De nos jours, l'utilisation de solutions de suivi et de surveillance du temps pour suivre l'activité des employés est un moyen de garder un œil sur les travailleurs et d'identifier les domaines à améliorer. Les entreprises surveillent également leurs effectifs pour détecter les comportements à haut risque et gérer l'utilisation des ressources.
Et grâce aux nouvelles technologies de pointe, les logiciels de surveillance des employés sont désormais plus courants et plus pratiques que jamais. Il n'est pas surprenant que la demande de logiciels de suivi des employés ait augmenté de 54 % en 2021, selon une enquête de Top10VPN.
Pour les entreprises qui ont des travailleurs à distance, il est très logique de garder un œil sur les travailleurs à distance car la supervision physique est absente du télétravail. Ces entreprises peuvent utiliser des outils de surveillance pour suivre l'avancement du projet, calculer les heures facturables et évaluer la productivité.
Bien que les effets positifs des logiciels de surveillance des employés soient nombreux, ils présentent certains inconvénients. La surveillance contraire à l'éthique des employés risque de saper le moral des employés, entraînant une baisse de productivité et un lieu de travail toxique à long terme.
Lorsque les entreprises surveillent chaque mouvement d'un employé, elles signalent de la méfiance, ce qui peut conduire à la démoralisation des employés et au désengagement ultime. Pire encore, il est non seulement contraire à l'éthique, mais également considéré comme illégal de surveiller des employés à leur insu ou sans leur consentement.
Vous vous demandez peut-être si la surveillance des employés affecte la productivité. La réponse simple est oui. Si cela est fait correctement, les marques peuvent détecter les défaillances du flux de travail et les corriger, augmentant ainsi la productivité dans le processus.
Cependant, les choses peuvent aller dans le sens inverse si les pratiques de surveillance ne conviennent pas aux employés. En effet, la performance de chaque travailleur est liée à sa tranquillité d'esprit et à son sentiment de sécurité.
Les employés qui se sentent surveillés de manière excessive ou contraire à l'éthique sont distraits et perdent confiance dans leur environnement de travail. Cela crée un espace de travail hostile au fil du temps.
Une enquête menée par Polfish et ExpressVPN pour déterminer l'impact de la surveillance des employés a révélé que 56 % des personnes interrogées se sentent anxieuses et stressées par les activités de surveillance de leurs employeurs. De plus, 32 % déclarent prendre moins de pauses en conséquence, et 41 % craignent constamment d'être surveillés.
Cela étant dit, vous pouvez toujours augmenter la productivité grâce à des pratiques de surveillance éthiques. Selon une autre étude portant sur l'impact de la surveillance sur les employés , les bénéfices ont augmenté de 7 % lorsque les travailleurs ont su qu'ils étaient observés.
Une pratique de surveillance peu invasive, juste et transparente gardera vos employés à l'aise et favorisera un lieu de travail sain. Mais comment contrôlez-vous vos employés de manière éthique et augmentez-vous la productivité ?
Lorsque vos employés sont à l'aise avec votre politique de surveillance, vous récoltez tous les avantages de la surveillance des employés, en particulier pour les travailleurs à distance.
Pour augmenter la productivité, assurez-vous de surveiller vos travailleurs de la bonne manière. Voyons comment procéder et quelques-uns des meilleurs conseils pour surveiller l'éthique de vos employés.
Vous devez vous assurer que vos employés sont d'accord avec la surveillance si vous ne voulez pas que cela affecte négativement leurs performances. La plupart des gens entendent parler de surveillance et cela sonne de nombreux drapeaux rouges. Leur dire pourquoi ils doivent être surveillés et comment cela sera fait pour aider l'entreprise peut leur rassurer.
Pour commencer, des applications de suivi et de surveillance du temps sont nécessaires pour calculer correctement les chèques de paie des personnes payées à l'heure. Les employeurs peuvent même découvrir que les travailleurs sont surchargés après les avoir surveillés et recueilli des données sur leur activité. De cette façon, des politiques peuvent être mises en œuvre pour réduire leur charge de travail.
De plus, grâce à la surveillance, les fautes professionnelles présumées des employés et les cas d'abus sur le lieu de travail peuvent être découverts et traités. Les systèmes de surveillance peuvent également aider à repérer les collègues paresseux.
Exposez ces points pour convaincre vos employés que la surveillance peut fonctionner dans leur meilleur intérêt.
L'essor du travail à distance pendant la pandémie de COVID a entraîné une augmentation correspondante des solutions de suivi à distance. Par exemple, les entreprises utilisent des programmes de suivi du temps et des projets pour surveiller la productivité des travailleurs à domicile. Beaucoup l'ont fait avec succès sans violer l'espace personnel et les données sensibles.
Assurez-vous que votre entreprise utilise une application de suivi du temps des employés conçu pour surveiller les travailleurs sur le plan éthique. Par exemple, un suivi du temps avec des captures d'écran peut être programmé pour flouter les prises de vue. De cette façon, les employeurs savent quelle application l'employé utilise sans voir son contenu.
