Vous cherchez à rallier la génération Y à votre entreprise ?
Cette génération représente le plus grand groupe de consommateurs et valorise la liberté de pensée et d'expression. Il s'agit de la cohorte de la première génération à abandonner les services de conseil en investissement traditionnels et souhaite soutenir les petites et moyennes entreprises.
La génération Y n'a pas une tolérance élevée pour les entreprises qui sont uniquement motivées par le profit. Une étude a révélé que 58 % des milléniaux font davantage confiance à leurs influenceurs numériques préférés qu'à la publicité commerciale traditionnelle.
Les milléniaux veulent avoir l'impression que vous leur faites du marketing personnellement, plutôt que d'être une grande entreprise qui leur dit quels produits ou services acheter. En un mot, ils aiment "garder la réalité".
La génération du millénaire se sent également comme un groupe soudé. 61 % d'entre eux sont préoccupés par les pratiques commerciales et l'état général du monde, se sentant poussés à apporter un changement impactant sur les questions sociales.
Il n'est donc pas surprenant que nous voyions aujourd'hui des entreprises accorder une attention particulière à leurs pratiques commerciales, à leurs valeurs d'entreprise et à leur responsabilité sociale, car elles savent et comprennent que de plus en plus de consommateurs considèrent cela comme un facteur important.
Prendre une position publique en tant qu'entreprise doit être bien pensé car il pourrait être perçu d'une manière par les milléniaux qui sont très sensibles aux questions sociales. Ne les frottez pas dans le mauvais sens. Efforcez-vous toujours de "garder les choses réelles" lorsque vous prenez des positions publiques ou apportez un changement percutant.
Par exemple, il y a quelques années, Pepsi a publié une publicité essayant de se faire passer pour inclusive, mais tout est allé dans la mauvaise direction. Pepsi, dans sa vidéo, a peut-être dépeint et promu un pays plus divisé qui sépare les riches, les pauvres et la police.
Éloignez-vous simplement des positions qui divisent et trop controversées (y compris les commentaires politiques) en raison du risque inhérent de réaction à grande échelle de la part de cette génération avertie du numérique. Au lieu de cela, intégrez des valeurs importantes dans votre entreprise, vos produits et vos services.
Les milléniaux ne s'intéressent pas seulement aux questions sociales, mais aussi aux sujets environnementaux. En fait, 87 % des milléniaux effectuent délibérément des achats qui présentent un avantage social ou environnemental.
Les entreprises qui n'ont pas de solutions respectueuses de l'environnement et qui ne prennent pas bien soin de leurs employés continuent de voir une tendance à la baisse de leurs ventes en raison des boycotts des consommateurs de la génération Y. Les entreprises qui font de fausses déclarations sur le fait d'être écologiquement et socialement équitables ont également été confrontées à un contrecoup majeur et à un manque de soutien de la génération Y.
L'utilisation de plusieurs canaux à des fins de marketing est la norme de nos jours, car la génération Y et leurs homologues plus jeunes de la génération Z connaissent bien la technologie et les canaux de médias numériques disponibles aujourd'hui. 85 % des milléniaux possèdent un smartphone, 78 % possèdent un ordinateur et 50 % possèdent une tablette.
Les publicités et les publicités diffusées sur la télévision par câble ciblant la génération Y manquent souvent la cible puisque 61 % des jeunes adultes aux États-Unis regardent principalement la télévision en streaming et ont des abonnements payants. Il est préférable d'ajuster vos tactiques marketing et d'acheter des spots publicitaires sur plusieurs plates-formes et canaux, y compris les réseaux sociaux et les services de streaming.
Instagram est une plate-forme de médias sociaux très populaire utilisée par la génération Y. Plus de la moitié (59 %) des milléniaux américains sont des utilisateurs actifs de la plate-forme. En tant que tel, rendre votre produit "Instagrammable" attirera de nombreux millénaires, tout comme aligner votre produit sur un hashtag tendance et l'incorporer dans le flux de médias sociaux de la génération.
Les milléniaux choisissent les expériences plutôt que les choses, et ils sont plus qu'heureux de partager cela avec leurs abonnés sur Instagram.
Les milléniaux sont également connus pour briser les normes et remettre en question la société. Les entreprises doivent garder cela à l'esprit pour commercialiser efficacement auprès de cette génération qui prend le contrôle des marchés.
Dans l'ensemble, il existe au moins cinq conseils clés pour un marketing efficace auprès de la génération Y :
Consultez cette infographie soignée ci-dessous de CleverTap sur le marketing auprès de la génération Y pour plus d'informations et de conseils sur ce que vous devez savoir et éviter lorsque vous ciblez cette génération. Vous obtiendrez des informations générales utiles pour éclairer votre stratégie marketing auprès de la génération Y dans ce visuel perspicace :
