Les statistiques, les recherches et les sentiments de différentes sources et autorités dans divers domaines prévoient qu'un monde post-pandémique sera très différent. Les effets durables de la pandémie seront particulièrement visibles sur le plan économique.
De nombreux facteurs économiques qui déterminent le comportement des consommateurs se feront sentir à l'échelle mondiale de diverses manières. Les entrepreneurs, les investisseurs, les chefs de gouvernement et les économistes les surveilleront tout au long de 2021 dans le cadre des efforts de vaccination et de rétablissement dans le monde entier.
Alors, comment les consommateurs se comporteront-ils pendant la phase de reprise et une fois la pandémie passée ? Eh bien, vous devez vous renseigner sur les facteurs possibles qui l'affecteront. Cet article traite de chacun d'eux, qui influencera le comportement des consommateurs après la pandémie.
La pandémie a forcé les gens à adopter les achats en ligne, qui sont devenus la première goutte de domino qui a conduit à la numérisation et à la fluidité numérique. L'essor du commerce électronique et l'utilisation de méthodes et d'outils numériques pour toutes sortes de transactions seront maintenus.
Les entreprises, les innovateurs en technologie de l'information et les gouvernements se concentreront sur la réduction de l'écart de maîtrise numérique. La fluidité numérique fait référence à la compréhension et à l'utilisation efficaces des outils numériques.
Étant donné que la numérisation persistera, davantage de consommateurs s'éduqueront et utiliseront les outils numériques tout au long de la période de reprise et après la pandémie.
Ils voudront conserver la commodité d'une culture de service en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi qu'un parcours d'achat fluide. Vous pouvez vous attendre à ce que davantage d'entreprises proposant des boutiques et des services en ligne examinent et modifient les mécanismes et l'expérience d'achat afin d'améliorer la satisfaction des clients.
Les consommateurs se tourneront également davantage vers les entreprises qui accordent la priorité à la sécurité. La demande pour que l'ensemble du parcours client soit sans contact et sans espèces restera dans le commerce électronique avec et sans surveillance.
Davantage de personnes se renseigneront également sur leurs droits en tant que consommateurs afin de pouvoir les exercer si nécessaire. Plus de consommateurs connaîtront les étapes pour déposer un recours collectif , les lois sur la garantie et les politiques de retour et de remboursement.
La reprise en forme de K fait référence au moment où différentes parties de l'économie se rétablissent à des rythmes, des moments ou des ampleurs différents après une récession. Cela va se produire pour la plupart des pays, en particulier ceux qui ont été durement touchés par la pandémie. Cela implique que les niveaux de consommation ne reviendront pas à la normale aussi rapidement que certains s'y attendraient.
Les pays dont le taux de produit intérieur brut dépend d'une industrie fortement touchée par la pandémie mettront probablement plus de temps à se normaliser.
Donc, si vous êtes un entrepreneur dans l'un de ces pays, vous devez tenir compte du taux de chômage de votre marché cible. S'il est élevé, vous devez vous attendre à ce que les ventes soient plus lentes que d'habitude.
Vous pouvez également vous attendre à ce que certaines industries soient touchées par une reprise en forme de K. Pour l'industrie alimentaire, vous avez vu des restaurants fermer en raison du coup qu'ils ont subi de la pandémie. Cependant, vous pouvez vous attendre à ce que les entreprises de livraison de nourriture connaissent une croissance accélérée.
La pandémie a fait prendre conscience aux gens de l'importance de leur santé et de leur sécurité, ce qui les a poussés à acheter des produits favorables à la santé.
Vous pouvez vous attendre à ce que la demande de vitamines, de médicaments en vente libre, de compléments alimentaires, de produits de nettoyage perdure. De plus en plus de personnes se tourneront également vers l'achat d'outils qu'elles pourront utiliser pour suivre leur santé.
Quand on parle de santé, cela inclut le bien-être mental ainsi que l'aspect physique. Les appareils qui permettent de suivre sa santé sont généralement des appareils portables, alors attendez-vous à ce que les montres connectées se vendent davantage après la pandémie.
Vous pouvez également vous attendre à une augmentation de la demande pour des produits qui connectent les consommateurs à des soins de santé plus accessibles et abordables, à la fois virtuellement ou en personne.
Vous pouvez également vous attendre à ce que les consommateurs achètent et investissent pour la durabilité après la pandémie. La pandémie a fait réaliser à de nombreuses personnes que les ressources ne sont pas réparties uniformément, de sorte que davantage de personnes chercheront à vivre dans une économie durable.
Les consommateurs qui investissent dans des biens d'équipement tels que les fonds de pension exigeront des gestionnaires de fonds qu'ils investissent dans des économies plus durables.
Les gens rechercheront également des produits respectueux de l'environnement, même numériques. Cela incitera les entreprises à faire pression pour une fabrication plus verte.
Dans l'ensemble, le monde post-pandémique changera la façon dont les choses fonctionnent et, espérons-le, ce sera pour le mieux. Ce qui est important, c'est que tout le monde se concentre sur l'amélioration du monde après cette crise, et le comportement des consommateurs influencera la manière dont cela se produira.
