles sont intégrées), permettent une interaction physique avec un produit ou un service (c'est-à-dire sont incarnés) et offrent des opportunités de communication avec d'autres clients (c'est-à-dire sont étendus).
Les avantages de la RA sont réels et convaincants, notamment :
i) Augmentation de la conversion des ventes . Les acheteurs en ligne qui peuvent déjà interagir et se connecter avec un produit sont plus confiants quant à leur décision et sont donc plus susceptibles d'acheter. Comparez l'affichage d'une horloge sur votre mur à la simple navigation d'images d'horloge 2D. Créer le lien émotionnel (peut-être le quatrième E dans le modèle de cognition située) avec un produit est essentiel pour faire passer l'acheteur de la considération à la décision. Cela conduit au prochain grand avantage…
ii) Rendements réduits . Le NRF estime que 369 milliards de dollars de marchandises ont été retournés aux détaillants en 2018. Bien sûr, le retour réel du produit n'est qu'une partie des dépenses auxquelles nous pouvons ajouter des coûts de main-d'œuvre accrus, des stocks moins disponibles et une perception négative potentielle. Les premières indications de détaillants tels que Macy's indiquent que les clients qui découvrent les produits avant de les acheter sont moins susceptibles d'être insatisfaits lorsque le produit est livré.
iii) Temps d'engagement . Selon Statista, le temps moyen passé sur un site marchand au premier trimestre 2019 était de 4 minutes pour un appareil mobile et de 5 pour une tablette. La réalité augmentée peut tripler cela. Il y a quelques années, Jerome's Furniture a lancé une application AR. Leur temps moyen passé sur le site est passé de quatre minutes à 15 minutes, car les utilisateurs de l'application ont essayé différents canapés dans leur salon.
Les meubles sont souvent présentés dans des scènes de style de vie pour montrer à quoi les produits pourraient ressembler dans la maison des acheteurs. La création de ces scènes d'intérieur et d'extérieur peut se faire de deux manières différentes :photographie traditionnelle ou visualisation 3D.
Visualisation 3D de l'intérieur détaillé créé dans 3ds Max 2012, rendu par Vray. La scène est telle qu'illustrée, comprend toutes les lumières, caméras et paramètres et est prête à être rendue. Tous les matériaux et textures sont inclus dans la visualisation 3D. Créé par Artspace et disponible sur CGTrader Marketplace.
Imaginons que vous ayez un produit – un canapé par exemple – que vous souhaitiez mettre en valeur dans un cadre naturel comme un salon. Si vous optez pour la photographie traditionnelle, le processus simplifié est le suivant :
Le prix de la photographie traditionnelle d'une scène commence à plusieurs milliers de dollars.
Les modèles 3D à polygone élevé (ou High Poly) sont utilisés pour créer des scènes de style de vie photoréalistes. Chaque modèle 3D est à nouveau basé sur la photographie 2D (parfois avec l'ajout de fichiers CAO) et les dimensions de base.
Le catalogue imprimé emblématique d'IKEA est presque entièrement basé sur des modèles 3D créés à l'aide de 3ds Max et V-Ray. Le directeur informatique d'IKEA, Martin Enthed, explique :« Nous devons pouvoir faire ce que nous voulons avec les rendus - les imprimer sur de grands murs dans les magasins si nous en avons besoin. Même si la plupart d'entre eux ne sont utilisés que sur le site Web, ils ont tous la capacité d'être imprimés en très haute résolution."
Le processus de création d'un modèle 3D ou d'un rendu d'une scène, qui est pratiquement impossible à distinguer d'une photographie, prend généralement 2 semaines, selon la complexité.
Certains des avantages de la visualisation 3D par rapport à la photographie traditionnelle incluent :
Coût
En règle générale, le prix à payer pour créer une visualisation 3D d'une scène est minime par rapport à ce qu'il en coûterait pour la photographier.
Flexibilité
Une fois la scène créée en 3D, les modifications sont très rapides et peu coûteuses. Par exemple, la modification de la couleur, du tissu, de la texture ou de la configuration d'un produit peut être effectuée en quelques minutes, ce qui facilite la présentation d'un portefeuille de produits complet.
Réutiliser
Les meubles, lampes, revêtements de sol, etc. utilisés dans une scène peuvent être facilement réutilisés pour d'autres scènes. Cela signifie qu'une fois les produits modélisés et rendus en 3D, ils peuvent être réutilisés sous différents angles et couleurs dans une scène complètement différente pour s'adapter à un thème ou à un marché différent.
Les avantages de la 3D et de la RA sont trop convaincants pour être ignorés. Comme la majorité des acheteurs vont d'abord en ligne pour choisir leur prochain meuble, vêtement ou appareil électroménager, et que les expériences d'achat omnicanal offrent plus d'options, la visualisation des produits en 3D est désormais un must absolu aujourd'hui.
La visualisation 3D réduit considérablement le coût et le temps nécessaires pour créer des images de produits attrayantes qui peuvent être réutilisées pour de multiples applications de marketing et de vente.
Et cela permet de nouvelles expériences client qui devraient augmenter considérablement les revenus, réduire les retours de produits et rendre les clients plus heureux et plus fidèles à votre marque.
