La pandémie mondiale de COVID-19 a eu un effet dramatique sur les économies mondiales, et peut-être encore plus dramatiquement sur sa main-d'œuvre.
Alors que les taux de vaccination augmentaient aux États-Unis, les entreprises ont recalibré leurs politiques de travail à domicile. Certains sont passés à des équipes 100 % distantes, d'autres ont essayé une approche hybride, et d'autres encore ont dit aux travailleurs de retourner au bureau à plein temps. L'augmentation des cas de variante delta du COVID-19 complique également l'apparence du travail à l'avenir. Les employés d'Apple peuvent désormais travailler à domicile seulement deux jours par semaine; une lettre interne à l'entreprise montre que de nombreux travailleurs trouvent que la politique de travail à domicile est insuffisante et préféreraient "une plus grande flexibilité". Il s'agissait de la deuxième requête de ce type déposée en deux mois par l'entreprise technologique.
Unilever teste une approche plus progressive, avec une annonce en janvier 2021 selon laquelle les travailleurs ne seront appelés au bureau qu'occasionnellement à des fins sociales. Du côté des employés, de nombreux travailleurs préfèrent cette nouvelle normalité au statu quo :64 % des professionnels accepteraient une configuration permanente de travail à domicile moyennant une augmentation de 30 000 $, selon une enquête de mai 2021 du réseau professionnel Blind.
Pour en savoir plus sur la façon dont les PDG abordent le travail à distance, ErgoTune a recueilli des citations de chefs d'entreprise de tous les secteurs sur le travail à distance et son avenir. Alors que certains PDG estiment que le bureau est un cadre irremplaçable pour la créativité, d'autres estiment que la pandémie a modifié à jamais notre façon de travailler pour le mieux.
Quels PDG ont de bonnes choses à dire sur les pivots de leurs effectifs vers le travail à distance, et lesquels sont un peu plus timides face à la tendance du travail à distance ? Jetez un coup d'œil, d'Apple à Viacom.
1 / 20 "Malgré tout ce que nous avons pu accomplir alors que beaucoup d'entre nous ont été séparés, la vérité est qu'il manque quelque chose d'essentiel au cours de l'année écoulée :l'un l'autre", a déclaré Tim Cook dans un e-mail adressé en juin au personnel. "La visioconférence a réduit la distance entre nous, bien sûr, mais il y a des choses qu'elle ne peut tout simplement pas reproduire."
Apple a adopté une politique selon laquelle les employés travaillent depuis le bureau les lundis, mardis et jeudis, avec la possibilité de travailler les mercredis et vendredis depuis leur domicile. Ils peuvent également prendre jusqu'à deux semaines supplémentaires de temps à distance.
2 / 20 "Nous allons passer à une semaine de travail hybride où la plupart des Googleurs passent environ trois jours au bureau et deux jours là où ils travaillent le mieux", a écrit le PDG Sundar Pichai dans un communiqué de mai. Pichai a en outre expliqué que Google prendrait en charge la création de nouveaux rôles distants ou la transition de certains rôles existants vers 100 % distants.
La société cherchera également à mettre davantage de bureaux à la disposition des travailleurs qui vivent en dehors de la Bay Area. Google a annoncé au personnel le 3 août que 85 % des demandes de travail à domicile des employés avaient été acceptées.
3 / 20 "Les apprentissages et les succès de l'année dernière nous ont amenés à présenter comment nous allons gérer l'avenir du travail chez GM, appelé" Travailler de manière appropriée "", a écrit la PDG de GM, Mary Barra, à propos du travail à distance en avril. « Cela signifie que là où le travail le permet, les employés ont la possibilité de travailler là où ils peuvent avoir le plus grand impact sur la réalisation de nos objectifs. Nous adaptons déjà nos efforts de recrutement pour inclure des postes d'embauche qui sont spécifiquement désignés comme distants."
En réponse à l'augmentation du nombre de cas dans tout le pays, GM a annoncé le 3 août qu'il plafonnerait la capacité des bureaux à 50 % dans les sites non manufacturiers, garantissant ainsi que la grande majorité des employés de bureau continueront de travailler à domicile comme ils le font depuis plus d'un an.
4 / 20 "Lorsque vous traversez quelque chose comme ça, cela vous oblige à poser des questions et à penser les choses différemment", a déclaré le PDG de Goldman Sachs, David Solomon, dans une interview d'avril 2020 sur "Squawk on the Street" de CNBC. "[La technologie de vidéoconférence] nous rendra plus à l'aise en offrant plus de flexibilité aux employés, ce qui, soit dit en passant, en fait un lieu de travail plus attrayant pour les gens." Au moment de la déclaration de Solomon, Goldman Sachs avait déjà 98 % des travailleurs déplacés vers le travail à distance.
