La personnalisation dans le marketing peut être un atout précieux à utiliser lorsque vous essayez d'engager votre public. Les rapports indiquent que plus de la moitié (54 %) des personnes s'engagent davantage dans le publipostage personnalisé. Faire quelque chose qui se démarque auprès des clients que vous ciblez fera fonctionner la campagne marketing de votre entreprise.
Dans cet article, nous discuterons de quelques conseils éprouvés sur la façon dont vous pouvez créer une campagne marketing plus personnalisée qui engagera vraiment votre public.
Allons-y :
La segmentation des clients ou des clients est la pratique consistant à diviser les clients d'une entreprise en groupes qui reflètent la similitude entre les clients de chaque groupe. L'objectif de la segmentation des clients est de décider comment établir une relation avec les clients de chaque segment afin de maximiser la valeur de chaque client pour l'entreprise.
La segmentation de vos listes de clients peut créer un public ciblé. Le fait d'avoir plusieurs catégories divisées par âge ou par région signifie que vous pouvez toucher directement les gens avec un contenu adapté pour eux. Vous pouvez les séparer par clients fidèles et nouveaux clients, ce qui rend les deux sections personnalisées. Cela vous aide également à cibler les clients fidèles avec des remises, plutôt que de les cibler uniquement pour les nouveaux clients.
La segmentation par âge peut également être importante pour rendre votre marketing plus personnalisé. Le marketing destiné à un jeune de 18 ans sera très différent du marketing destiné à un homme de 80 ans. Il est donc important de pouvoir les diviser et de cibler des tranches d'âge spécifiques.
Les jeunes générations verront que la plupart de leur marketing leur est destiné en ligne, tandis que le marketing des personnes âgées continuera de se faire par publipostage. Ils voudront qu'il soit plus formel et rempli d'informations, alors que les jeunes voudront quelque chose de plus audacieux et plus accrocheur.
Avoir une voix de marque est important, mais avez-vous pensé à la promotion de votre marque ?
Avoir une marque qui a suffisamment de confiance pour défendre sa marque montre beaucoup de confiance dans l'entreprise que vous dirigez. C'est également un avantage pour les clients, car ils veulent des communications personnelles authentiques avec une marque transparente.
Cela peut être fait en utilisant un influenceur dans votre campagne pour donner son opinion honnête sur votre produit ou service. Ceci est très efficace parmi les nouveaux clients qui n'ont peut-être pas entendu parler de vous, mais qui aiment et font confiance à ce que dit cet influenceur.
En plus d'utiliser la voix de votre marque, placer votre entreprise au cœur de vos campagnes montre à quel point vous vous souciez d'elle. Raconter l'histoire de l'entreprise, ses origines, ce qu'elle veut accomplir reliera la marque et le sens de l'entreprise. Vos clients auront une meilleure compréhension de vous dans son ensemble.
Si vous savez qui sont vos clients mais que vous avez du mal à déterminer quel public cibler, essayez de créer des personas de clients. Celles-ci impliquent de définir ce que serait votre client idéal, puis de définir ses informations personnelles telles que sa vie de famille, son travail et ses loisirs.
Avec cette personne fictive construite, vous pouvez revenir au moment où vous avez l'impression que la campagne s'est égarée et voir pourquoi elle pourrait ne pas plaire à cette personne. Avoir cette personne peut créer une campagne encore plus personnalisée pour votre client.
Tout le monde aime les réductions, mais tout le monde n'en profitera pas. Inciter les clients fidèles ou nouveaux à dépenser est également un excellent moyen de mesurer le succès de votre campagne marketing.
L'utilisation de la connaissance des achats passés des clients ou des clients ciblés par l'IA vous permettra de cibler les clients avec des remises personnalisées en fonction de ce qu'ils ont déjà acheté ou des produits qu'ils ont consultés.
Une autre bonne façon de le faire est d'envoyer une remise lors du lancement d'un nouveau produit, de faire la publicité de votre nouveau produit mais aussi d'inciter vos clients à acheter. Cela aura un impact réel sur le client au stade de la sensibilisation.
Vous avez déjà vu que les clients réagissent bien au courrier personnalisé, mais ne vous contentez pas d'avoir leur nom en haut d'une lettre ou d'un e-mail. Mentionnez leur nom tout au long et cela leur donnera l'impression que vous avez réellement pris le temps de les cibler en tant que client, plutôt qu'un grand nombre de personnes recevant le même marketing avec juste le nom changé en haut.
Si vous utilisez un service de publipostage et envoyez à vos clients un message marketing physique, vous pouvez le faire ressembler autant que possible à un courrier personnel. Par exemple, utilisez une police qui ressemble à une écriture manuscrite ou faites en sorte que le recto de l'enveloppe ait l'air d'avoir un tampon approprié, ce qui le fera ressortir dans la pile de courrier.
Dans l'ensemble, la création d'une campagne de marketing personnalisée permettra à votre campagne d'avoir un niveau de succès plus élevé.
