Alors que les ravages de la pandémie de COVID-19 continuent de se faire sentir, de nombreuses entreprises ont décentralisé leurs effectifs. Le mantra du travail à domicile s'est fermement ancré dans notre tissu social en tant qu'élément semi-permanent (sinon permanent).
En l'espace d'un an, les entreprises ont dû réorienter complètement leurs priorités et modifier en profondeur leur fonctionnement. Nous vivons désormais dans un monde où le passage au numérique est devenu une nécessité pour assurer la continuité des activités.
Cependant, alors que les entreprises se battent pour rester à flot en ces temps sans précédent, il est impératif de comprendre comment maximiser le potentiel de la pierre angulaire d'une organisation, c'est-à-dire ses employés. Le concept d'autonomisation des employés joue un rôle clé à cet égard.
Dans le jargon de la gestion, l'autonomisation des employés signifie donner aux employés un certain degré d'autonomie et les outils dont ils ont besoin pour effectuer leurs tâches quotidiennes et prendre des décisions indépendantes. L'ère du commandement et du suivi est révolue depuis longtemps; les entreprises inaugurent désormais l'action directe des employés et la responsabilisation pour une plus grande productivité.
Cette idée d'autonomisation des employés existe et s'est épanouie depuis l'époque pré-pandémique. Cependant, maintenant que les employés sont dispersés sur la carte, l'emplacement physique et la distance doivent être alignés sur l'engagement et l'autonomisation des employés.
Le pic de travail à domicile (WFH) dans lequel nous nous trouvons actuellement a entraîné une nouvelle série de problèmes. L'absence de structure organisationnelle physique pourrait progressivement éroder l'équilibre travail-vie personnelle déjà précaire des employés.
Les travailleurs doivent désormais faire face à des problèmes d'espace de travail calme, de distractions à la maison et d'absence de technologie et d'outils de bureau auxquels ils sont habitués lorsqu'ils travaillent à domicile.
Le problème est aggravé par le déluge constant de mauvaises nouvelles sur les plateformes médiatiques et les sources d'information en ce qui concerne les congés, les licenciements et les difficultés économiques générales.
La précarité de l'emploi et l'énorme incertitude qui entoure l'avenir étaient et sont les autres points de discorde qui affaiblissent les employés et nuisent à leurs performances.
Les travailleurs doivent disposer des informations et des outils dont ils ont besoin pour relever seuls les défis posés par le COVID et les problèmes auxquels ils sont confrontés alors qu'ils tentent de gérer le travail d'une manière jamais réalisée auparavant.
Le monde virtuel nous apporte des solutions à ces problèmes. Bien que nous ayons peut-être perdu des contacts en personne, nous avons trouvé et adopté la possibilité de les établir virtuellement.
Les avantages de l'autonomisation de vos employés sont nombreux, en particulier dans notre monde numérique et nos lieux de travail de plus en plus virtuels.
Lorsque les travailleurs sont responsabilisés et peuvent dialoguer ouvertement et constamment avec leur direction, ils se sentent valorisés et savent que leurs opinions comptent. Cela engendre la satisfaction, la motivation et l'autonomie.
Non seulement cela, mais il y a d'autres avantages de l'autonomisation des employés que vous gagnez, tels que :
Selon une enquête menée par McKinsey auprès de 800 employés américains, l'engagement, le bien-être et l'efficacité des employés sont déterminés par un ensemble de facteurs liés à l'expérience des employés. Par exemple, travailler sur leur objectif et leur contribution à l'organisation améliore l'efficacité au travail des employés de 20,3 %, l'engagement de 49,0 % et le bien-être personnel de 49,3 %.
Ainsi, responsabiliser les employés implique de leur donner la sécurité, la sûreté et la capacité de travailler sur leur objectif ainsi que de contribuer de manière significative à l'entreprise. Ce n'est qu'ainsi que les travailleurs peuvent sentir que leur apport est important et que les entreprises peuvent subvenir à leurs besoins ; lorsque les rideaux tombent, une organisation est aussi bonne que ses employés, et les employés sont aussi bons que l'entreprise pour laquelle ils travaillent.
L'autonomisation des employés peut également être obtenue en ouvrant ce canal de communication entre les employés et la direction, notamment en écoutant pour comprendre et établir la confiance et en faisant savoir à vos employés que vous êtes là pour eux, non seulement par des mots mais aussi par vos actions, même pendant la pandémie.