En février 2021, Solomon a pivoté, caractérisant la culture du travail à domicile comme une «aberration» plutôt que la «nouvelle normalité». Ses déclarations mises à jour, faites lors d'une conférence, comprenaient des affirmations selon lesquelles le travail à domicile ne cadre pas bien avec la culture Goldman Sachs. L'entreprise, ainsi que JPMorgan Chase &Co., ont fait pression pour un retour au travail 100 % en personne, même si des concurrents tels que Citigroup Inc. promeuvent un modèle plus indulgent dans l'espoir d'attirer de nouveaux talents.
Goldman Sachs a rappelé presque tous ses employés de New York au bureau le 21 juin. Alors que Solomon a repoussé le travail à domicile au début de 2021, la société a déclaré environ 7 milliards de dollars de bénéfices et 18 milliards de dollars de revenus globaux au cours du premier trimestre de 2021. alors que de nombreux employés étaient encore éloignés. Au cours du deuxième trimestre, les bénéfices se sont établis à 5,5 milliards de dollars et les revenus nets ont chuté à environ 15 milliards de dollars. Bien qu'il existe plusieurs raisons à une perte de revenus, le retour des employés au bureau n'a pas augmenté les revenus d'un trimestre à l'autre.
5 / 20 En avril 2020, Nationwide a annoncé qu'il passerait à un modèle de travail hybride permanent. L'entreprise a procédé à la fermeture totale de plusieurs bureaux régionaux en faveur d'un fonctionnement entièrement à distance.
Le PDG Kirt Walker a déclaré à NPR en juin 2020 que la réponse des employés était «écrasante – des centaines de courriels, de cartes, de lettres et d'appels téléphoniques – merci de l'avoir fait. Je pense donc que nous avons bien compris. En tant qu'entreprise privée, nous avons choisi de ne pas partager les économies réalisées. Mais ils sont importants."
6 / 20 En mars 2021, Bob Bakish a écrit dans une note de service à l'échelle de l'entreprise ses plans pour que les employés commencent à retourner dans les bureaux en juillet. "Cette planification s'inscrit dans notre effort plus large pour faire évoluer notre lieu de travail à long terme, y compris la transition pour que chacun revienne dans un modèle de travail hybride, entièrement à distance ou entièrement sur place après la période de volontariat progressive", a-t-il expliqué.
Ces plans avaient changé au milieu de l'été, Viacom repoussant le travail en personne à la mi-octobre au plus tôt. Dans une note de service du 4 août, Bakish a écrit :« Comme vous le savez bien, ces dernières semaines, la variante delta hautement contagieuse a entraîné une augmentation des cas de COVID-19 aux États-Unis et dans le monde, en particulier là où les taux de vaccination sont faibles. Compte tenu de cette évolution, et après avoir consulté nos experts médicaux et de santé publique, nous avons pris quelques décisions importantes concernant nos politiques de retour dans les bureaux américains."
Ces plans incluent de repousser le travail en personne, d'imposer le masquage intérieur dans tous les sites américains, quel que soit le statut de vaccination, et le maintien de l'obligation pour tous les employés travaillant sur les sites de Viacom d'être vaccinés à 100 %.
7 / 20 Le PDG Alan Jope a qualifié une semaine de travail de bureau traditionnelle de cinq jours de « démodée » et Unilever a annoncé en janvier que les employés ne viendraient au bureau qu'occasionnellement à des fins sociales et pour rattraper leur retard.
"Nous prévoyons de ne jamais revenir à cinq jours par semaine au bureau", a déclaré Jope. Cela fait suite à une expérience qui a fait la une des journaux chez Unilever Nouvelle-Zélande, où les travailleurs recevaient l'intégralité de leur salaire pour travailler quatre jours par semaine.
8 / 20 En août 2020, le PDG de REI, Eric Artz, a déclaré que l'entreprise envisageait de vendre son siège social fraîchement achevé et de "se pencher" plutôt pour décentraliser sa main-d'œuvre vers quelques sites et beaucoup de travailleurs à domicile.
"[Cette année] nous avons appris que la méthode de travail plus distribuée que nous pensions auparavant intenable débloquera plutôt un potentiel incroyable", a déclaré Artz. "Cela aura des impacts positifs immédiats sur notre capacité à attirer et à retenir une main-d'œuvre diversifiée et hautement qualifiée."
Cinq mois seulement après la vente de son siège social, REI Co-op a annoncé en février l'emplacement de son premier bureau satellite d'entreprise à Issaquah, Washington, et une période d'essai permettant aux employés de travailler jusqu'à 100 % depuis leur domicile.
9 / 20 Lorsque la pandémie a frappé, la société pharmaceutique suisse Novartis a déplacé son programme clinique vers le virtuel et a commencé à envoyer des médicaments et à fournir des soins infirmiers à domicile dans neuf pays. L'entreprise est passée de zéro visite de télésurveillance à 55 000 en 2020.
