En 2019, malgré l'incertitude liée au Brexit, le Royaume-Uni est resté au premier rang pour la liste annuelle des meilleurs pays pour les affaires de Forbes. Le pays a conservé des classements relativement élevés en termes d'innovation, de main-d'œuvre et de charges fiscales minimales.
Cependant, alors que de nombreuses entreprises réussissent au Royaume-Uni, certaines ne parviennent pas à rester à flot. Les petites entreprises sont les plus susceptibles de fermer, avec 20 % des PME qui ferment dans la première année et un stupéfiant 60% par la troisième année. C'est un chiffre inquiétant, mais ce ne sont pas seulement les petites entreprises qui risquent l'échec. Même nos grandes entreprises et marques préférées peuvent faire faillite tout en attirant une attention considérable.
Il n'y a pas que les fermetures de grandes entreprises qui peuvent laisser un mauvais goût dans la bouche. De nombreuses personnes se tournent vers les médias sociaux pour exprimer leur choc et leur tristesse face aux entreprises tombées sous administration. L'administration est le processus consistant à tenter de sauver une entreprise qui a des problèmes de trésorerie, est insolvable ou fait face à de sérieuses menaces de la part de créanciers.
De nombreuses entreprises peuvent être sauvées de l'insolvabilité grâce à des contrôles et mesures rigoureux. Cela ne signifie pas nécessairement la fin d'une entreprise, mais cela peut être tout aussi choquant pour les clients et le personnel.
Cabinet d'insolvabilité indépendant Expert en sauvetage d'entreprise a analysé notre réaction à certaines des plus grandes fermetures d'entreprises et à la chute d'entreprises sous administration pour voir quelles entreprises manquent le plus aux gens et quelles entreprises en difficulté nous espérons qu'elles se rétabliront avec notre soutien.
L'analyse a porté sur les entreprises qui ont fermé ou sont tombées sous administration au cours de la période où ces nouvelles ont généré des sujets de conversation brûlants sur Twitter.
Au total, 42 entreprises ont été identifiées comme ayant causé des remous par leur fermeture ou des difficultés financières. Pour chaque entreprise, 500 tweets ont été extraits dans le premier mois de leur annonce et mesurés pour leur sentimentalité. Cela signifie que les données mesurent à quel point la réaction du public à l'échec de chaque entreprise est positive ou négative.
Chaque entreprise a ensuite reçu un score compris entre 100 et -100, indiquant sa préférence parmi les commentateurs de Twitter.
Ces entreprises ont obtenu un score de sentiment élevé, ce qui signifie que les gens ont partagé leur amour pour l'entreprise et regrettent de les voir partir.
Un mélange de services de divertissement, de détaillants de mode et de restaurants ont été les plus manqués.
Le service de DVD par courrier, LoveFilm, est en tête de liste des entreprises qui nous manquent le plus. Avec un score de sentiment de 85,4, les utilisateurs de Twitter ont exprimé leur soutien à l'entreprise de vidéo à la demande en pré-streaming.
La société a été fondée en 2002 et a atteint deux millions d'abonnés en 2011, lorsque Amazon a acquis les services. Cependant, la croissance du streaming sur Internet signifiait qu'en 2017, la branche postale des services de LoveFilm avait disparu. Amazon a finalement fermé l'entreprise pour se concentrer sur sa propre plateforme de streaming.
Un utilisateur de Twitter a déclaré que "Amazon a supprimé @lovefilm est une mauvaise nouvelle pour les cinéphiles", montrant que le service de vidéo postal était utilisé par des personnes à la recherche de films intéressants et uniques qui ne sont pas facilement disponibles sur les services de streaming.
Bien sûr, nous ne pourrions plus imaginer un monde sans la satisfaction immédiate du streaming, où la dernière saison de Bridgerton ou Choses étranges est à portée de main.
Vous vous souvenez peut-être de ce détaillant de chaussures qui a fermé ses derniers magasins au Royaume-Uni en 2017. Brantano a vendu une variété de noms de chaussures de marque, favorisant l'abordabilité pour plaire à ses clients.
L'entreprise a obtenu un score de sentiment de 14, ce qui signifie que les réactions à sa fermeture ont suscité des messages sincères.
À peine entré dans le cœur des utilisateurs de Twitter, le restaurant de Jamie Oliver manque à certaines personnes.
Cependant, avec un score de sentiment de seulement 3,7, il semble que les réactions aient été mitigées à la fermeture de Jamie's Italian.
Il semble que la pizza de rue du chef n'a pas encouragé trop de gens à chanter « That's Amore » à haute voix ou sur Internet.
| Entreprises avec les scores de sentiment les plus élevés | ||||||
| Entreprise | Statut | Score de sentiment | ||||
| 1 | Quiz | Administration | 96.5 | |||
| 2 | Film d'amour | Fermé | 85.4 | |||
| 3 | Le secret de Victoria | Administration | 63.7 | |||
| 4 | Topshop/Topman | Administration | 60.5 | |||
| 5 | Livres Bertram | Administration | 16.5 | |||
| 6 | Brantano Royaume-Uni | Fermé | 14.0 | |||
| 7 | Carillion | Fermé | 5.5 | |||
| 8 | l'italien de Jamie | Fermé | 3.7 | |||
C'est toujours triste de voir une entreprise partir, mais souvent leurs fermetures ne sont pas surprenantes. L'incapacité à innover et à évoluer avec le temps peut conduire les entreprises à fermer boutique pour de bon, même après des passages réussis dans la rue principale.
