S'assurer que votre entreprise profite de chaque occasion pour se promouvoir peut être essentiel lorsqu'il s'agit de se démarquer de la concurrence. Un moyen souvent négligé de promouvoir votre entreprise consiste à utiliser votre emballage, qui devrait être un élément fondamental du plan marketing de toute entreprise.
Cependant, chaque fois que nous pensons au marketing, nous tombons généralement dans le piège de ne penser qu'à la publicité, comme la télévision, la presse écrite, la radio et en ligne. Mais, tout commerçant digne de ce nom saura que ce n'est pas tout.
Le marketing fait référence à tout une entreprise fait pour promouvoir l'achat d'un produit ou d'un service, y compris l'emballage dans lequel un produit est emballé. Même si votre entreprise ne fabrique ni ne vend de produits physiques, les entreprises de services peuvent toujours utiliser des « preuves physiques » pour aider générer des ventes.
L'emballage est un élément essentiel du marketing. C'est généralement la dernière publicité qu'un consommateur verra lorsqu'il décide quoi acheter sur les étagères - ou une fois qu'il arrive à sa porte s'il a commandé en ligne. Votre emballage doit donc parler haut et fort de votre produit lorsque vous ne pouvez pas être là pour le faire vous-même.
Savoir comment amener les gens à réagir favorablement à l'emballage de votre produit aidera à capter l'attention et à inciter les consommateurs à acheter. En tant que tel, chaque entreprise doit comprendre le pouvoir de l'emballage pour encourager les ventes.
Mais qu'est-ce qui fait que certains designs d'emballage attirent l'attention, alors que les consommateurs ignorent complètement d'autres produits ?
Les experts de l'impression et du design Solopress ont exploré comment l'emballage peut renforcer le désir d'achat d'un consommateur, en étudiant la manière dont la forme, la couleur et la durabilité peuvent influencer le parcours client. Les résultats étaient perspicaces.
Ci-dessous, nous examinons en détail la psychologie derrière un emballage efficace.
Les consommateurs aiment voir une forte utilisation de la couleur lorsqu'il s'agit d'emballages de produits, car cela améliore l'attrait général d'un produit.
En fait, dans une enquête sur les tendances des petites entreprises, 85 % des consommateurs ont déclaré que la couleur était la principale raison d'un achat. Cependant, le choix de la couleur de votre emballage doit être fait avec diligence, car des types de produits similaires adopteront souvent une couleur et un design d'emballage similaires, et chaque couleur est associée à certains attributs.
En termes d'emballage, l'utilisation de la couleur doit aider votre marque à faire trois choses :capter l'attention de l'acheteur, créer des associations émotionnelles appropriées et renforcer l'identité de la marque.
Pour capter l'attention, il a été démontré que certaines longueurs d'onde de couleur, telles que le rouge, le jaune, le vert et le rose, attirent l'attention humaine. Par conséquent, l'utilisation de ces couleurs sur votre emballage augmentera physiologiquement la probabilité que quelqu'un regarde votre colis.
Cependant, cela ne veut pas dire que chaque emballage de produit doit être rouge, jaune ou vert. Si tous les emballages utilisaient les mêmes couleurs, aucun produit ne se démarquerait (en se basant uniquement sur la couleur). C'est là qu'intervient l'effet d'isolement - des choses qui sont visuellement différentes de leurs homologues peuvent se démarquer et capter notre attention.
Donc, si tous vos concurrents utilisent des emballages verts ou bleus, pourquoi ne pas utiliser du jaune ou de l'orange pour isoler votre emballage et attirer l'attention ?
En plus de capter l'attention, certaines couleurs ont développé certaines connotations émotionnelles. Par exemple, l'or, l'argent et le noir sont largement utilisés pour les produits de luxe; le blanc est une couleur populaire pour les produits de nettoyage car il est associé à la pureté et à la propreté; et le rouge a été trouvé pour encourager l'appétit et créer un sentiment d'urgence - c'est pourquoi il est souvent utilisé dans les fast-foods et les soldes.
La chose importante à retenir est de choisir des couleurs qui déclenchent le type d'associations que vous souhaitez que les clients fassent avec votre produit.
