En 2019, malgré l'incertitude du Brexit, le Royaume-Uni a conservé sa première place dans le classement Forbes des meilleurs pays pour les affaires, grâce à ses performances en innovation, main-d'œuvre qualifiée et fiscalité attractive.
Cependant, de nombreuses entreprises peinent à survivre. Les PME sont particulièrement vulnérables : 20 % ferment dans leur première année, et 60 % au bout de trois ans. Même les grandes marques iconiques peuvent s'effondrer, générant un vif intérêt public.
Les fermetures ou mises en administration – processus visant à restructurer une entreprise en difficulté financière – suscitent souvent des réactions émotionnelles sur les réseaux sociaux. Beaucoup peuvent être sauvées par une gestion rigoureuse, évitant la liquidation.
Le cabinet d'insolvabilité indépendant Expert en sauvetage d'entreprise, fort de son expertise, a analysé les réactions sur Twitter face aux plus grandes faillites et administrations récentes. Cette étude révèle quelles marques sont les plus regrettées et celles qui laissent le public indifférent.
L'analyse porte sur 42 entreprises ayant fermé ou été placées en administration, générant un buzz sur Twitter. Pour chacune, 500 tweets du premier mois ont été extraits et analysés pour leur sentiment (positif/négatif). Chaque entreprise reçoit un score de -100 à +100.
Ces marques affichent les scores les plus élevés, témoignant d'un attachement fort du public.
Le service de location de DVD par courrier LoveFilm domine avec un score de 85,4. Lancé en 2002, racheté par Amazon en 2011, il a fermé en 2017 face à l'essor du streaming. Les twittos regrettent ses films rares : « Amazon a supprimé @lovefilm, mauvaise nouvelle pour les cinéphiles. »
Ce chausseur abordable a fermé en 2017 (score : 14). Les clients louent sa variété de marques à prix doux.
Les restaurants de Jamie Oliver ferment en 2019 (score : 3,7). Réactions mitigées malgré le succès initial.
| Entreprises avec les scores de sentiment les plus élevés | ||||||
| Entreprise | Statut | Score de sentiment | ||||
| 1 | Quiz | Administration | 96.5 | |||
| 2 | LoveFilm | Fermé | 85.4 | |||
| 3 | Le secret de Victoria | Administration | 63.7 | |||
| 4 | Topshop/Topman | Administration | 60.5 | |||
| 5 | Livres Bertram | Administration | 16.5 | |||
| 6 | Brantano Royaume-Uni | Fermé | 14.0 | |||
| 7 | Carillion | Fermé | 5.5 | |||
| 8 | L'italien de Jamie | Fermé | 3.7 | |||
Ces fermetures surprennent moins, souvent dues à un manque d'innovation.
Le revendeur de mobiles ferme en 2014 (score : -79,6), victime des ventes directes des opérateurs et du boom des smartphones autonomes.
La location vidéo physique s'effondre face au streaming (score : -78,2). Nostalgie, mais critiques sur l'adaptation ratée.
| Entreprises avec les scores de sentiment les plus faibles | ||||||
| Entreprise | Statut | Score de sentiment | ||||
| 1 | Houseology | Administration | -98.2 | |||
| 2 | Entrepôt | Administration | -83.5 | |||
| 3 | Phones4U | Fermé | -79.6 | |||
| 4 | Blockbuster britannique | Fermé | -78.2 | |||
| 5 | Beales | Administration | -74.3 | |||
| 6 | Maplin | Fermé | -65.0 | |||
| 7 | Bens pour les lits | Administration | -62.6 | |||
| 8 | Allez dehors | Administration | -61.5 | |||
Quiz mène chez les administrations (96,5), tandis que Houseology ferme la marche (-98,2). Victoria's Secret (63,7) suscite encore de l'affection malgré les controverses.
Les réactions publiques soulignent l'importance d'innover et de fidéliser. Face à l'insolvabilité, une expertise en sauvetage peut faire la différence, surtout en période de crise comme la COVID-19. Gérez vos finances avec rigueur pour assurer la pérennité.
[]