Certaines applications peuvent être désactivées par les employés pour arrêter le suivi des activités. L'utilisation de ce type de programme donne aux travailleurs la tranquillité d'esprit qu'ils ont l'autonomie de dicter quand ils sont surveillés.
Garder les employés dans l'ignorance des pratiques de surveillance est un moyen sûr de perdre leur confiance et de créer une culture de travail toxique. À un moment donné, la vérité sur la surveillance du travail sera révélée.
Lorsque les gens découvrent qu'ils ont été surveillés sans leur consentement, de nombreux problèmes, notamment le stress, l'anxiété et la colère, surgissent. Cela peut même mener à des poursuites intentées par des travailleurs contre votre entreprise. Outre les éventuelles poursuites judiciaires coûteuses, vous subirez une forte baisse de la productivité et de la réputation de l'entreprise.
D'un autre côté, tenir les travailleurs au courant d'une nouvelle politique leur donne un sentiment d'appartenance et de respect. Les travailleurs à distance, par exemple, s'attendent à une certaine forme de surveillance puisqu'ils travaillent à domicile sans surveillance physique. Cela dit, ils ont toujours droit à un certain niveau de confidentialité.
Assurez-vous d'avoir une discussion ouverte avec votre personnel à distance pour les informer de la surveillance et obtenir leur avis. Faites-leur savoir le type de données que vous collecterez et comment vous les stockerez.
Évaluez l'étendue de l'intrusion causée par votre activité de surveillance. Par exemple, surveillez-vous les employés en dehors des heures de travail ? Assurez-vous qu'il existe des choses à faire et à ne pas faire concernant vos politiques.
Par exemple, vous pouvez implémenter une politique qui interdit la surveillance en dehors des heures de travail. Vous pouvez également interdire la collecte de données personnelles et sensibles, telles que les informations sur les réseaux sociaux et les e-mails personnels.
Même si vous ne collectez que des données liées au travail, vous devez vous assurer que les données ne sont utilisées qu'à des fins commerciales. De cette façon, vous assurez la tranquillité d'esprit de vos employés en leur évitant que leurs données sensibles et leurs informations professionnelles n'atteignent l'espace public ou ne reviennent les mordre.
Parfois, vous pouvez finir par collecter des informations personnelles si votre employé utilise le même appareil pour son travail et son usage personnel. Dans un tel cas, assurez-vous que les données personnelles ne seront pas rendues publiques ou prises en compte dans des procédures officielles, en particulier des considérations de promotion.
Cela peut apaiser les inquiétudes des employés et les rendre plus à l'aise lorsqu'ils utilisent leurs appareils pour le travail et pour tout usage personnel également.
Si votre entreprise dispose des ressources nécessaires, vous pouvez aider les employés à obtenir des appareils distincts pour le travail afin de les empêcher d'utiliser des appareils personnels et de surveiller les données personnelles et l'utilisation.
Par exemple, vous pouvez fournir des ordinateurs portables et des smartphones officiels à utiliser uniquement pour le travail. De cette façon, la surveillance des employés sera moins intrusive puisque rien de privé n'atteindra ces appareils.
Si vous ne pouvez pas fournir ces ressources, assurez-vous que les employés peuvent activer et désactiver les applications de surveillance. Par exemple, les télétravailleurs doivent pouvoir activer ou désactiver les compteurs de temps pour mesurer les heures facturables.
Cela signifie que les travailleurs à domicile devront activer les compteurs de temps fournis par l'entreprise s'ils veulent un chèque de paie précis. Comme ils sont incités à maintenir le programme actif pendant les heures de travail, vous disposerez de toutes les données dont vous avez besoin pour surveiller et suivre leur productivité.
Il existe des politiques du travail de l'État et des lois sur la confidentialité qui protègent la vie privée des employés. Ces lois diffèrent d'un pays à l'autre et d'un État à l'autre.
Assurez-vous de les garder à l'esprit lors de la rédaction de vos politiques et stratégies de contrôle et de surveillance des employés. Vos employés doivent également savoir que vous respectez ces lois.
Lorsque vous avez à l'esprit les lois gouvernementales et que vous vous engagez à les respecter strictement, il sera moins tentant de sortir des sentiers battus de temps en temps.
Maintenant que vous savez comment suivre les activités de vos travailleurs à distance de manière éthique, il est temps de créer une politique qui régira la surveillance du lieu de travail. Cette politique doit couvrir les éléments suivants :
Tout au long du processus, consultez les employés pour obtenir leur point de vue sur certaines questions. Vous devez connaître les aspects avec lesquels ils se sentent à l'aise et recueillir des suggestions sur ce qu'ils aimeraient ajouter. N'oubliez pas non plus de toujours travailler dans les limites de la loi.
Bien que la surveillance des employés puisse mettre les employés sur les nerfs et causer des inquiétudes, elle ne sera pas une source d'inquiétude si vous êtes transparent et juste. Vous pouvez ensuite utiliser les données que vous collectez pour affiner votre flux de travail et la délégation des tâches afin de maximiser la productivité des employés.