Enfin, en ce qui concerne la couleur, il devrait déjà y avoir certaines couleurs associées à votre marque. Votre logo doit figurer bien en évidence sur votre emballage afin que les consommateurs puissent identifier une marque qu'ils connaissent et en laquelle ils ont confiance. Les couleurs de votre emballage doivent utiliser votre logo comme point de départ - qu'il s'agisse de couleurs similaires ou contrastées, elles doivent bien fonctionner ensemble !
Il y a une demande croissante d'emballages durables parmi les consommateurs, ce qui signifie que les marques doivent utiliser des emballages qui peuvent être recyclés ou réutilisés, tout en utilisant moins de matériaux, créant ainsi moins de déchets.
67 % des consommateurs considèrent qu'il est important que les produits qu'ils achètent soient dans des emballages recyclables, 70 % de tous les consommateurs se disant prêts à payer plus pour un produit qui les utilise. En conséquence, les entreprises déploient des efforts considérables pour réduire la quantité d'emballages qu'elles utilisent, ce qui peut également être un bon moyen de faire savoir à vos consommateurs que vous vous souciez de l'environnement.
L'utilisation de matériaux recyclés et biodégradables dans l'emballage des produits renforcera le bon sentiment des consommateurs à l'égard du produit.
Cependant, veillez à n'utiliser que des emballages écologiques pour réaliser quelques ventes supplémentaires, car les consommateurs repèrent rapidement les fausses tentatives de "lavage vert" et peuvent créer un sentiment de méfiance envers les marques.
Bien qu'il n'y ait pas de forme parfaite pour tous les emballages, il a été démontré que la forme déclenche de fortes réactions émotionnelles chez les gens, telles que l'excitation, la peur, la crainte et le contentement.
La forme de l'emballage doit également être considérée d'un point de vue pratique. La fonctionnalité et l'aspect pratique devraient guider la conception et la forme globales de l'emballage afin de garantir que les produits puissent être transportés, stockés et exposés aussi efficacement que possible, de minimiser les risques de dommages et d'encourager les consommateurs à acheter.
L'utilisation de formes dans votre emballage peut également aider à renforcer un message contextuel avec votre produit, ce qui a le potentiel de créer une puissante réaction émotionnelle chez vos consommateurs.
Cependant, il existe des directives psychologiques générales à prendre en considération. Par exemple, de nombreuses preuves suggèrent que les consommateurs trouvent les courbes plus attrayantes que les lignes droites, décrivant les choses comme aussi belles si elles étaient courbes plutôt que rectangulaires.
Des formes attrayantes induisent une activité cérébrale plus intense, ainsi que des signaux de déclenchement dans le cerveau associés à notre système de récompense interne. À l'inverse, d'autres recherches ont montré que nous percevons les lignes angulaires et nettes comme menaçantes.
Outre les conceptions linéaires, les produits minces et étroits sont généralement associés à la santé, tandis que les produits courts et en blocs sont considérés comme robustes et audacieux. Même les formes complexes ont leurs propres émotions associées et peuvent être transformées en un autre élément de l'image de marque - il suffit de regarder Toblerone comme exemple.
Cependant, gardez à l'esprit que les connotations des formes peuvent changer au fil du temps en fonction des changements culturels, ce qui oblige les conceptions à s'adapter et à se mettre à jour. À la fin des années 90, la technologie du futur était audacieuse, en blocs et anguleuse; maintenant, ce sont tous des coins élégants et arrondis.
Alors, n'ayez pas peur de penser au-delà des formes d'emballage traditionnelles. Mais assurez-vous que "différent" n'est pas votre seul critère. Visez un design d'emballage différent, adapté au produit et pertinent pour la marque. Mais gardez également à l'esprit la psychologie de base des formes.
L'une des choses que nous oublions en tant que spécialistes du marketing, c'est que plus nous pouvons déclencher de sens chez nos consommateurs, plus ils sont susceptibles d'y prêter attention. Le toucher est un excellent moyen de créer des expériences tactiles positives pour les consommateurs.
Qu'il s'agisse de la texture que vous utilisez dans votre emballage ou des matériaux présents dans votre produit, la sensation de votre produit et de votre emballage peut trouver un écho auprès des consommateurs à un niveau intime.