"Nous chercherons à ajuster notre empreinte globale, puis à investir le cas échéant", a déclaré le PDG Vasant Narasimhan en avril 2021. "Nous pensons que c'est l'avenir."
Il a également déclaré que le passage à un modèle hybride de bureau et de travail à distance ouvrira de nouveaux domaines de recrutement en raison de talents qui n'étaient pas disposés auparavant à se déplacer ou à voyager.
10 / 20 "Quartz est désormais une entreprise entièrement distribuée, ce qui signifie que tous les employés sont autorisés à travailler depuis n'importe quel endroit où nous pouvons légalement employer des personnes", a écrit le PDG Zachary Seward en juillet.
«Nos offres d'emploi sont désormais ouvertes aux candidatures de n'importe où, ce qui a fait de nous une entreprise encore plus distribuée au cours de la pandémie. Aujourd'hui, la moitié de notre personnel se trouve en dehors de la région de New York, contre environ un tiers dans Before Times. L'entreprise a rouvert ses bureaux en juillet; depuis lors, Seward a déclaré à Digiday :"L'endroit d'où les gens choisissent de travailler n'affecte en rien leur productivité."
11 / 20 "Il y a un certain avantage à travailler ensemble au même endroit", a déclaré le PDG d'Audi, Markus Duesmann, en juillet. "Cela pourrait être jusqu'à 30% des cols blancs qui pourraient continuer à travailler à domicile. À l'heure actuelle, plus de la moitié de notre main-d'œuvre est toujours à la maison. Cela exclut, bien sûr, le personnel de production col bleu."
Pour les 30 % autorisés à travailler à distance, Duesmann a ajouté que le fait de garder une telle option ouverte aidera à attirer des talents hors d'Europe, car le travail à domicile devient la nouvelle norme.
12 / 20 "C'était vraiment génial de pouvoir faire le travail à un moment où ce n'était tout simplement pas sûr, mais à mesure que cela devient sûr, ce n'est pas la bonne option pour nous et nous devons être beaucoup plus basés au bureau", Marc Metrick, PDG de Saks, a déclaré en mai.
À ce moment-là, Saks a déclaré que les travailleurs seraient de retour au bureau en septembre avec un mandat de vaccination. Metrick a comparé une confiance perçue dans les appels Zoom aux générations de personnes qui ont commencé à fumer des cigarettes avant d'être liées au cancer du poumon.
Pour inciter les travailleurs, Saks fournira des manucures, des déjeuners subventionnés et des rendez-vous au salon de coiffure en plus d'exiger des vaccinations. Malgré les incitations, le travail à distance peut être un changement culturel inévitable et bienvenu pour les travailleurs de New York. Plus de la moitié des adultes affirment qu'ils étaient capables d'effectuer leur travail entièrement à domicile, en particulier après "l'épuisement professionnel à un stade avancé de la pandémie".
13 / 20 « Que représente votre entreprise et que souhaitez-vous accomplir ? » a déclaré le PDG de Johnson &Johnson, Alex Gorsky, dans une interview accordée à IBM en 2021.
"La technologie devient omniprésente dans tout ce que nous faisons, qu'il s'agisse de télémédecine ou de la façon dont nous avons utilisé les données pour comprendre fondamentalement le génome du virus COVID-19 afin de pouvoir produire notre vaccin, ou que ce soit la façon dont nous intégrons données et travailler avec de grands systèmes de santé pour identifier les meilleurs endroits pour introduire des essais cliniques - l'adoption de la connectivité numérique ne fera que s'accélérer davantage. »
L'entreprise, qui emploie plus de 130 000 personnes, a annoncé en août que tous les employés de Johnson &Johnson devaient être entièrement vaccinés d'ici le 4 octobre.
14 / 20 "La composante leadership des grandes entreprises va être accentuée [par le travail à distance] à un niveau que je ne pense pas que la plupart des dirigeants apprécient", a déclaré le PDG Jeff McElfresh dans une interview en 2021 avec IBM.
«Je ne sais pas si quelqu'un a déchiffré le code sur la façon de faire fonctionner le modèle de main-d'œuvre distribuée dans lequel COVID nous a accélérés. Tous les dirigeants ne sont pas à l'aise de gérer dans un modèle distribué."
Comme Johnson &Johnson, AT&T a déployé un mandat de vaccination à respecter par tous les employés d'ici le 11 octobre. Les employés étaient en outre requis à partir du milieu de l'été.