De la location de films à la vente de téléphones, certaines entreprises semblent appartenir aux livres d'histoire.
Le détaillant indépendant de téléphones mobiles Phones4U n'a pas réussi à impressionner les utilisateurs de Twitter lors de sa fermeture en 2014. Le marché de la vente de téléphones s'est éloigné des contrats de longue durée et d'une variété de téléphones mobiles.
Au lieu de cela, Apple, Samsung et Huawei ont dominé le secteur avec des modèles autonomes. Les fournisseurs de réseaux mobiles ont également commencé à vendre leurs propres offres à des tarifs plus compétitifs.
Phone4U a finalement fermé définitivement lorsque les fournisseurs de réseau EE et Vodaphone ont mis fin à leurs contrats avec la société. Phones4U a obtenu un score de sentiment de -79,6.
La société de location de films Blockbuster a également obtenu un faible score de sentimentalité, malgré une forte nostalgie entourant l'entreprise. Avec un score de -78,2, l'entreprise est critiquée pour son incapacité à s'adapter à l'innovation du streaming en ligne.
Alors que les gens se souviennent de la sélection physique des films, ils sont bouleversés par leur incapacité à évoluer avec le temps.
Un utilisateur explique que l'entreprise avait été ignorante de son propre succès, déclarant que "trop de succès conduit à la complaisance ou à l'ignorance de l'évolution des désirs du marché", et que "l'échec de Blockbuster à passer à la location/streaming de films en ligne" était son erreur fatale.
D'autres entreprises telles que Netflix et Amazon Prime ont depuis dominé le marché de la location et de la diffusion de vidéos.
| Entreprises avec les scores de sentiment les plus faibles | ||||||
| Entreprise | Statut | Score de sentiment | ||||
| 1 | Houseologie | Administration | -98.2 | |||
| 2 | Entrepôt | Administration | -83.5 | |||
| 3 | Phones4U | Fermé | -79.6 | |||
| 4 | Blockbuster britannique | Fermé | -78.2 | |||
| 5 | Beales | Administration | -74.3 | |||
| 6 | Maplin | Fermé | -65.0 | |||
| 7 | Bens pour les lits | Administration | -62.6 | |||
| 8 | Allez dehors | Administration | -61.5 | |||
Même lorsque les entreprises entrent dans l'administration, les nouvelles peuvent toujours être choquantes et créer une conversation sur ce que les gens aiment le plus et le moins d'une marque.
2020 a été une année difficile pour les entreprises, les fermetures pendant la pandémie provoquant des difficultés financières. En tombant dans l'administration, cela peut révéler les aspects les plus appréciés de certaines entreprises, comme le soulignent les utilisateurs sur Twitter.
En fait, le détaillant de mode QUIZ a obtenu le score de sentiment le plus élevé dans les données, obtenant une approbation de 96,5. La maison de mode rapide est tombée dans l'administration en juin 2020, illustrant les difficultés auxquelles les entreprises ont été confrontées au cours de l'année écoulée.
L'entreprise d'ameublement Houseology n'a pas obtenu un score de sentiment élevé parmi les utilisateurs de Twitter lorsqu'il a été annoncé que l'entreprise allait entrer en administration.
Avec un score de -98,2, le score le plus bas dans les données, il semble que le public ait eu peu de motivation pour montrer de la compassion pour cet échec commercial.
L'entreprise écossaise de design d'intérieur a été fondée en 2010. Cependant, après avoir chuté en janvier 2020, le public n'a pas été surpris.
Un utilisateur de Twitter a écrit :« Houseology est entré dans l'administration. Une autre marque détachée de ses clients."
Les entreprises de vente au détail de mode qui sont tombées sous administration en 2020 ont obtenu des scores de sentiment élevés. Victoria's Secret a suivi LoveFilm et QUIZ avec le troisième score de sentiment le plus élevé dans les données, obtenant un taux d'approbation de 63,7.
Bien que cette affaire ne soit pas sans controverse, il semble que le public ait montré son appréciation pour ces entreprises en ligne. Victoria's Secret a fait l'objet de critiques après qu'une enquête du Times a révélé l'intimidation et le harcèlement de mannequins et d'employés. Pendant tout ce temps, il semble que les gens ne soient pas encore prêts à abandonner ce détaillant de lingerie.
Certaines fermetures d'entreprises sont un choc pour le public. Leurs services et produits sont très appréciés, mais lorsque leurs finances sont en difficulté, l'empathie du public ne se traduit pas par de bonnes affaires.
De même, les gens peuvent être tout aussi surpris par les fermetures d'entreprises et les annonces de l'administration. L'incapacité à s'adapter et à innover peut également être désastreuse, en particulier pour les entreprises qui risquent l'insolvabilité et la liquidation .
Même les petites entreprises doivent gérer leurs finances avec rigueur et prudence, en particulier pendant les périodes d'incertitude comme celles que nous traversons pendant la pandémie de COVID-19. Le succès de l'entreprise repose sur des relations clients positives tout en maintenant une solide source de revenus.
