Si vous avez une entreprise, vous avez très probablement un site Web. Les entreprises dépendent désormais de leur présence en ligne pour atteindre les clients, interagir avec eux et commercialiser leurs produits ou services. Vous avez essentiellement un objectif que vous souhaitez atteindre avec votre site Web; si cet objectif est d'inciter les utilisateurs à télécharger quelque chose, à s'inscrire sur votre site Web ou à effectuer un achat. C'est ce qu'on appelle le taux de conversion. Le taux de conversion correspond au moment où les visiteurs du site Web entreprennent l'action que vous souhaitez qu'ils fassent, ce qui remplit l'objectif de votre site Web.
Si votre site Web propose des achats en ligne, vous vous attendez normalement à ce que les gens achètent votre produit, ajoutent des articles à leur liste de souhaits ou partagent votre site Web ou l'un de vos produits sur les réseaux sociaux. Si les visiteurs de votre site Web ne réalisent pas les actions souhaitées, cela signifie que votre site Web ne fonctionne pas comme prévu et que, par conséquent, votre entreprise ne prospérera pas. Si vous souhaitez augmenter votre taux de conversion, continuez à lire pour obtenir des conseils utiles sur le commerce électronique.
Si votre site Web prend plus de temps à charger, vos visiteurs seront frustrés et trouveront leurs besoins ailleurs. Un délai d'une seconde peut vous faire perdre des clients potentiels et affecter votre taux de conversion. La vitesse de chargement rapide est très importante car elle améliore l'expérience de l'utilisateur et améliore en retour le trafic de votre site Web. C'est pourquoi vous devez augmenter la vitesse de votre site Web, et il existe différentes façons de vous aider à le faire. Vous pouvez changer d'hébergeur, vérifier vos plugins ou supprimer des fichiers volumineux.
S'il y a quelque chose qui peut inciter les acheteurs à cliquer sur acheter maintenant, ce sont les remises et la livraison gratuite. Les remises peuvent être un outil puissant pour attirer les gens sur votre site Web. Cependant, vous devez être prudent car trop de remises feront attendre les utilisateurs et n'achèteront que lorsqu'il y aura une vente. Pour cette raison, offrez des rabais de temps en temps ou lors d'occasions spéciales comme Noël ou le Black Friday. De plus, faites votre remise pour un temps limité pour amener rapidement les gens sur votre site Web. Vous pouvez également offrir aux clients la livraison gratuite, car la plupart des acheteurs ne termineront pas une commande s'ils sont facturés pour l'expédition. La livraison gratuite peut être un excellent moyen d'augmenter le taux de conversion, alors profitez-en même si vous devez augmenter les prix de vos produits en retour.
Fournir des photos du produit que vous vendez est un must. L'utilisation de la description seule ne générera pas suffisamment de ventes. Vous devez vous assurer que les images que vous téléchargez sont de haute qualité et présentent le produit sous différents angles. Il existe différentes méthodes simples qui peuvent vous aider à prendre de bonnes photos. Vous pouvez embaucher des professionnels et vous assurer qu'ils disposent de la meilleure solution de flux de travail de gestion de studio photo. Le flux de travail est régulé de cette façon et vous pouvez faciliter leur travail en proposant des applications qui leur fournissent le bon style, l'automatisation des noms et le téléchargement des images pendant la prise de vue. Faciliter le travail de votre photographe libérera son temps pour prendre plus de photos de vos produits et terminer le travail plus rapidement.
Vous voulez que les clients terminent le processus d'achat. S'ils abandonnent les paniers, vous ne ferez pas de ventes, ce qui affectera votre taux de conversion. Diverses raisons peuvent amener un client à abandonner son panier. Par exemple, ils peuvent vouloir payer par crédit et vous ne proposez que des paiements en espèces, alors assurez-vous de proposer différents modes de paiement. Parfois, les clients ne veulent pas créer de compte, alors fournissez un paiement en tant qu'invité. Vous pouvez également leur envoyer un e-mail pour savoir pourquoi ils n'ont pas terminé leurs achats, cela vous aidera à en savoir plus sur vos clients et si votre site Web rencontre des problèmes dont vous n'êtes pas au courant.
Un bon service client a toujours été un élément clé dans l'augmentation des ventes. Pour cette raison, vous devez fournir vos coordonnées sur votre site Web et permettre aux clients de vous joindre facilement. Si les clients ne trouvent pas vos coordonnées en ligne, ils hésiteront à acheter votre produit car ils n'auront aucun moyen de vous joindre en cas de problème.
Vous pouvez tout faire correctement et les clients se méfieront des achats sur votre site Web s'il n'est pas sécurisé. Personne ne veut mettre sa carte de crédit ou ses informations personnelles sur un site Web contre lequel son navigateur le met en garde. Vous pouvez sécuriser votre site Web en mettant à jour régulièrement des plugins pour protéger la page contre les pirates et en migrant vers HTTPS.
L'augmentation du taux de conversion du commerce électronique devrait être la priorité numéro un de toute entreprise si elle souhaite tirer profit des achats en ligne. Les achats en ligne sont en hausse depuis le COVID-19. Par conséquent, c'est le meilleur moment pour vous de peaufiner votre site Web et votre processus d'achat pour améliorer l'expérience d'achat des clients afin qu'ils reviennent, ce qui augmentera vos taux de conversion.
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