15 / 20 "L'introduction ou l'accélération de ces outils [de technologie en milieu de travail] devrait nous permettre de gérer le volume d'activité sans avoir à embaucher beaucoup jusqu'à ce que l'économie reprenne vraiment son essor", a déclaré Kate Duchene, PDG de Resources Global Professionals (RGP). a déclaré à Vox en mars 2021. «Quand je pense il y a environ deux ans, comment avez-vous évalué les gens sur un lieu de travail, c'était l'aptitude, l'attitude et l'assiduité. Maintenant que vous n'avez plus ces choses au quotidien, vous vous concentrez sur la production."
Duchene a déclaré à Axios en juin :"Avant, vous intégriez la vie au travail. Maintenant, c'est le contraire :comment intégrez-vous le travail à la vie ?"
16 / 20 Bob Sulentic, PDG de la société d'immobilier commercial et d'investissement CBRE, a déclaré à Bloomberg en août 2020 :« Ce qui a changé, c'est avec la grande incertitude quant à la façon dont les gens retourneront au travail. Les décisions à long terme sont vraiment en attente jusqu'à ce que les gens comprennent ce qui va se passer à long terme. Il a ajouté que la "grande majorité" des locataires de CBRE prévoient de revenir dans leurs bureaux d'une manière au moins "significative".
CBRE a publié en août un rapport prédisant l'avenir du travail hybride. Parmi ces prévisions, l'employé de bureau moyen travaillera à distance 1,6 jour par semaine en moyenne, soit un saut d'une journée complète par rapport à l'avant-COVID.
17 / 20 Le fournisseur d'assurance maladie Anthem a été inclus dans la liste 2021 de Fortune des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler. L'entreprise exige que tous les employés entrant dans les bureaux soient vaccinés.
"En tant qu'organisation axée sur la santé et le bien-être de nos membres, associés et des communautés que nous servons, nous pensons qu'il est approprié d'observer ces précautions recommandées", a déclaré la vice-présidente des communications externes Michelle Vanstory à EBN.
«Nous resterons une entreprise basée sur des bureaux, mais nous examinons tous les rôles et essayons vraiment de définir où un rôle doit être. L'une des choses que nous avons apprises est que nous pouvions travailler très efficacement [à distance] », a déclaré la PDG Gail Boudreaux à Insider en avril 2021.
« Mais ce qui nous manque, c'est la collaboration pour la résolution de problèmes complexes. Au fur et à mesure que nous avançons, nous cherchons à reconfigurer nos espaces pour qu'ils soient beaucoup plus axés sur la collaboration."
18 / 20 La société minière mondiale BHP, fondée en 1885, s'était déjà penchée sur les options de travail à distance pour les employés avant la pandémie de coronavirus.
"Nous étions un peu en avance sur la courbe en termes d'investissement dans l'infrastructure de travail flexible", a déclaré le PDG de BHP, Mike Henry, à Insider en avril 2021. "Je soupçonne que ce que nous verrons, c'est que même une fois que les bureaux seront autorisés à revenir à 100%, nous ne verrons pas cela se produire. Nous verrons probablement le taux d'occupation revenir entre 40 % et 60 %. Si cette hypothèse est correcte, nous envisagerons de consolider certains espaces de bureau et probablement de modifier une partie de l'infrastructure interne. »
Autre signe des temps, BHP, qui est aujourd'hui la plus grande société minière au monde, a annoncé dans un communiqué de presse le 16 août qu'elle reconsidérait le maintien du pétrole dans son portefeuille global.
19 / 20 Le PDG de Cerevel Therapeutics, Tony Coles, a déclaré à Insider au printemps 2021 que les entreprises d'aujourd'hui sont devenues "suffisamment équipées en technologie" pour faire face à la culture croissante du travail à domicile.
"Pour le moment, nous allons continuer avec notre approche actuelle, avec les travailleurs essentiels travaillant dans les laboratoires et les travailleurs des bureaux sur une approche attentiste, jusqu'à ce que nous ayons une meilleure idée de l'immunité collective", dit Coles.
"En fin de compte, alors que nous sommes des employés et des coéquipiers, nous sommes tous en fait des personnes qui vivent le moment extraordinaire qu'a été la pandémie et ce moment de justice raciale, et nous en sommes tous affectés."
20 / 20 CH Robinson, ainsi que des entreprises comme XPO Logistics et FedEx, font partie des prestataires logistiques tiers qui occupent la plus grande quantité d'espace industriel et évincent les petites entreprises.
Avant la pandémie de coronavirus, seulement 5 % des effectifs du fournisseur de transport CH Robinson travaillaient à domicile.
"Maintenant, nous sommes à 85% entièrement distants", a déclaré le PDG Bob Biesterfeld à Insider. "Nous avons appris que, alors que dans le passé nous ne pensions probablement pas pouvoir le faire, nous avons été en mesure de maintenir et même d'améliorer la productivité dans toute l'organisation."
