Lorsque les spécialistes du marketing parlent de notoriété de la marque, ils font référence aux personnes qui connaissent votre entité commerciale. Et chaque entreprise veut que sa marque soit connue et qu'elle mérite d'être rappelée.
Cependant, à l'ère actuelle de la concurrence acharnée, il peut être difficile d'obtenir la notoriété de la marque dont vous rêvez. Bien que cela puisse être difficile, il n'est pas impossible d'augmenter la notoriété de votre marque.
Avec une bonne base de clients et de fans, votre marque peut acquérir une notoriété enviable sur le marché.
Comme vous le savez peut-être, les gens ont aujourd'hui tellement de choix de produits grâce à la nature omniprésente d'Internet. On peut parcourir des milliers de produits en vente tout en étant assis à la maison. Par conséquent, il est crucial que vous fassiez la promotion de vos produits de la manière la plus appropriée et la plus efficace possible.
Le marketing de bouche à oreille est l'un des meilleurs moyens de s'assurer que les gens connaissent votre marque et que les offres de votre marque sont approuvées par les clients.
Ainsi, de nombreuses entreprises utilisent différentes tactiques pour s'assurer que les clients font la promotion de leur marque et de leurs produits par le bouche à oreille. Ce type de marketing de bouche à oreille s'est avéré très efficace
Le marketing de bouche à oreille (WOM) est l'endroit où un client utilise un produit particulier et l'aime tellement et développe une bonne opinion de ce produit. Lorsque cela se produit, ils sont ravis et recommandent le même produit à leurs amis et à leur famille.
Dans WOM, vous, en tant que client ou utilisateur d'un produit ou d'une offre de marque, faites la promotion de votre marque préférée sans aucun avantage direct ni compensation de la part du fabricant du produit.
Bien que le marketing de bouche à oreille diffère du bouche à oreille naturel, en ce sens qu'il est activement influencé ou encouragé par les organisations, il ne diminue pas son efficacité.
Selon Neilson, plus de 90 % des personnes font confiance aux recommandations de leur famille et de leurs amis plutôt qu'à une publicité ou à des représentants commerciaux.
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Il n'est donc pas surprenant que le marketing de bouche à oreille ait connu une croissance phénoménale ces derniers temps et soit devenu un élément essentiel des promotions commerciales.
Comprenons maintenant comment le bouche à oreille mène à la notoriété de la marque. Les avantages du WOM vous permettront de mieux comprendre son rôle et sa valeur sur la notoriété de la marque :
Le bouche à oreille permet à une marque et à un client d'avoir une relation forte et saine. Comme nous le savons tous, il est impératif pour chaque entreprise d'avoir un lien fort avec ses clients. Plus le lien et la relation positive avec les clients sont forts, plus la marque restera forte dans l'esprit des clients.
Cependant, des relations marque-client plus fortes permettent également à l'entreprise de comprendre le comportement de ses clients et leurs besoins précis. Avec ce type d'informations, une marque peut offrir à ses clients des récompenses et des incitations appropriées, par exemple, pour qu'ils se sentent valorisés.
Lorsque vous connaissez le comportement de vos clients, leurs préférences et comment répondre à leurs besoins exacts, cela les rend également plus susceptibles de rester fidèles à votre marque pendant longtemps.
Et lorsque votre entreprise donne quelque chose à ses clients pour leur fidélité et leurs efforts, c'est une stratégie efficace pour encourager subtilement les clients à promouvoir votre marque sans vraiment leur demander directement de le faire.
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Le bouche à oreille est susceptible de devenir viral, car la plupart des phénomènes viraux en ligne se produisent lorsque les gens diffusent de manière organique des informations sur Internet entre eux.
De cette façon, le bouche à oreille a tendance à devenir facilement viral en raison de sa nature plus personnelle et du fait que plus de gens font confiance à leurs amis et à leur famille pour partager des choses qu'ils ne font confiance aux marques.
D'un simple clic, les gens peuvent partager le mot avec leurs amis et leur famille, et puisque nous nous rassemblons tous sur les réseaux sociaux et autres plateformes numériques, il est facile pour les marques de devenir spontanément virales en peu de temps.
En parcourant différentes plateformes de médias sociaux, les gens peuvent vérifier ce que leurs amis partagent ou utilisent, et cela influence leur décision.
Pour les startups, il n'est pas facile d'obtenir la presse ou d'être mis en avant sur les plateformes populaires du marché. Et de nombreuses petites entreprises ne disposent pas d'un budget marketing suffisamment élevé pour faire connaître leur entreprise ou faire la publicité de leur marque. Ils ont souvent de grands projets, mais un budget limité pour exécuter le plan.
Le marketing de bouche à oreille est une méthode promotionnelle économique pour rendre votre marque plus visible et mieux connue. En tirant parti de la puissance du bouche à oreille, vous pouvez atteindre un large public sans effort. Vos fans et les défenseurs de votre marque feront la promotion de votre marque gratuitement auprès des personnes qu'ils connaissent, simplement parce qu'ils ont utilisé votre produit et le trouvent très précieux.
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Une fois que les gens parleront de votre marque et en feront la promotion de manière organique, la presse dont vous avez peut-être envie suivra et la notoriété de votre marque augmentera.
La confiance est la principale raison pour laquelle le bouche à oreille est un moyen aussi puissant et efficace de diffuser des informations sur un produit et d'accroître la notoriété de la marque.
Comme déjà mentionné, les gens ont tendance à faire confiance aux recommandations des personnes qu'ils connaissent et ils ont tendance à acheter les produits qui leur sont recommandés par leurs amis et leur famille.
Ainsi, en mettant en œuvre WOM, vous pouvez augmenter considérablement les ventes, les conversions et les retours sur investissement (ROI).
Lorsque vous considérez la recommandation de quelqu'un, cela signifie que vous pensez que le produit ou le service suggéré en vaut la peine.
Il est naturel de rechercher et d'accepter les conseils ou les suggestions de ses pairs avant d'acheter un produit, ce qui rend le WOM si efficace.
Lorsque l'on parle de marketing de bouche à oreille, il peut être mis en œuvre de plusieurs façons. De toute évidence, ce n'est pas comme les autres types de marketing qui ont tendance à être des publicités manifestes.
Dans le marketing traditionnel, la stratégie est purement et simplement la promotion directe et la promotion d'une entreprise et des avantages d'un produit par une marque. Le WOM est plus une forme subtile et indirecte de marketing.
Voici quelques façons de mettre en œuvre le WOM dans votre entreprise pour augmenter vos ventes de produits et la notoriété de votre marque :
Un simple tableau de stratégie du programme de parrainage.
Toutes ces tactiques peuvent influencer les opinions des autres et conduire à un marketing de bouche à oreille très efficace qui renforce la notoriété de votre marque et augmente les ventes.
Peu importe que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, la mise en œuvre de WOM peut vous aider à croître de manière exponentielle de manière beaucoup plus organique.
