La révolution du télétravail : de la pandémie à la nouvelle normalité

La pandémie de COVID-19 a bouleversé l'économie américaine, surprenant de nombreuses entreprises peu préparées à un passage massif au télétravail. « Plus de la moitié des personnes contraintes de travailler à domicile du jour au lendemain ne l'avaient jamais fait régulièrement auparavant », explique Kate Lister, présidente de Global Workplace Analytics, cabinet de conseil en recherche. Avant la crise, seuls 20 % des employés pratiquaient le télétravail.

Les entreprises et les salariés ont dû s'adapter rapidement : identifier les outils matériels et logiciels nécessaires, aménager des espaces dédiés et restructurer les flux de travail. Cela a impliqué l'envoi d'ordinateurs portables, la formation à Zoom et Slack, la mise en place de VPN, et un soutien psychologique pour affronter cette nouvelle réalité.

Les frontières entre vie professionnelle et personnelle ont volé en éclats. Les employés ont improvisé des bureaux dans tous les recoins de leur logement, tandis que les parents géraient école à distance et garde d'enfants. Selon une enquête Pew Research d'octobre 2020, la moitié des répondants apprécient la flexibilité horaire, mais 65 % regrettent les interactions en personne avec les collègues.

Contre les craintes initiales, le télétravail a boosté les résultats nets. Une enquête PwC de janvier 2021 révèle que 83 % des répondants le considèrent comme un succès, prouvant qu'il n'a pas nui à la productivité.

Principaux enseignements

• Entreprises et employés ont démontré une résilience exceptionnelle pour adopter le télétravail.
• 83 % des sondés PwC qualifient le télétravail de succès, sans impact négatif sur la productivité.
• La variante Delta a freiné les retours au bureau pour beaucoup d'entreprises.
• La plupart optent pour des modèles hybrides ou flexibles.
• Réévaluation des besoins en bureaux et impact sur le marché immobilier.
• Pénurie d'inventaire locatif due à la demande d'espaces plus grands.
• Prix immobiliers élevés jusqu'au T3 2021 ; assouplissement prévu fin 2021.

L'essor de la variante Delta

Alors que les entreprises envisageaient un retour progressif au bureau, la variante Delta, plus contagieuse, a imposé de nouvelles restrictions potentielles.

Une enquête GoodHire auprès de 3 500 travailleurs montre que plus de 50 % craignent les épidémies et se sentent en insécurité au bureau. 74 % déclarent leur statut vaccinal volontairement, et seuls 16 % acceptent un retour sans mesures supplémentaires.

84 % des répondants souhaitent :

• Masques obligatoires pour tous.
• Preuve de vaccination requise.
• Limitation du nombre de personnes au bureau.
• Désinfection quotidienne des surfaces.

« Le bureau n'est plus le lieu privilégié de collaboration et de productivité », note Max Wesman, directeur des opérations chez GoodHire. « Les offres sans télétravail sont ignorées. »

La réinvention du lieu de travail

Twitter, Slack et Square misent sur le full remote, tandis que Netflix, LinkedIn et Google optent pour l'hybride. Microsoft utilise un « Hybrid Workplace Dial » en six niveaux selon les conditions locales.

D'autres exigent un retour total, mais la Delta modifie les plans : Goldman Sachs, Credit Suisse et Morgan Stanley demandent une preuve de vaccination. Ford repousse à janvier 2022.

75 % des employeurs PwC visaient un retour en juillet, mais 85 % des salariés GoodHire préfèrent le remote. LinkedIn crée un poste de VP Flex Work pour repenser le futur du travail.

Le télétravail dope le marché immobilier : pour combien de temps ?

Le télétravail a propulsé la demande de logements plus spacieux ou proches de la famille. Zillow prévoit sa pérennité, maintenant un marché chaud avec des taux bas.

Redfin note un ralentissement, mais les prix médians grimpent de 16 % ; les maisons se vendent en 18 jours, 1,6 % au-dessus du prix.

Zillow anticipe 5,89 millions de ventes en 2021 (+4,3 % vs 2020), freinées par l'inflation et la hausse des taux.