Un sourire et une poignée de main peuvent suffire à gagner la confiance des gens dans le monde réel. Cependant, en ligne, vous devrez peut-être recourir à d'autres méthodes pour amener les clients à vous faire confiance. Voici quelques façons de vous présenter en ligne comme une entreprise crédible.
Assurez-vous que votre site est conçu par des professionnels
Un site amateur amènera les clients à croire que votre entreprise est également amateur. Il existe de nombreux créateurs de sites Web gratuits qui peuvent vous permettre de créer votre site sans savoir-faire en matière de codage. Bien qu'ils puissent être pratiques pour économiser de l'argent, vous devez toujours avoir un bon œil pour la conception. L'embauche d'un développeur de site Web professionnel pourrait être une meilleure option pour vous assurer que votre site a l'air de haute qualité.
Offrez une biographie de qui vous êtes
Une biographie personnelle sur votre site – telle que cette biographie de Frank DiTomasso – peut aider les gens à se connecter au niveau humain. Cela pourrait être l'occasion de raconter votre histoire et de montrer vos réalisations personnelles. Cette biographie peut se trouver sur votre page d'accueil ou sur une partie distincte de votre site.
Publier des photos de vous et de votre entreprise
Des photographies de vous et de votre entreprise peuvent également montrer que vous êtes une entreprise légitime. Les visages humains peuvent quant à eux aider à établir une connexion. Assurez-vous simplement que toutes les photos que vous publiez en ligne ont un aspect professionnel. Cela pourrait même valoir la peine d'engager un photographe professionnel pour prendre des photos pour votre site.
Afficher les badges de récompense et de certificat
Si vous avez remporté des prix commerciaux, assurez-vous de les mentionner sur votre site. La société récompensée peut créer un badge pour vous que vous pouvez afficher sur votre site. De même, vous pourrez peut-être le faire avec des certificats que vous avez gagnés pour montrer que vous êtes hautement qualifié.
Encouragez les critiques et les témoignages positifs
Les consommateurs modernes aiment souvent consulter les avis et les témoignages d'entreprises pour voir comment d'autres clients ont trouvé leur service. Vous pouvez créer des avis positifs sur des sites comme TrustPilot en encourageant les clients satisfaits à laisser des avis. Si vous recevez des avis négatifs, essayez d'y répondre avec courtoisie :la plupart des sites d'avis vous permettent de répondre publiquement aux avis négatifs, ce qui peut vous permettre de vous excuser (ou de plaider votre cause si vous pensez qu'ils sont injustes).
Développez vos abonnés sur les réseaux sociaux
Un large public sur les réseaux sociaux aidera à convaincre les consommateurs que vous êtes une entreprise bien établie et prospère. Encouragez les clients, les employés, les fournisseurs, les amis et la famille à aimer vos pages. N'achetez jamais d'abonnés - non seulement c'est malhonnête, mais ceux-ci proviendront probablement de comptes inactifs, vous n'obtiendrez donc aucune interaction de leur part.
Améliorez votre classement dans les moteurs de recherche
Un classement élevé dans les moteurs de recherche peut également montrer que vous êtes une entreprise populaire et de confiance. La meilleure façon d'améliorer votre classement est de faire appel à une agence de référencement. En utilisant des mots-clés sur votre site et la création de liens, ces agences peuvent vous aider à grimper dans les classements (avec un peu de chance, pour se retrouver sur la page 1 de Google).
