Les marques et les entreprises recherchent en permanence des moyens de se faire connaître et de vendre leurs produits aux consommateurs, que ce soit par le biais de prospectus, d'appels téléphoniques ou via les développements les plus récents des médias sociaux et du contenu en ligne personnalisé.
La puissance des médias sociaux est bien connue et presque toutes les entreprises utilisent des plateformes telles que Facebook et YouTube. Les stratégies pour atteindre de nouveaux publics peuvent également utiliser TikTok et Instagram, le tout dans le but de stimuler les ventes.
Les professionnels du marketing ont récemment utilisé le talent du «marketing d'influence» dans leurs dernières stratégies. Cela utilise le succès des stars d'Internet ou des influenceurs qui font de la publicité auprès de leur public fidèle.
Cependant, ces « influenceurs » peuvent représenter un coût excessif pour attirer un public dont l'attention est absorbée par plusieurs offres de marques concurrentes. Même dans ce cas, un influenceur avec moins de followers peut même ne pas garantir un retour sur investissement.
L'utilisation d'influenceurs pour commercialiser des produits est une forme de marketing en voie de disparition. Les célébrités sociales peuvent rarement offrir aux marques la véritable exposition et la volonté de récupérer les coûts impliqués dans ce qui est reconnu comme une campagne superficielle. Les chiffres indiquent que l'utilisation de faux abonnés trompe et nuit aux entreprises qui cherchent à faire la publicité de leurs produits.
Un rapport de 2019 a révélé que les faux abonnés ont coûté 1,9 milliard de dollars aux annonceurs, laissant les entreprises se sentir « escroquées » par les limites du succès des médias sociaux.
Pendant ce temps, la même année, le marché du marketing social des célébrités valait 8,5 milliards de dollars, sur la base des dépenses publicitaires. Le risque d'investissement augmente, les entreprises reconnaissant que d'autres campagnes peuvent générer plus de succès.
Les faux abonnés ne sont pas le seul aspect des campagnes de célébrités sur les réseaux sociaux qui ne parviennent pas à impressionner les entreprises. Les célébrités elles-mêmes ont souligné leur propre futilité. La star américaine de l'internet Ariana Renee a lancé sa propre ligne de vêtements en 2019, mais en ne vendant pas le minimum requis de 36 t-shirts, la marque s'est effondrée avant même son lancement. Renee comptait 2,6 millions d'abonnés sur Instagram.
Les réseaux sociaux restent une plateforme utile. Cependant, les entreprises reconnaissent désormais qu'elles doivent s'adapter à un paysage Internet en mutation. Comment les entreprises peuvent-elles promouvoir leurs produits d'une manière que les utilisateurs des médias sociaux apprécieront, partageront et engageront ? Comment réduire le coût de la publicité sur les réseaux sociaux ?
La réponse est simple :le contenu généré par l'utilisateur ou UGC, comme on l'appelle.
Le contenu généré par l'utilisateur est un contenu créé par les clients et partagé en ligne, qu'il s'agisse de vidéos, de textes, de photos ou d'audio qui peuvent vous aider à augmenter vos ventes.
Pour les marques, cela signifie que l'accent est mis sur des produits ou des emballages créatifs et sur l'ajout de touches personnelles, ce qui peut encourager les clients à partager leurs achats avec leurs amis et leur famille en ligne. Vous avez besoin d'un produit que les gens veulent partager en ligne sans hésitation.
La tendance à la personnalisation a explosé ces dernières années, avec une grande variété de choix pour les entreprises et les consommateurs. Des cartes de visite personnalisées aux bougeoirs, il n'y a pas beaucoup de produits qui ont évité le traitement sur mesure.
Même les célébrités sont d'accord avec l'idée. Victoria Beckham a emballé des cadeaux pour la célébration du 45e anniversaire de David Beckham dans du papier avec son propre visage imprimé dessus. Pour les entreprises et leurs produits, vous pouvez send-it-like-Beckham aussi.
Il existe aujourd'hui une demande claire pour des objets plus uniques et personnels. Les médias sociaux ont certainement joué leur rôle pour stimuler le désir de personnalisation. Et pour les entreprises, les avantages de la fabrication de ces produits ont un avantage publicitaire évident.
Pensez-y :qu'est-ce qui est le plus susceptible d'être partagé sur les réseaux sociaux ? Un produit conçu pour un individu en particulier ou un produit au format général accessible à tous ?
Cela peut sembler être un effort pour les entreprises, mais les avantages sont quantifiables. Le marché mondial des cadeaux personnalisés devrait atteindre 38 milliards de dollars en 2021. Cela montre une trajectoire claire de la demande de produits personnalisés.
Les produits améliorent leur jeu d'emballage et de présentation des produits. Le but est de prouver la qualité, mais aussi d'engager les clients avec une tendance appelée "unboxing".
Le terme a même été reconnu par le dictionnaire anglais d'Oxford, qui définit le « déballage » comme :« Un acte ou une instance consistant à retirer un produit nouvellement acheté de son emballage et à examiner ses caractéristiques, généralement lorsqu'il est filmé et partagé sur un site de médias sociaux.
C'est plus intéressant que la définition ne le laisse croire. Recherchez "unboxing" sur YouTube et vous serez accueilli par un nombre impressionnant de vidéos de consommateurs déballant soigneusement leurs produits préférés. Une chaîne YouTube appelée "Unbox Therapy" a même atteint 17,1 millions d'abonnés sur la plateforme. Créée en 2010, la chaîne compte aujourd'hui près de quatre milliards de vues.
Le principe est simple :les vidéos de déballage créent une anticipation pour les produits emballés dans le meilleur emballage. L'expérience du déballage est un gros problème pour les consommateurs. Pour les entreprises, c'est devenu un élément essentiel de leur processus de création de produits.
Unboxing n'est pas une prédiction de tendance. En fait, c'est un moyen établi pour les consommateurs de digérer le contenu et les produits. Cela fonctionne même dans un large éventail de secteurs.
La chaîne YouTube Ryan's Toy Reviews présente le jeune Ryan déballant les derniers jouets sur le marché et laissant ses critiques. On estime qu'il vaut maintenant 26 millions de dollars. Une somme généreuse pour un enfant de neuf ans.
L'époque où les entreprises s'appuyaient sur les stars des réseaux sociaux pour promouvoir leurs produits et leurs marques est révolue. La prise de conscience que l'investissement ne génère pas de retour significatif prouve que de nouvelles stratégies marketing passionnantes sont nécessaires.
Les consommateurs veulent voir une image de marque plus personnalisée et comprendre les points de vue de plus que les personnes qui ont été payées pour en discuter.
Les blogs et les vlogs sont généralement un espace fiable et impartial permettant aux clients d'évaluer les produits et les marques, mais cela signifie que votre produit doit être exceptionnel.
De simples changements peuvent transformer votre marque et stimuler votre activité. L'emballage, les touches uniques et même les notes manuscrites à l'intérieur de la boîte de vos produits peuvent montrer une relation plus étroite entre l'entreprise et les clients. C'est également un moyen idéal pour les entreprises d'améliorer leur jeu UGC.
