Si vous recherchez un nouveau système de point de vente (POS), il est facile d'être frustré de nos jours. Pourquoi? Parce qu'il existe des centaines de choix disponibles sur Internet, chacun avec son propre ensemble de fonctionnalités. Cela pourrait vous amener à vous demander :« De quoi ai-je vraiment besoin ? » Quels extras m'aideront dans mon développement ?"
Permettez-moi de vous aider et de vous guider à travers les fonctionnalités que vous devriez rechercher dans un nouveau système de point de vente (et quels extras vous aideront réellement à vous développer).
Pour commencer, supposons que vous ne recherchiez plus un vieux point de vente, même si vous exploitez le stand de bananes d'Arrested Development. Vous êtes à la recherche d'un logiciel de gestion de commerce de détail.
Dans ce cas, vos applications de point de vente doivent faire partie d'une solution plus large qui vous permet de gérer et de développer votre entreprise du début à la fin dans le monde d'aujourd'hui.
Les touches rapides sont des raccourcis du système de financement POS qui permettent aux associés de vendre un article commun en appuyant sur un seul bouton. En attendant, le reste de votre catalogue devrait être disponible.
Lorsqu'il s'agit de passer des commandes, choisissez un point de vente qui vous permet de numériser ou de rechercher facilement des articles. Cette fonction de recherche devrait idéalement être située sur l'écran de vente, afin que vos caissiers n'aient pas à basculer sur un autre écran pour rechercher un objet.
Étendez les options de paiement au-delà des espèces et des cartes de crédit. Recherchez un système de point de vente qui accepte les paiements mobiles.
Vous devriez également être en mesure d'interrompre les paiements si un client souhaite payer avec une combinaison de cartes-cadeaux, d'un Amex et d'espèces.
Les consommateurs préfèrent de plus en plus les magasins proposant des pratiques conviviales. La politique de retour d'un magasin peut donc être essentielle à son succès.
À cette fin, assurez-vous que votre système de financement de point de vente vous aidera à développer la meilleure politique de retour pour votre magasin en vous donnant la possibilité de retourner des marchandises pour un remboursement ou un crédit en magasin.
À moins que vous ne soyez un magasin unipersonnel, vous aurez presque certainement de nombreux employés qui s'occuperont des caisses. Vous aurez besoin d'un système qui vous permette de créer un utilisateur pour chacun d'eux afin que vous puissiez suivre combien d'argent ils gagnent.
Cette fonctionnalité de point de vente vous permettra éventuellement de vous fixer des objectifs de vente (ou de voir si l'un de vos employés est peut-être malhonnête).
Vous pouvez également obtenir un système qui vous permet de protéger chaque utilisateur par mot de passe et vous permet de choisir si vous souhaitez ou non que chaque nouvelle vente effectuée par un utilisateur l'oblige à se connecter.
Bien sûr, la façon dont votre magasin est géré influencera votre décision. Dans les magasins à grande surface comme Target, par exemple, un employé se connecte une fois et reste connecté pendant son temps à la caisse. Cela est dû au fait que les travailleurs sont tenus de travailler à une caisse pendant la majeure partie de leur quart de travail.
Les employés de plusieurs petits magasins, en revanche, se connectent à chaque nouvelle vente car ils sont censés rester derrière le bureau jusqu'à la fin de la vente.
C'est l'ère numérique et vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas avoir de registres mobiles à ce stade. Dans la plupart des cas, vous voudrez rechercher une solution de financement de point de vente dans le cloud qui comprend une application mobile, afin que vous puissiez utiliser vos applications en déplacement (comme les iPads).
Les registres mobiles sont formidables car ils vous permettent d'appeler quelqu'un de n'importe où dans le magasin, ce qui élimine les files d'attente. Vous pouvez également créer des boutiques éphémères en les emmenant sur la route !
Même si vous ne souhaitez jamais éloigner vos registres de votre bureau, les tablettes sont tout simplement moins chères et plus encombrantes que les registres de bureau standard.
Un moniteur orienté client permet à un client de regarder la transaction se dérouler sur un écran (généralement secondaire) au fur et à mesure qu'il est appelé.
Les écrans de point de vente orientés client fournissent un haut degré d'informations sur la transaction et permettent aux consommateurs de signaler facilement toute erreur dans la commande avant qu'elle ne soit passée.
Cette fonctionnalité n'est pas nécessaire si elle est hors de votre fourchette de prix, mais elle doit être envisagée si vous avez les fonds disponibles.
Recherchez un cadre qui vous permet de créer des variantes de produits. Considérez un magasin qui vend des vêtements. S'ils vendent la même chemise en six couleurs différentes, le système devrait pouvoir l'enregistrer comme une seule chemise avec plusieurs couleurs plutôt que six chemises distinctes.
Un concept courant est celui des matériaux composites. Un produit composite dans le financement POS est celui qui est fabriqué à partir de vos biens existants. Un caviste, par exemple, choisirait de pouvoir vendre une caisse de vin en tant qu'article car il offre une remise de 10 % sur les caisses.
Au lieu d'appeler chaque bouteille et de faire le calcul pour obtenir la remise, leur système d'inventaire peut permettre à l'associé d'appeler une caisse en tant qu'article séparé au prix le plus bas.
Il devrait être simple de commander plus de stock pour votre magasin en utilisant votre système de gestion des stocks. Vous devriez être en mesure de créer la commande de stock dans votre système, puis de la soumettre à vos fournisseurs.
Certaines entreprises bénéficieraient d'un appareil capable de produire automatiquement des commandes pour elles. Une fonction de remplissage automatique vous fera gagner beaucoup de temps si vous avez des produits qui sont toujours en demande.
Une fonction de transfert de stock est importante pour un magasin avec plusieurs emplacements physiques. Le transfert de stock vous permet de passer rapidement des marchandises entre les magasins et de déplacer l'inventaire d'un endroit à l'autre.
Pour transférer votre inventaire, vous devrez peut-être exécuter des promotions ou des remises. Choisissez un système qui simplifie les choses afin que vous n'ayez pas à penser à modifier manuellement les tarifs ou les informations sur les produits lors de la remise.
Les principales caractéristiques des systèmes de point de vente mentionnées ci-dessus devraient vous aider à déterminer quelles solutions conviennent le mieux à vos magasins. Faites une liste de certaines de vos meilleures options à l'aide de ces informations, puis contactez les éditeurs de logiciels pour voir s'ils peuvent vous fournir plus d'informations.
Toutes ces fonctionnalités seraient fournies par un bon système de gestion de vente au détail, vous permettant de vous concentrer sur l'expansion de votre entreprise plutôt que de penser à des choses que vous ne pouvez pas contrôler. Ne vous contentez pas de moins que le meilleur.
