Malgré toutes les difficultés que l'année écoulée a amenées, les propriétaires de petites entreprises devraient en fait être optimistes pour la nouvelle année.
Ceux qui ont encore leurs entreprises en activité doivent clairement faire quelque chose de bien s'ils sont toujours ouverts au début de l'année après les nombreux mois de confinement et de restrictions pandémiques.
Et ceux qui ont démarré leur entreprise pendant et après la pandémie de COVID-19 ont sûrement choisi leurs modèles commerciaux en tenant compte de l'état actuel du monde. Cela signifie qu'ils ne le considèrent pas nécessairement comme un obstacle. En fait, il pourrait s'agir de la situation même qui a donné lieu à l'innovation.
Donc, vous êtes probablement enthousiasmé par ce que vous pourriez accomplir au cours de la nouvelle année. Mais, en tant que propriétaire de petite entreprise, vous voudrez peut-être toujours savoir exactement comment vous pouvez tirer parti de la promesse de la nouvelle année pour atteindre de nouveaux sommets dans votre entreprise.
Soulignons quelques conseils clés pour vous aider à faire passer votre entreprise au niveau supérieur et à atteindre vos objectifs commerciaux cette année.
Si vous avez travaillé exclusivement hors ligne l'année dernière, il est assez probable que vous ayez dû ajouter une opération en ligne assez tôt en raison de COVID. La mise en ligne de votre entreprise devra être votre plus grande priorité cette année. Après tout, nous ne savons toujours pas quand la pandémie sera vraiment maîtrisée, ni si la circulation piétonne dans les locaux commerciaux et les magasins reviendra à un niveau proche de son niveau antérieur.
Pour réussir en ligne, vous devez optimiser et rendre votre site Web aussi bon que possible. Un contenu de site optimisé avec précision améliorera vos performances dans les recherches en ligne, et l'utilisation de mots clés pertinents aidera à sécuriser des positions proéminentes sur les pages de résultats des moteurs de recherche.
De plus, l'optimisation de la réactivité du site Web et des éléments de navigation améliorera l'expérience client sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, incitant les visiteurs à rester plus longtemps et à revenir plus tard sur votre site pour en savoir plus.
Gardez à l'esprit qu'il est essentiel d'avoir la bonne base de site Web :si votre CMS (système de gestion de contenu) actuel vous freine, il est peut-être temps de migrer vers quelque chose de mieux. Cela est particulièrement vrai si vous dirigez une entreprise de commerce électronique, car le fossé entre les meilleures et les pires plates-formes est énorme et peut faire toute la différence.
Avec un excellent CMS, vous pouvez facilement concevoir un site attrayant et fonctionnel. Par exemple, presque toutes les critiques de Squarespace parleront de ses excellents visuels et modèles pour accélérer les choses. Mais si vous utilisez une plate-forme maladroite, vous aurez beaucoup de mal à donner à votre magasin un aspect autre que fade et non professionnel.
Le plus important pour une petite entreprise est de satisfaire ses clients. Lorsque vous n'avez pas beaucoup de réputation dans votre créneau, vous montez et descendez à peu près avec le sentiment des clients. Des clients satisfaits laissent des avis élogieux et génèrent des références pertinentes vers votre entreprise. Les clients mécontents se plaindront sur les réseaux sociaux et retourneront les gens contre vous.
Pour cette raison, les changements que vous apportez à votre entreprise doivent dépendre de ce que vos clients pensent de ce que vous faites ou de ce que vous avez fait jusqu'à présent. Quelles parties de votre service disent-ils aimer ? Quelles parties ont tendance à les frustrer ? Engagez-les en permanence avec des questions pertinentes sur vos performances et portez une attention particulière à leurs commentaires sur la manière dont vous pourriez vous améliorer.
C'est quelque chose que les entreprises négligent souvent dans leur désespoir de présenter aux clients potentiels. Mais vous ne pouvez pas faire passer votre entreprise au niveau supérieur si vous n'apprenez pas du passé. Plus vous sollicitez et obtenez de commentaires de vos clients, plus vous serez en mesure d'améliorer et de développer rapidement et facilement une entreprise qui mérite des critiques élogieuses.
Nous avons abordé le sujet de la rédaction de contenu pour améliorer le classement des moteurs de recherche, mais ce n'est pas le seul objectif de votre contenu. Vous souhaitez également bâtir une réputation de marque qui fonctionne à votre avantage en incitant les gens à réagir positivement chaque fois que votre entreprise est mentionnée.
Si vous voulez gérer cela, il faudra plus que fournir systématiquement une excellente expérience client. Vous devrez également démontrer votre expertise en bloguant régulièrement et en produisant un contenu de haute qualité qui démontre que vous savez de quoi vous parlez et que vous avez des informations utiles à offrir.
Dans le même temps, vous souhaitez également mettre en valeur la personnalité de votre entreprise, en indiquant clairement que votre marque n'est pas une entité corporative ennuyeuse et sans visage. Les personnes qui rencontrent votre entreprise doivent savoir qu'il s'agit du projet passionné d'une équipe professionnelle, dévouée et sympathique.
C'est pourquoi vous devriez créer un blog si vous n'en avez pas déjà un, ou faire du blog d'entreprise une priorité si vous en avez un. Les événements de l'année dernière ont fait douter de nombreux consommateurs des motivations de l'entreprise, et il sera difficile d'inciter les gens à investir en vous si vous n'êtes pas en mesure de transmettre une culture d'entreprise et une voix de marque authentiques.
Les blogs vous aideront à démontrer votre expertise et à attirer des clients fidèles qui feront connaître votre entreprise de manière organique à vos amis et à votre famille.
Ce sont des temps difficiles pour les petites entreprises du monde entier, mais ils sont aussi riches en opportunités. Si vous comptez faire partie des propriétaires d'entreprise qui prospèrent cette année, faites un effort concerté pour optimiser vos opérations commerciales et restez à l'écoute de vos clients. De cette façon, vous pouvez faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