Nous avons tendance à penser que les consommateurs utilisent le toucher principalement parce qu'ils doivent le faire - afin d'examiner les colis et de les mettre dans notre chariot. Cependant, le toucher peut également créer des liens symboliques entre les personnes et les produits, et entre les acheteurs et les vendeurs.
Jusqu'à trois quarts des acheteurs interrogés dans le cadre d'une enquête ont déclaré qu'ils préféreraient "sentir" un produit avant de l'acheter. Dans un monde parfait, tous ceux qui voient la conception de votre emballage seront motivés à le ramasser et à le ramener à la maison, mais ce n'est pas le cas. Pour cette raison, le toucher doit être pris en compte lors de la planification de la conception de votre emballage.
Harvard Business Review a constaté que la tenue physique d'un produit peut en fait créer un sentiment de propriété psychologique, ce qui peut aider à générer des achats indispensables. La sensation de l'emballage peut également avoir un impact significatif sur la façon dont le produit lui-même est perçu.
Un exemple classique de ceci est une expérience, dans laquelle l'eau servie dans une tasse solide était perçue comme meilleure que la même eau servie dans une tasse fragile - le produit était le même, la perception était différente en raison uniquement de la méthode d'emballage. Un emballage fragile faisait craindre aux gens que le produit à l'intérieur soit également de mauvaise qualité.
Choisissez un emballage qui reflète ce que le consommateur trouvera à l'intérieur. Si votre produit est luxueux, choisissez un matériau d'emballage luxueux. En revanche, un produit terreux et naturel peut être plus adapté à un emballage qui a une texture brute et terreuse.
Chaque qualité tactile peut être bonne ou mauvaise selon le contexte du produit. Prévoyez d'offrir aux consommateurs une expérience tactile agréable qui reflète de manière appropriée votre produit et votre marque. Le toucher est une force puissante. Utilisez-le à votre avantage.
Bien que l'importance de tous les éléments mis en évidence ci-dessus ne puisse être surestimée, ils ne signifient rien à moins que l'emballage ne soit accessible. L'emballage d'un produit est perçu comme faisant partie du produit lui-même, et il peut être difficile pour les consommateurs de séparer les deux.
Les consommateurs apprécient vraiment les emballages faciles à utiliser lors de l'achat de produits. Dans une enquête, 55 % des personnes interrogées ont déclaré que le principal irritant des emballages était les produits difficiles à ouvrir.
Un produit dont l'emballage est destiné à être ouvert et jeté doit être simple pour minimiser le gaspillage et l'impression de gaspillage. Si votre produit est quelque chose que les consommateurs ne finiront pas en une seule utilisation, votre emballage doit également être refermé facilement et rapidement.
De plus, un produit destiné à être utilisé comme contenant à long terme doit être solide et bien construit. Un emballage complexe qui ne correspond pas à la façon dont un produit est destiné à être utilisé crée une dissonance cognitive chez les consommateurs.
Quiconque a acheté quoi que ce soit chez Apple au cours de la dernière décennie sait à quel point l'expérience de déballage de ses produits est belle. En fait, il y a une petite équipe dans l'entreprise qui prend la stratégie d'emballage d'Apple très, très au sérieux. Pour s'assurer que l'ouverture d'un colis Apple est une expérience unique, Apple emploie des designers dont le seul travail est l'emballage.
Emballage de l'iPhone 7
Les concepteurs sont chargés d'ouvrir des centaines de prototypes de boîtes. Ces concepteurs créent et testent ensuite des versions infinies de formes de boîtes, d'angles et de rubans. À la base, il ne s'agit pas seulement de l'apparence de l'emballage, il s'agit également d'un emballage facile à ouvrir pour les clients, facile à identifier pour eux les composants et facile à utiliser pour eux.
Donc, voilà, les meilleurs designs sont ceux qui évoquent l'émotion; l'emballage des produits a une réelle influence sur la façon dont les consommateurs se sentent à l'égard des produits, et les gens sont beaucoup plus susceptibles d'investir dans une marque lorsqu'ils se sentent positifs.
Alors que nous nous tournons vers l'avenir de l'emballage des produits, la demande claire d'emballages durables devrait se poursuivre, 61 % des consommateurs limitant leur utilisation de plastique à usage unique et 34 % optant pour des marques qui ont des valeurs ou des pratiques respectueuses de l'environnement.