En plus de tout cela, il existe d'autres éléments essentiels que les entreprises et les organisations peuvent utiliser pour responsabiliser les employés, renforcer une base de confiance et en récolter les bénéfices, notamment :
Avant que la pandémie ne frappe, des outils logiciels comme Google Meet, MS Teams et Zoom étaient déjà des fonctionnalités importantes dans le domaine de la visioconférence numérique. Les entreprises ont profité de ces outils comme modes de création et de maintien des liens sociaux, tandis que le travail se déroulait à distance. Les entreprises devraient continuer à utiliser davantage l'outil virtuel maintenant pour responsabiliser leurs employés.
Les espaces de travail numériques ont également été rationalisés et un accès sécurisé a été fourni aux employés. Cela devrait continuer à se produire. La pandémie a fourni une opportunité et permis aux employés d'utiliser des outils et des entreprises en ligne pour renforcer leur infrastructure informatique.
Par exemple, fourniture de guides pratiques et de manuels logiciels sur le télétravail pour aider les employés à se familiariser avec les outils et à fonctionner dans des espaces de travail virtuels.
La pandémie a rappelé à tous à quel point la transparence était importante. Sans transparence, il y a de la méfiance et de la communication et les processus risquent d'être décousus et de s'effondrer.
Ainsi, il est extrêmement important d'informer les employés des objectifs de l'entreprise et des tâches qu'ils doivent accomplir, d'expliquer comment ils contribuent à la performance globale de l'entreprise et de souligner la nécessité d'une communication transparente dans un environnement de travail virtuel.
Les organisations devaient s'assurer maintenant, plus que jamais, que la communication entre les échelons inférieurs et supérieurs des entreprises est fluide, respective et ne devient pas obsolète ou bloquée.
Les employés peuvent être habilités à créer leur propre structure de travail et leurs propres horaires. Lorsque les travailleurs contrôlent leur charge de travail et savent exactement ce qu'ils sont censés faire, ils ont tendance à obtenir de meilleurs résultats lorsqu'ils peuvent le faire selon leur propre horaire, et les études le confirment.
Les rapports faisant suite aux confinements obligatoires pendant la pandémie montrent que de nombreux employés déclarent être plus productifs en travaillant à domicile ou en télétravail et bénéficiant d'un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Selon le rapport 2018 de Flex+ Strategy Group, plus de la moitié (60 %) des employés interrogés se sentent plus productifs lorsqu'on leur propose un horaire de travail plus flexible.
Adaptez les programmes et les politiques aux besoins de vos employés et fournissez les outils nécessaires (virtuels ou autres) pour leur donner les moyens de faire leur travail. Par exemple, vous pouvez prévoir un aménagement spécial pour le temps d'aller au gymnase pendant le déjeuner ou de suivre un cours d'entraînement en fonction de son horaire de travail. Cela peut avoir un impact positif tangible sur les employés et les employeurs.
Lorsque les employés sont impliqués dans les processus de prise de décision, cela renforce la confiance. Les travailleurs se sentent plus valorisés et importants pour l'entreprise.
Ces décisions peuvent aller de simples décisions, comme l'heure à laquelle ils souhaitent qu'une réunion commence, à des décisions plus importantes, comme des décisions financières.
La création d'un dialogue bidirectionnel qui ouvre la voie à la discussion ne peut qu'améliorer la confiance, l'efficacité et l'engagement envers les tâches, même dans les environnements de travail à distance.
Pour renforcer l'esprit d'équipe et s'assurer que les employés ne se sentent pas à leur place les uns avec les autres ou avec les objectifs de l'entreprise et le travail qu'ils sont tenus de faire, encouragez un engagement de qualité des employés. Partagez et affichez les valeurs de l'entreprise avec tout le monde, tout en offrant un espace de travail sûr et agréable.
Ne soyez pas toujours rigide et ne découragez pas la communication informelle sur le lieu de travail entre collègues. En fait, encouragez-le à construire une culture de travail amicale et positive. Les conversations informelles, les réunions et les jeux peuvent aider à stimuler le moral et la productivité. C'est un excellent moyen de déstresser, ce qui est important pour éviter l'épuisement professionnel et assurer une atmosphère de travail amusante et épanouissante.
Il est important d'investir dans les relations d'employé à employé et de créer une camaraderie pour stimuler la créativité, l'unité et créer un esprit d'équipe gagnant.
La responsabilisation et l'autonomie des employés sont des aspects cruciaux de saines relations entre employés et employeur. En mettant en œuvre une stratégie solide d'autonomisation des employés et en prenant des mesures proactives pour y parvenir, vous pouvez accroître la productivité, l'engagement et la réussite de votre entreprise.
