Les clients exigeants peuvent être un défi à gérer. Dans les partenariats d'externalisation, par exemple, où les résultats sont censés être excellents, les clients exigeants peuvent être stressants.
Les collaborations agiles sont le nouveau buzz dans le monde du développement logiciel en raison des livrables opportuns et de qualité déployés via de petites versions. Les collaborations agiles consistent essentiellement à constituer de petites équipes autonomes et interfonctionnelles, et à les libérer.
Par rapport à la méthodologie en cascade où un projet est réalisé en phases séquentielles linéaires dans lesquelles chaque phase dépend des livrables de la phase précédente, il y a plus de durabilité et de transmission dans les collaborations agiles. En effet, l'équipe commerciale agile et les développeurs travaillent main dans la main, avec moins de risques de lacunes dans les exigences.
Cependant, même dans les services de développement agiles qui utilisent des techniques de planification efficaces utilisant la planification de sprint et l'approche Scrum, des situations difficiles telles que des demandes supplémentaires au milieu du sprint ou des retards de sprint peuvent perturber le flux rationalisé du processus.
Voici quelques-unes des meilleures pratiques d'externalisation qui peuvent être adoptées tout en gérant des collaborations agiles avec des clients difficiles.
Les clients approchent souvent les services de développement de logiciels agiles pour obtenir des solutions informatiques rapides pour leur entreprise et améliorer leurs performances sur le marché. En tant que fournisseur de solutions, il est facile de parcourir les défis auxquels le client est confronté dans l'urgence d'accomplir la tâche. Il reste donc un écart entre les problèmes du client et les solutions apportées.
Les méthodologies agiles commencent toujours par des réunions de planification de sprint, où les clients partagent d'abord leurs exigences, et les tâches sont organisées dans l'ordre des priorités afin que l'équipe de développement puisse converger avec les besoins. À ce stade, la racine des défis du client doit être comprise pour éviter toute difficulté due à une mauvaise communication dans les étapes ultérieures du processus agile.
Échangez des questions et des réponses pour vous assurer que tous les membres restent sur la même longueur d'onde à toutes les étapes du processus.
Dans le processus agile, bien que le propriétaire du produit soit généralement responsable d'assurer une exécution rationalisée de toutes les priorités définies dans le backlog ; tous les membres de l'équipe et les clients doivent être impliqués à toutes les étapes du développement de la solution.
Étant donné que chaque solution est personnalisée en fonction des exigences, les bonnes questions doivent être posées à la bonne personne afin d'éviter les lacunes en matière d'exigences et de solutions entre les fournisseurs de services et les clients.
Une équipe agile de base de développeurs de logiciels est une équipe autonome et polyvalente de développeurs, de testeurs et de coordinateur d'équipe ou Scrum master. En transmettant les capacités et les connaissances de l'équipe au client, il est facile d'instaurer la confiance.
Les priorités et les tâches de chaque sprint peuvent ainsi être planifiées en conséquence sans aucun défi pendant toute l'exécution des tâches.
Souvent, les clients sont exigeants en raison de l'incertitude qui prévaut sur le succès et l'achèvement d'une tâche. Lorsque les demandes du client ne sont pas satisfaites, il est probable que le client passe à un autre service de conseil agile.
Informer le client des succès passés sur la base des mesures commerciales et de la productivité peut aider à réduire les doutes sur les livrables. Il met également en évidence l'impact positif que les ventes et les marges bénéficiaires du client peuvent avoir grâce à une intégration avec les fournisseurs de solutions.
Dans cette ère numérique croissante, le nombre de concurrents au Royaume-Uni en tant que services de conseil agiles au Royaume-Uni est énorme. La flexibilité, la productivité et la qualité diminueront les doutes et assureront les clients sur l'efficacité.
Assurer une communication transparente et claire aide les clients à se sentir partie prenante et engagés à toutes les étapes du processus de développement. Il permet aux clients de pousser des demandes supplémentaires au cours de chaque sprint, assurant ainsi une exécution fluide des livrables.
Une organisation dynamique, ponctuelle et transparente est plébiscitée par les clients, leur évitant ainsi d'être exigeants. Dans cette ère numérique, où de nombreuses entreprises d'externalisation prospèrent, les résultats parlent de qualité. Les contrats flexibles et la compétence technique sont des caractéristiques qui distinguent votre entreprise et séduisent le client.
